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超級用戶思維培訓

課程背景 
超級用戶思維 = 目標用戶研究+競對分析+行業洞察
騰訊創始人馬化騰曾說，用戶體驗是互聯網產品的命脈，在騰訊人的日常工作中，大部分時間和精力都用于琢磨和研發更好的用戶體驗。
在當今快速變化的社會和經濟環境中，創新已經成為了推動個人和組織發展的關鍵要素。也成為眾多企業渴望追求目標。
但在騰訊實踐中，獲得創新的結果并不是目的，工作實踐方面也并沒有刻意強調創新思維方面的訓練，反而把更多的精力和時間，放在了對用戶行為的研究以及競品、行業的洞察和思考上。騰訊實踐詮釋著，創新和優質用戶體驗，是對用戶和市場深刻洞察后，自然而然的結果。
本課程基于講師多年在騰訊創新實踐的沉淀，從第一性原理出發，把目標消費者的研究、產品競對和行業研究分析的方法作為創新獲取的主要來源。學員在課程中將從易到難循序漸進，從用戶到競品，再到行業。收獲科學洞察方法論。提升整體用戶體驗意識，從而幫助企業在創新戰略制定和戰略執行上。更上一個臺階。
整個學習過程中(zhong)，學員會收獲第一性原理，KA*分(fen)析工具，波(bo)特五力，掌握定性定量用(yong)(yong)戶調(diao)研，競對(dui)分(fen)析，行(xing)業研究的方法論工具。請學員帶著工作(zuo)中(zhong)創新問(wen)題加入培訓學習過程，邊學邊應用(yong)(yong)，使課程價值與工作(zuo)聯結更緊密。

課程收益 
企業收益
公司部門產品研發/營銷/運營 用戶思維和意識提升
公司進行戰略分析競對分析，行業分析能力的提升
崗位收益
獲得創新戰略前沿工具：第一性原理工具
獲得用戶研究的重要方法論，包括定性和定量分析方法
獲得行業研究/戰略分析的方(fang)法論(lun)及工(gong)具：波(bo)特(te)五(wu)力/安索夫矩陣

課程對象：
市場、產品、運營(ying)崗位總監(jian)/經理/骨干員工

教學方法：
講授法(fa)、視頻教學、案(an)例(li)研(yan)討(tao)、分組演練等

課程大綱 
對于Elon馬斯克，第一性原理是從基本要素出發，不外加任何假設和經驗，推導出來的計算方式。對于騰訊，這個基本要素就是用戶思維。
隨著競爭加劇，消費者需求日益復雜，加之從消費互聯網轉向產業互聯網，騰訊對用戶思維研究的范圍擴展至競對、行業和市場。
導言、創新與用戶思維：第一性原理驅動
1、創新思維特點：如何突破思維模式，培養創新思維
2、第一性原理理論（創新起點）：不以過往經驗作為推導起點
3、騰訊用戶思維：以用戶價值為依歸的背后&用戶需求內涵
工具(ju)學習：第一性原(yuan)理創新工具(ju)

第一講、用戶需求分析工具：KA*模型
1、KA*的五類需求分類，定義特性
2、KA*需求分析法優先級排序
3、KA*需求分析法對研發資源投入指導意義&新能源車案例學習
工(gong)具(ju)學(xue)習：KA*工(gong)具(ju)實戰練習

第二講、用戶需求洞察方法：定性和定量
1、深度訪談（定性）：深度挖掘用戶需求利器。
2、焦點小組（定性）：快速獲取消費者決策背后的潛意識動機。
3、數據分析（定量）：定量驗證需求，應該相信什么樣的數據
案(an)例學習：地產大佬(lao)為何不(bu)相信市場調查，通過深度訪談獲得認知

第三講、競對分析理論基礎：波特五力
1、競對分析的必要性：市場的復雜性以及應對策略
2、PEST/波特五力/SWOT/波士頓矩陣分析關系
3、波特(te)五力五大競(jing)爭對手：通(tong)過航司與OTA上下游(you)博弈案例理解

第四講、市場和行業洞察的分析方法：五看三定
1 桌面研究是什么：去偽存真，謹防掉入二手數據陷阱
2、進入市場和行研：快速上手一個新行業流程步驟
3、創新設計：從市場洞察和行業研究中獲得創新思路啟發
4、“五看三定”框架：保證戰略方向大致正確
工具學習：波特五力(li)行業(ye)分(fen)析工具

超級用戶思維培訓