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問題思維能力培訓

課程背景
工作中是一個問題疊著一個問題，職場中是問題干掉了你，還是你解決了問題？在工作中，你是否常常遇到下面的瓶頸：
1、工作中，總是被上司強調要有問題意識、解決問題的能力，卻不知從何處提高？
2、項目里，忙活了一圈卻發現解決方案根本不對，團隊士氣受挫？
3、如何才能掌握問題分析與解決的底層邏輯，快速把方案想清楚、說明白？
優秀卓越的企業一定具備組織優勢，而所有企業在打造組織優勢、實現業績倍增的奮斗之路上，都將經歷諸多問題與挑戰，那工作的本質就變成發現和解決問題！組織問題如同業績的扳機，每一次問題的解決和突破，都將為企業帶來效率提升或產生經濟價值。在商業環境不確定性日益增加、降本增效勢在必行的大背景下，如何才能精準地界定問題、*地分析原因、精簡地編制方案，越來越成為企業員工、管理者的核心競爭力。
本課程將跳(tiao)出(chu)問(wen)(wen)(wen)題(ti)分(fen)析與解決(jue)的五大常見陷阱，看(kan)清問(wen)(wen)(wen)題(ti)的本質(zhi)，找到最直線的解決(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)的路徑，從而讓學員始(shi)終處于實(shi)現下(xia)一(yi)個小目(mu)標(biao)的積極狀態中。通過(guo)標(biao)準化思考、多元化建構，固化、優(you)化問(wen)(wen)(wen)題(ti)分(fen)析與解決(jue)的科學流(liu)程，掌握一(yi)套團隊共創(chuang)的系(xi)統工具(ju)，最終產出(chu)針對某特定問(wen)(wen)(wen)題(ti)的高質(zhi)量創(chuang)新方案(an)。

課程收益
企業收益：
1、解決組織難題：通過團隊共創的方式，現場建構出某特定問題的方案；
2、促進團隊融合：面對復雜的問題情境，能夠群策群力并共同解決問題；
3、提升問題意識：提高團隊的問題意識，不僅能發現問題還能解決問題。
崗位收益：
1、提升人員對于問題的敏感度和敏銳發現問題能力；
2、系統升級解決問題的操作系統，重新定義問題力；
3、掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧；
4、創新性制定重難點問題的解決方案，找到好策略；
5、輸出(chu)問題解決方案，預警(jing)落實風(feng)險，促成果(guo)轉化。

課程特色
1、本課程運用思維導圖對內容進行結構化的設計，充分運用左右腦的機能，利用記憶、思維等規律，協助學員在教練技術理論實踐中在科學與藝術、邏輯與實踐之間有效均衡，開啟*思維的潛能。采用行動學習和教練技術的訓練理念，將體驗與互動貫穿始終。通過理論+實踐+案例+練習+輔導的形式，以目標為導向，分享經驗心得、注重行為轉化，解決學員關注的問題焦點，案例大多數來自于實際問題，當下練習、及時輔導、即時點評、情景式練習。
2、本課程獨創的“三動”體驗式，幫助學員更好的掌握問題分析與解決的能力。
腦轉動：模型體驗、案例體驗、研討體驗。
心感動：影音體驗、測試體驗、分享體驗。
身行動：演練體驗、計劃體驗、承諾體驗。
3、本課程通過(guo)(guo)一系(xi)列有方向(xiang)性、有策(ce)略性的過(guo)(guo)程，洞(dong)察學員的心(xin)智模(mo)式(shi)，向(xiang)內挖掘潛能，向(xiang)外發(fa)現可能性，全面提升(sheng)學員分(fen)析(xi)問(wen)題和解決問(wen)題的能力，提升(sheng)決策(ce)水平(ping)。

課程對象
管理人員(yuan)、基層員(yuan)工、項目(mu)成員(yuan)等

課程形式
課程內容融合有(you)理(li)論講解+互(hu)動(dong)提問+案例(li)研討+小組討論+視頻(pin)觀摩+情境互(hu)動(dong)+體驗活(huo)動(dong)+頭腦(nao)風(feng)暴+心(xin)得(de)分(fen)享等多元培訓方式

課程大綱
開篇測試：你平常是如何解決問題的？
一、你做好解決問題的準備了嗎？
1．問題到底是什么？
2．在問題面前，我是誰？
3．問題很多，是我不夠好嗎？
4．解(jie)決問題前，我要準備(bei)些(xie)什么？

