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員工管理模式培訓

課程背景：
隨著“互聯網+”戰略的不斷推進，企業的管理者們驀然發現，過去行之有效的員工管理模式，今天放在新生代員工的身上，似乎已不再適用。
新生代員工是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、互聯網興起、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……等等。
當新生代員工物質文化生活以及價值觀發生了巨大的提升和轉變；在物質相對富足，信息紛繁復雜，工作也隨之從謀生的手段轉變為獲得高品質生活的工具，成為實現人生價值的過程；他們游離在現實與夢想、自由和禁錮、創業和隨緣、安分和叛逆的博弈中，因此，部分新生代員工對工作的訴求也發生了重大的變化；
隨意辭職跳槽，離職率高，抗拒制度、鄙視義務；
人際關系緊張，協作力差，漠視責任，超級自我；
管理者忙于救火，疲于奔命，甚至患上了“E時代”的綜合癥。
然而，前程無憂2016年調查總結排第二位的總結：“員工因品牌因加入，因管理方式不到位”而離開竟然占30%，僅次于薪酬35%。
西方管理注重制(zhi)度、東方管理注重人(ren)性，到底是我們(men)改變(bian)(bian)？還是他們(men)改變(bian)(bian)？如何管理平衡？

課程收益：
認識：新生代員工成長的社會背景
學會：針對不同的新生代員工進行領導
掌握：與新生代員工的溝通技巧
提高：新生代員工的工作積極性、組織績效
打造(zao)：一支充滿活力、奮發向上(shang)的團隊

課程對象：
企(qi)業中層管理(li)者、部門主管、后備干部、核心(xin)骨干等(deng)

課程特點：
理論講授(shou)+案例剖(pou)析(xi)+小組互(hu)動研討(tao)+情境模擬，案例貼切于實際(ji)工作，講解由淺入深(shen)、化難(nan)為易，讓學(xue)(xue)員(yuan)由工作時身(shen)邊發生(sheng)的事例中學(xue)(xue)習到管理的精髓。

課程大綱
【調查數據】某企業00后員工離職訪談記錄
第一講：溯本求源：走近新生代
案例分析：00后開始登陸職場并整頓職場
一、新生代誕生
1. 環境成因：新生代成長的社會環境
一個時代造就了“新生代”的時代特征
2. 鮮明特點：新生代員工身上標簽
3. 社會觀點：對新生代員工的誤讀
4. 觀點認知：新生代的價值觀
【解讀】新生代員工人格特質共性
【互動演練】請寫出新生代員工的十個優點和十個缺點
二、職場新生代
【互動研討】新生代為什么而工作？
1. 對比學習：“新生代”的優勢和挑戰
【解讀】新生代員工心理特征分析
2. 總結提煉：新生代員工最典型的六大在職表現
【現象】新生代員工被指責最多的工作表現
3. 現象解析：新生代員工職業心態調查
【觀(guan)(guan)點(dian)】新生(sheng)代員工職場(chang)觀(guan)(guan)點(dian)

第二講：反求諸己：成為新生代的心里人
一、成為新生代認可的上司
1. 新生代最不喜歡的上司
（1）員工管理的誤區
（2）如何去標簽化
（3）拓寬管理思路
2. 新生代喜歡的上司
（1）管理的系統思維——理性、感性
（2）如何去標簽化
（3）管理者的三頭六力
3. 管理者的六個轉變
【心聲】我的成績你要認可，我的心情你要照顧
（1）第1個轉變：牧羊犬向領頭羊轉變
（2）第2個轉變：由“發號施令者”到“咨詢教練者”轉變
（3）第3個轉變：由監督者到服務引導轉變
（4）第4個轉變：由上級到心靈導師轉變
（5）第5個轉變：由裁判到同壕戰友轉變
（6）第6個轉變：由同事到家人轉變
【案例】某電商企業*銷售組的故事
4. 管理者與新生代員工相處的六性與六感
（1）管理者與員工相處的“六性”
（2）管理者應給員工帶來的“六感”
二、從人在團隊中的5步前進路徑看留人奧決
第一步：進入：選你是因為你投緣
第二步：學習：績效與套路共生
第三步：成長：激情與動力并行
第四步：晉階：我在和我愛都因為值得
第五步：個人實現：我的明天我要看得到
【互動演練】新生代員工對24個工作激勵因素的選擇
三、企業內部管理機制的創新
1. PK排名系統建立
（1）環境機制
（2）對抗機制
（3）重復機制
（4）敵人機制
2. 內部建立職業生涯發展通道
（1）尋找00后的核心價值觀
（2）職業(ye)生涯規劃指(zhi)導五步曲

第三講：透明溝通：找到打開心鎖的鑰匙
一、用真情實感與員工交流
1. 如何談生活？
2. 如何談工作？
3. 如何談績效？
二、善于傾聽員工心聲
1. 愛了嗎？恨了嗎？
2. 管不管？動不動？
【工具】如何應用“BEST”方法巧妙說服
三、好贊美巧責備
1. 贊美原則運用
2. 責備注意事項
3. 三明治責備法
【工具】煙花贊美法
七、與新生代員工溝通的三大法門
1. 先跟后帶
2. 同理心
3. 情感賬戶

第四講：用心培育：與新生代教學相長
一. 管理者對于新員工意味著什么？
1.鏡子：你讓他們意識到什么？
2. 指南針：目標和方向
3. 火把：激情與照亮
4. 鑰匙：分析與解決
二. 培育新員工管理者能得到什么？
1. 工具
2. 咨訊
3. 經驗
4. 幫手
三. 培養下屬四步走
1. 覺察：感受被教練者能量狀態
2. 分析：能量層級的識別與重新定義
3. 干預：換一種思維方式
4. 渲染：調動情感動力
四. 針對性輔導六步法
1. 告知
2. 示范
3. 模仿
4. 改善
5. 固化
6. 創新
【方法】11130業務教學法：啟動企業內部微學習
【案例(li)分(fen)析】大學生培養的(de)五步路(lu)徑法

員工管理模式培訓