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非人的課程

一、認識人力資源管理工作
. 管理行為的根源和運行法則
. 案例研討：XX項目部的集體停工和辭職事件
. 管理者行為的深層次根源
. 管理者承擔的角色
. 管人和管事的優先級？
. 管人重要還是管事重要？
. 范例：華為公司管理者能力模型
. 管理的核心與本質
. 人力資源管理在管什么？
. 現代人力人力資源管理六大模塊
. 人力資源管理主要流程
. 研討：誰應該為公司里的人力資源活動負責？

二、選拔高潛力人才
. 人才的選拔標準是什么？.
. 古人的經驗
. 招聘評價的三大維度
. 高潛力人才的核心影響要素是？
. 研討：業績產出卓越和一般的核心影響要素是什么？
. 哈佛大學的研究成果
. 冰山素質模型及勝任力要素解析（參考：華為公司員工素質模型）
. 如何選用測評工具？
. 人才測評的三種境界
. 現代主流人才測評技術（評價中心、行為面談、心理測驗）
. 測評方法選用的原則
. 如何打破沙鍋問到底？
. 如何啟動談話？
. 如何提出關鍵問題？
. 如何追問和挖掘細節？
. 模擬演練：運用行為面談STAR技巧模擬面試
. 視頻參考：候選人肢體及微表情語言識別
. 如何通過微表情識別蛛絲馬跡？
. 肢體語言的常見表現
. 視頻參考：候選人肢體及微表情語言識別
. 如何判斷信息的真實性？

三、部屬培育的方法與工具
. 員工培育要做些什么？
. 部屬培育的KASH模型
. 研討：如何影響員工的心態？如何改變員工的一些不良工作習慣？
. “管理干部發展員工”自我測評表
. 員工培育的三大訓練手法
. 在崗訓練（On the Job Training）的兩種模式
. 案例：華為工作輪換的三種模式
. 樣例：崗位輪換計劃表
. Off the Job Training之離崗培訓體系
. 培育質量控制要點（案例研討：某公司的管理干部訓練）
. 自我學習（Self-Development）的三類資源
. 范例參考：《研發部門組織過程資產庫》、《銷售代表結構化課程樣例》、《華為公司崗位專業工具包清單》
. 員工培育三步法：差距評估
. 績效與能力評估九宮格模型講解
. 案例：張總監的下屬九宮格評估
. 員工培育三步法：方案設計
. 骨干員工培育的五種策略
. 骨干員工“項目/問題導向的培育步驟”
. 樣例參考：《項目/問題專案立項書》
. 穩健員工培育的四種方法
. 穩健員工知識技能點分析
. 崗位課程體系設計的邏輯步驟
. 欠佳員工培育的兩大要點
. 欠佳員工績效工具：績效診斷箱
. 案例參考：某基層管理者績效診斷范例
. 新員工導師輔導的三個步驟
. 范例參考：保險公司新員工隨崗培訓
. 員工培育三步法：輔導實施
. 部屬輔導的時機
. 基于員工職業成熟度的工作輔導
. 不同層級員工的輔導差異
. 課堂研討：下屬不愿意學習怎么辦？

四、績效管理的工具與方法
. 如何制定工作目標？
. 先有工作還是先有目標？
. 目標制定的SMART原則
. 目標該如何管理？
. 案例：一個管理者的目標管理思路
. 世界500強企業卓越績效管理邏輯框架
. 參考范例：《華為公司PBC個人業務承諾表》
. 如何制定績效目標
. 如何建立企業、部門及崗位KPI？
. 考核表績效指標選取的基本原則
. 參考范例：KPI權重值的定量評估法
. 目標值設定的五種方法、三大要素
. 課堂研討：高挑戰目標接收并下達的技巧
. 如何制定工作計劃？
. 工作計劃制定的五個核心問題
. 計劃制定5W2H法
. 案例：華為公司績效與計劃管理框架、季度工作總結與計劃樣表
. 項目計劃常用工具：WBS、PERT、GANTT
. 如何開展過程管控？
. 績效過程控制的兩種途徑
. 過程檢查的三個注意點
. 課堂研討：某公司銷售經理的績效面談
. 績效面談準備的四個要素
. 樣例參考：《績效面談實施進程表》
. 課堂演練：不合格員工的績效面談

五、員工激勵的方法和工具
. 員工想要什么？
. 案例研討：為什么馮經理的激勵會失敗？
. 激勵的三大重要理論及應用
. 管理者能做些什么？
. 員工敬業度提升的工具及要點
. 要點1：謀福利（下屬薪酬問題的建議）
. 要點2：促發展（參考范例：某公司員工年度發展計劃討論工作樣表）
. 要點3：給關懷
. 要點4：多鼓勵
. 激勵的本質
. 案例分享：一針見血的激勵
. 激勵的(de)核(he)心要(yao)點

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