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中國企業培訓講師
績效輔導與績效提升
 
講師:鐘虹添 瀏覽次(ci)數:2577

課程描述(shu)INTRODUCTION

績效輔導與績效提升培訓

· 薪酬主管

培訓講師:鐘虹添(tian)    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱Syllabus

績效輔導與績效提升培訓

一、培訓收益
1.正確理解績效輔導;
2.掌握績效輔導的方法和技巧;
3.正確理解績效面談;
4.提升績效結果有效反饋的能力;
5.提升績效改進與提升的能力;
6.提升績效計劃溝通的能力;
7.提升績效面(mian)談過程中特殊問題的處理能(neng)力。

二、培訓對象:總經理、副總經理、各級部門經理/主管、HR們;
三、培訓導師:鐘虹添博士;
四、培訓時(shi)間(jian):2天(tian);

五、課程特色
1.本課程比較多工具、方法和圖表;
2.互動式教學,每個工具和方法都安排演練,使學員深刻理解和掌握,在課程中與課程尾留有足夠的時間讓學員提問,由鐘虹添博士現場解答,解決學員在績效管理學習或實踐中遇到的各種問題,滿足不同學員因能力、經歷差異的個性化需求
 3.案例分享、分組討論(lun)、獨立(li)思考(kao)、角色扮(ban)演、情景(jing)模擬(ni)、游戲、故事啟發、主要技能練習(xi)等。

六、課程大綱(課程內容根據企業的管理情況與學員的需求做調整)
第一單元:績效面談
一、準備績效反饋面談
1.績效結果反饋面談的五大目的;
2.面談前的四項準備;
3.如何制訂績效面談計劃表?
4.面談對象(下屬)如何制訂自我評估表?
5.面(mian)談(tan)對(dui)象(下屬)的三項準備——發展(zhan)計劃、問題、工作安排;

二、面談實施
1.創造適宜的面談氣氛;
2.好好談——氣氛控制技巧;
3.如何讓面談對象放松心情?
4.績效結果正面反饋技巧;
5.雙向溝通的五項策略;
6.與九大類員工的溝通技巧(績效差員工、發火的員工、自我防衛強的員工、沉默內向的員工等);
7.共同制定下期工作目標;
8.制定績效考核面談表,雙方確認簽字;
9.結束面談的三大技巧;
10.面談結(jie)果處(chu)理方(fang)法。

第二單元:績效結果反饋技巧
一、咨詢案例;
二、優良績效結果反饋步驟
1.確定績效評估結果
2.選定績效反饋指標
3.說明指標表現細節
4.表現細節反映的素質
5.素質帶(dai)來的(de)結果和影響

三、優良績效結果反饋可能存在的問題與對策分析
四、咨詢案例3:該客戶部門經理如何向業績不良的員工反饋績效結果?
五、不良績效結果反饋步驟
1.選定績效反饋指標
2.指標反映的下屬行為
3.說明行為帶來的后果
4.探討下一步的做法
5.確定績效評估結果(guo)

六咨詢案例
七、不良業績改善*法則
1.Do-行動達成
2.Detect-因果解釋
3.Design-對策選擇
4.Depict-短板呈現
八、不良績效結果反饋可能存在的問題與對策分析
九(jiu)、績效結果反饋3大要領

第三單元:績效計劃溝通技巧
一、績效計劃溝通的主要內容
1.目標溝通
2.策略溝通
3.計劃溝通
二、績效目標溝通技巧
1.如何處理下屬提出目標值過高的異議
2.如何處理下屬提出權重設置不合理的異議
3.如何處理下屬提出評分標準不合理的異議
三、績效策略溝通技巧
四、績(ji)效實(shi)施計劃(hua)溝通技巧

第四單元:績效輔導
1.診斷員工績效問題的原因;
2.四因素工具的應用;
3.分析員工績效的工具比較;
4.績效管理的四大活動領域;
5.計劃性的部屬輔導五個步驟;
6.十個重要的輔導技巧;
7.教練技巧與教練能力;
8.引導員工發展行動計劃;
9.輔導員工按公司要求完成各項工作;
10.提供員工完成任務的資源;
11.提高員工職業技能;
12.解決員工在工作的障礙;
13.為(wei)員(yuan)工規劃職業(ye)方向(xiang).

第五單元:績效改進
1.選取待改進的事項;
2.制定績效改進計劃;
3.績效改進的四個要點;
4.績效改進第一步——確定績效改進目標;
5.績效改進第二步——制定具體的行動方案;
6.績效改進第三步——明確資源方面的保障‘
7.績效改進第四步——明確評估方法;
8.績效改進指導——分析指導需求、擬定與執行指導計劃、評估指導成效;
9.如何制定個人能力發展計劃?
 10.績(ji)(ji)效(xiao)差員工的績(ji)(ji)效(xiao)改(gai)進重點(dian)。

績效輔導與績效提升培訓


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    參加課程:績效輔導與績效提升

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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鐘虹添
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