全景式項目溝通與協作
講(jiang)師：楊柳 瀏覽次數：80
課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
項目溝通培訓
課程背景
雖然我們的項目的重要的指標是項目的進度、成本、質量，以及約定的合同范圍。這些是項目管理的硬技能，僅僅掌握這些并不能帶來項目的成功和客戶的滿意，所有的這一切都是由人去完成和確保的，作為項目的中樞神經，項目經理需要和不同的利益相關者打交道，業主、監理、工程隊等等，項目過程中的溝通與沖突的解決就顯得太重要了。
本課程希望通過1-2天的課程，在項目管理知識強化的基礎上，結合項目從立項、計劃、執行與監控、收尾的重要關鍵點中的溝通事宜，并運用DISC的溝通行為風格進行評測，了解我們的利益相關者的溝通風格，并制定出具體的溝通策略和措施，做到有的放矢。
項目的成功，依賴于團隊之間的協作與配合，找到影響團隊績效的關鍵障礙，通過有效的管理與溝通加強合作，從而更加有效的管理我們的日常工作。
本課程通過1-2天的培訓工作坊，針對諾亞財富管理公司的IT技術團隊，結合我們的IT技術團隊的日常工作現狀，針對跨部門，跨團隊的溝通協作出現的問題和場景，進行工作坊的訓練，給大家新的視角去審視我們的工作日常，并通過有效的溝通方法優化我們的效率與協作。
課程大綱
一、 項目成功的關鍵因素
項目管理到底管什么
哪些是項目成功的關鍵因素
項目經理扮演什么角色
二、 溝通的基本原理
溝通為什么這么難？
——溝通的障礙是什么？
溝通游戲——七巧板
溝通的原則與方法
——有效的表達、傾聽和反饋
討論:平安保險公司產品經理和程序員打架事件
常見三種溝通場景：面對面、電話、書面
三、 溝通對象的識別與分析
項目開展過程中，究竟和多少人溝通；
溝通的需求與期望如何識別
潛在、隱含的需求如何識別
——《潛伏》給我們的現身說法;
借助干系人登記冊進行人員識別、利益訴求分析和溝通規劃；
演練: 老喬的故事案例的干系人識別與分析
四、 借助DISC進行溝通規劃
什么是DISC溝通行為風格；
測評：通過問卷，測評出現場人員的溝通行為風格；
DISC報告的解讀；
如何4種不同溝通風格的人進行溝通
——D型的行為特征、偏好和溝通策略
——I型的行為特征、偏好和溝通策略
——S型的行為特征、偏好和溝通策略
——C型的行為特征、偏好和溝通策略
五、 常見的項目溝通場景應對
（常見的IT技術團隊的工作溝通場景，請諾亞協助列出主題場景，以及主題背后的故事、案例）
（以下場景：都基于老喬的故事案例）
項目需求調研會議的開展
團隊內部計劃編制討論會
項目啟動會的召開
信息發布與績效報告
如何和你“不投緣”的人合作
項目中期如何和高層溝通
如何與組織內別的項目組化解沖突
項目中的談判技巧與注意事項
項目管理中的溝通時支持的溝通工具
項目溝通培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/311205.html
已開課(ke)時間Have start time
- 楊柳
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