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中國企業培訓講師
《如何跨部門溝通與協作課程》
 
講師:魏亮 瀏覽次數:102

課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:魏亮    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課(ke)程大綱(gang)Syllabus

跨部(bu)門(men)協作與(yu)溝通課程

【課程背景】 
在公司內部,你是否對跨部門的溝通與協作的壁壘和問題存有感觸和思考?
公說公有理婆說婆有理,自己與干系方怎樣才能達成共識?
在與其它部門配合工作時被推諉、指責甚至置之不理時無所適從,如何才能獲得支持?
當對方沉默、憤怒、咆哮、冷漠、對抗、固執甚至無理取鬧的時候,如何去影響和說服?
明(ming)明(ming)心存善(shan)意(yi)而(er)來解(jie)決問題(ti),卻無法(fa)讓(rang)別人理解(jie)和(he)接(jie)受,如(ru)何(he)才(cai)能讓(rang)別人明(ming)白(bai)自己(ji)內心長久保持著的真誠和(he)好意(yi)?

【課程(cheng)受眾(zhong)】中/高層管理者(zhe)、部(bu)門(men)負責(ze)人、核心(xin)骨干、HIPO等高潛(qian)員工

【課程特點】
高度實用性:所有模塊緊扣中層管理者的痛點,特別是在績效壓力、部門壁壘和承上啟下的角色中應用高情商。
理論與實踐結合:每個模塊通過理論講解、案例分析與情境模擬相結合,幫助學員將理論知識迅速轉化為管理實踐。
互動與反思:豐富的互動練習與小組討論,確保學員主動參與,同時在反思中不斷提升學習效果。
行動(dong)計劃(hua)落實(shi):課程結(jie)束(shu)時(shi),學(xue)員制定的個人行動(dong)計劃(hua)確(que)保所學(xue)內容能夠在(zai)實(shi)際工作中付諸實(shi)踐。

【課程收益】
1、提升情商應用能力:更好地管理個人情緒和理解他人,改善溝通效果。
2、優化跨部門協作:掌握高效溝通技巧,減少部門壁壘,提升協作效率。
3、增強影響力與領導力:在沒有直接權力的情況下,通過情商贏得他人支持,提升跨部門影響力。
4、有效化解沖突與決策:通過高情商處理部門沖突,并在復雜情境中做出冷靜決策。
5、緩解承上啟下的壓力:在上下級雙重壓力下,平衡不同需求,改善管理處境。
6、制定并執行個人行動計劃:學員(yuan)將把所學的高情(qing)商技(ji)巧應(ying)用(yong)于實際工作中,推動學習(xi)成果落地(di)。

【課程大綱】
第一部分:理解高情商與管理中的應用
目標:為學員建立基礎認知,理解高情商的核心概念及其在承上啟下、溝通與協作中的重要作用。
一、高情商的核心維度
高情商的四大核心維度:自我意識、社交意識、自我管理、人際管理
如何利用高情商幫助緩解中層管理者在承上啟下中的壓力?
二、情商與管理痛點的關聯
承上啟下時,情商如何幫助處理部門壁壘、強勢領導和管理技巧不足?
部門利益沖突中的情感處理方法
三、情境討論與案例引導
案例分享:某公司中層管理者的溝通挑戰,如何通過高情商改善?
小組討論:每組分享(xiang)各自(zi)的(de)管理痛點,并初步探討通過情商(shang)解決這些問(wen)題的(de)方(fang)式(shi)。

第二部分:績效壓力下的跨部門溝通與協作
目標:幫助學員在績效壓力下掌握如何通過高情商進行有效的跨部門溝通,避免部門壁壘,提升整體協作。
一、績效壓力與溝通挑戰
績效導向下的溝通障礙:各自為政與績效壓力如何引發沖突?
溝通失敗案例分析:部門間KPI沖突如何影響團隊目標?
二、高情商下的主動溝通機制
技巧1:在高壓情況下保持清晰溝通的技巧
技巧2:通過共情理解對方的利益驅動,化解矛盾
建立透明、開放的溝通機制,提前發現并預防問題的發生。
三、情景演練與案例分析
情境演練:學員分組,模擬在績效壓力下的部門溝通和沖突化解
案例分析:一個公司如何通過高情商重建跨部門合作,實現共同目標?
四、績效壓力下的協作改進計劃
小組練(lian)習(xi):根據課程所學(xue),設計部(bu)門(men)內(nei)部(bu)溝通與協作(zuo)的改進方案,并進行團隊展(zhan)示。

第三部分:高情商領導力與跨部門影響力
目標:提升中層管理者在跨部門協作中的影響力,尤其是在沒有直接權力的情況下,通過高情商贏得其他部門的支持與合作。
一、跨部門協作中的領導力與影響力
承上啟下的挑戰:中層管理者如何在跨部門協作中建立信任與影響力?
高情商如何幫助建立有效的領導力:同理心、共鳴、說服力
部門強勢與無力的兩種極端管理問題:如何通過高情商找到平衡點?
二、高情商影響力策略
策略1:通過信任建立說服力
策略2:在不同部門文化中調整溝通策略,避免產生沖突
實例分享:學員分組分析一個跨部門協作中的真實案例,討論影響力的建立與高情商的運用。
三、情境演練與小組反思
小組演練:學員扮演不同角色,處理跨部門合作中的利益沖突,爭取部門支持與信任
演(yan)(yan)練反思(si):學員反饋在(zai)演(yan)(yan)練中運用(yong)的情商技(ji)巧(qiao),并(bing)討論如何(he)優化(hua)。

第四部分:高情商在跨部門沖突管理與決策中的應用
目標:通過高情商化解跨部門沖突,并在復雜情況下做出有效的決策,推動部門間合作與目標達成。
一、沖突的根源與情商的作用
部門壁壘與溝通不暢的深層次原因:目標沖突、資源競爭等
高情商如何幫助識別沖突的早期信號并提前干預?
二、高情商決策模型
技巧1:在多方利益沖突下如何保持冷靜,做出符合整體目標的決策?
技巧2:平衡情感與邏輯的決策模式,防止沖突進一步升級。
三、案例分析與情景模擬
案例:一家公司的部門沖突升級,高情商介入的成功干預方式
模擬練習(xi):學員分(fen)組處理一(yi)個復(fu)雜的跨部(bu)門沖突,學會(hui)通過高情(qing)商解決問題并做出高效決策。

第五部分:整合與行動計劃
目標:幫助學員整合兩天的學習內容,制定行動計劃,將所學應用于實際管理工作。
一、知識整合與復盤
復盤兩天的課程內容:高情商在跨部門溝通、影響力建立、沖突管理中的作用
討論:每位學員分享自己在課程中的關鍵收獲
二、制定個人行動計劃
學員根據實際工作場景,制定如何在未來通過高情商改善跨部門溝通的具體行動計劃
講師反饋與個性化建議:根據每位學員的情況提供針對性的改進方案
三、課程總結與Q&A
總結核心知識點,確保學員理解如何將高情商技巧應用到管理實踐中
互動(dong)問答(da)環(huan)節,解答(da)學(xue)員疑(yi)問,鞏固課程成果。

跨部門(men)協作與溝通課程(cheng)


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    參加課程:《如何跨部門溝通與協作課程》

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