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8D問題分析培訓

［課程對象］
質量人員、工程人員、生產人員、客服人員、現場班組長、工程師、技術工人等。
［課程目的］
1.掌握問題解決的系統法，解決原因未知的各類問題；
2.理解問題解決過程的八條步驟（8D）及其相互關系；
3.理解并掌握根本原因分析方法；
4.熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具；
5.學會7種數據分析工具、是與不是分析，培養決定能力；
6.滿足企業對供應商解決質量問題的要求。
［課程介紹］
客戶(hu)投訴(su)、安全事故(gu)、重大異常、人不聽(ting)話、機器(qi)故(gu)障、物料問(wen)題，找不到問(wen)題在哪(na)里，無從(cong)下手，病急亂投醫，問(wen)題一而(er)再(zai)(zai)再(zai)(zai)而(er)三的(de)(de)出現(xian)….企(qi)(qi)業遇(yu)到質量(liang)(liang)問(wen)題該如何應(ying)(ying)對(dui)？自從(cong)福(fu)特應(ying)(ying)用8D取得成效(xiao)以來，8D正(zheng)是大家(jia)公認的(de)(de)問(wen)題分(fen)(fen)析與(yu)解(jie)決(jue)的(de)(de)系統方(fang)法，8D可(ke)引導大家(jia)去鏟除(chu)那(nei)些根深(shen)蒂固的(de)(de)問(wen)題。8D詳細闡(chan)述改(gai)善小組團隊建設(she)、運作流程，同時(shi)也把解(jie)決(jue)問(wen)題的(de)(de)工(gong)具與(yu)結構(gou)化的(de)(de)步驟(zou)進行有(you)機的(de)(de)整(zheng)合，從(cong)而(er)構(gou)架完整(zheng)的(de)(de)團隊問(wen)題分(fen)(fen)析與(yu)解(jie)決(jue)方(fang)案。通(tong)過課堂上大量(liang)(liang)的(de)(de)有(you)針對(dui)性的(de)(de)練習(xi)，學(xue)員能夠在最(zui)短的(de)(de)時(shi)間內迅速掌握質量(liang)(liang)問(wen)題分(fen)(fen)析與(yu)解(jie)決(jue)的(de)(de)精髓，能極大的(de)(de)改(gai)善問(wen)題分(fen)(fen)析與(yu)解(jie)決(jue)的(de)(de)能力，在徹(che)底解(jie)決(jue)問(wen)題方(fang)面(mian)提升企(qi)(qi)業持續(xu)的(de)(de)競爭力。

［課程大綱 ]
1. 問題認識
1.1 什么是問題
1.2解決問題的模式：多維度
1.3什么是8D ?
1.4為什么需要8D？
1.5誰來做8D？
1.6 何時做？應用時機：問題解決文化
2. 8D流程
2.18D的流程和工具
2.28D有關的術語：糾正、糾正措(cuo)施、預防(fang)措(cuo)施、臨時措(cuo)施

3. 問題解決的過程
3.1成立小組
A、小組的組建原則
B、小組成員及職責
C、小組的協作
3.1.1常見問題
3.1.2案例分析
3.2、問題描述
3.2.1如何選題
3.2.2如何定義問題
3.2.3 8D工具：頭腦風暴法、調查表、層別法、柏拉圖等
3.2.4常見問題
3.2.5案(an)例分析

3.3、圍堵對策（臨時措施、糾正）
3.3.1做出圍堵對策
A、找出和選擇*“臨時糾正措施”
B、決策
C、實施，并作好記錄
D、驗證
3.3.2常見問題
3.3.3案例分析
3.4、確認真因
3.4.1認識真因
A、5Why+5M1E
B、確定和評估根本原因
3.4.28D工具：魚骨圖、FMEA、HT、DOE
3.4.3常見問題
3.4.4案例分析：5Why
3.4.5案(an)例練(lian)習：5Why

3.5、制定糾正措施
3.5.1制定糾正措施
A、管理層承諾執行*糾正措施
B、控制計劃
3.5.1常見問題
3.5.2案例分析
3.6、實施和驗證糾正措施
3.6.1實施糾正措施
3.6.2驗證糾正措施
3.6.3常見問題
3.6.4案例分析
3.6.5案例練習
3.7、制定實施預防措施
3.7.1防錯
3.7.2SOP、SIP、CP、WI文化化標準化
3.7.3常見問題
3.7.4案例分析
3.7.5案例練習

3.8、恭賀小組
A、制定改善成果表
B、成果匯報表
4. 企業8D案例分析
5. 應用8D的注意事項
6. 8D應用練習和點評
7. 問答(da)與(yu)作業(ye)布置

8D問題分析培訓