二、為什么要先善待情緒，再解決問題？
1．快樂還是悲傷，取決于你頭腦中的“秘密加工廠” 
2．找回美好情緒：用“金色信念”取代“灰色信念” 
3．DIY 你的“情緒管理工具包”：是時候切換鏡頭了！
4．別再說“不錯”“還行(xing)”，讓口頭禪更新(xin)換(huan)代

三、把所有問題攤在桌面上——選出你的“問題*”
1、開始運用問題清單，是工作、生活的一次革命
(1)為過度思考按下暫停鍵
(2)問題清單中少了什么？
(3)小心，別離問題太近
2、讓你糾結的是優先問題嗎？
(1)把問題放入緊急重要模型
(2)警惕常見陷阱：誤把緊急當重要
(3)優先駕馭重要問題，從緊張的節奏里解脫
3、有的問題需要握緊，有的問題需要放手
(1)篩出影響全局的“問題*”
(2)面對兩難問題，如何做出“選擇”？
(3)忽略該(gai)忽略的和重(zhong)(zhong)視(shi)該(gai)重(zhong)(zhong)視(shi)的，同等(deng)重(zhong)(zhong)要

四、沒有敵人，每個人都是盟友——你的問題“與誰有關”
1、解決問題需要誰：再有能力也不能單打獨斗
(1)看見你的“人際生態”
(2)從我解決問題，到我們解決問題
(3)畫出關系人圖，找到那些被錯過的資源
(4)明確雙重身份：重要關系人與問題管理者
2、推動問題解決的不是權威，而是關系
(1)管理關系：所有問題都是“對事又對人”
(2)為關系做個“體檢”，提前發現“危險關系”
(3)關系卡在哪了？看見Ta真正的(de)需求(qiu)

五、像拆玩具一樣拆開你的問題——答案就藏在你的描述里
1、小心，別把觀點當事實
(1)從描述你的問題開始，走出“觀點陷阱”
(2)警惕高度概括：有些問題說著說著就不是問題了
(3)“不要為裝花生油的瓶子貼上‘味極鮮’的標簽”
(4)盯著你想要的，而非抵抗不想要的
2、把問題展開——運用細化與量化的力量
(1)別沉醉于“深挖”，展開問題去看全貌
(2)給問題拍一張“X 光片”，盡可能量化你的問題
(3)現在(zai)，讓真(zhen)正(zheng)的問題浮出(chu)水面

六、問題背后藏著目標——注意！轉機來了！
1、無法掌握主動權？扣住明確的目標
(1)小心，別陷入問題漩渦
(2)目標是越多越好嗎？ 大膽剪掉你的“藍莓枝”
(3)“被提拔的希望落空”：目標需要轉向
(4)平衡你的目標：別讓生活倒向一邊
2、為什么 flag 總是倒——你的目標符合 SMART 原則嗎？
(1)目標難以實現，并非因為你不夠努力
(2)如何設定真正有效的目標？
(3)方向永遠優于速度：運用“5 分鐘”的智慧
3、距離目標還有多遠？——Δ的推力
(1)評估目標與現狀之差：明確自己為何而戰
(2)你的生活(huo)是“他律”還是“自律”？

七、讓目標順利實現——制定精準的解決方案
1、別怕：你的潛能足夠，只需排除干擾
(1)一個公式，令你的付出卓有成效
(2)解決方案從 K、S、M、E 出發
(3)所有入口里，它排第一
2、唯有重視每個人的貢獻，才能達成共識
(1)不追究原因也能解決問題？
(2)用發散的思維，找到富有創意的備選方案
(3)戴上同色思考帽，選擇終方案
(4)談不攏時，到底用誰的方案？
3、小心暗礁——水面之下容易被忽視的難題
(1)用好“零成本”的強大積分項——真心欣賞
(2)為什么表達欣賞比表達批評更難？
(3)相信而敢于托付：來到良性循環的入口
(4)稀缺的能力：請別人多說(shuo)，讓自己多聽

八、如果可以做一點點，那會是什么？落實行動計劃
1、誰先改變？
(1)成為變化本身：首先改變的人有力量
(2)你的影響力超乎你的想象
2、想到就能做到：啟用你的行動計劃
(1)用小的嘗試，成就轟轟烈烈的改變
(2)擬定清晰的行動計劃，讓改變發生
3、執行起來有什么困難嗎？
(1)PDCA循環：讓行動計劃更具彈性、更有保障
(2)你的行動在“目(mu)標回歸線”上嗎(ma)？

問題思維能力培訓