課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
組織變革與管理課程
課程背景:
組織面對的環境復雜多變,與嚴格的靜態組織相比,適應性、彈性強的組織更具競爭優勢。在競爭日益激烈的今天,組織需要變得更加靈活、創新、富有彈性和適應性,固化守舊的組織終將被歷史淘汰。然而,變革并不是一件容易的事情,“赤手空拳走入未知天地”,往往是一種驚心動魄的選擇,使人不由得茫然無措。
做(zuo)好變(bian)革管理(li)需要綜(zong)合的(de)技能,包括清晰地分析變(bian)革障礙,建設性做(zuo)好沖突管理(li)、高效的(de)問題分析和解決、驅動員工完(wan)成變(bian)革任務(wu)。
課程收益:
能夠分析變革管理中的員工情緒變化
能夠做好變革管理中的問題分析解決
建設性處理變革管理中的沖突管理
分析利益(yi)相關(guan)者(zhe)并推動變革完成
課程特色:
實操性:提煉以往大量對管理實際案例
互動性:通過影片學習、案例分析、小組討論、群策群力提升學員參與度
啟發性:利用引導式教學技術啟發學員深入思考和領悟
可視(shi)性:學(xue)員在參加培訓后能(neng)夠帶回(hui)一套可視(shi)化的學(xue)習成果(guo)
課程對象:
總裁,總經理(li),副總經理(li),分公司總經理(li)或大區經理(li),部門經理(li)
課程形式:
現場講授、案(an)例分享、角色扮演(yan)、團隊共創、影片學習和課堂咨詢等
課程大綱
第一講 變革管理中的情感曲線
影片學習:大秦帝國之商鞅變法
變革管理的情感曲線
面對變革的四種態度
拒絕
抵觸
探索
承諾
變革過程的心理反應
告知
傾聽
推動
激勵
變革管理的失誤及其后果
案例分析:微軟公司為什么從低谷重獲頂峰?(CEO納德拉帶領微軟成功變革)
單元小結
第二講 變革管理中的沖突處理
沖突與和解的概念
課堂活動:沖突的辯論賽
觀念、價值觀和標準
案例分析:一件小事引發的沖突思考
部門間沖突太少的癥狀
沖突與組織績效的關系
沖突的類型
以“人”為中心的沖突
以“事”為中心的沖突
以“組織”為中心的沖突
課堂練習:實際工作中的沖突事件和分類
沖突的解決模式
了解自己的沖突類型
人際沖突反應/策略模式
案例分析:瑪莎的故事
建設性沖突解決之道
診斷現狀
理清思緒
策劃對策
果斷溝通
共同協作
案例分析:業務骨干的變化(hua)
第三講 變革管理中的問題解決
發現變革問題
工作問題的定義
發現問題的渠道
分析問題的步驟
管理工具:創意概念工具方法
澄清問題原因
沒有調查就沒有發言權
調研預測的方法
管理工具:魚骨圖法(原因)
案例分析:xx產品銷售增長緩慢的原因識別和成因分析
確定目標
目標的定義
聰明的目標
問題目標的最高限度和*限度
案例學習:選擇改進xx產品的市場份額的方法
擬定方案
方案的特點
找出各種可能的方案
擬定方案的工具
管理工具:腦筋風暴(方案)
優選方案
選優的價值標準
選優的二種方法
管理工具:效能配對圖、決策矩陣圖
試驗驗證
衡量成功標準
衡量方法
潛在風險識別和管理
案例分析:某交通運營安全的風險管理
管理工具:風險管理矩陣
實施評估
決策行動落實
評估目標成效
管(guan)理(li)工(gong)具(ju):甘特圖(tu)
第四講 變革管理中的團隊驅動
變革管理的成功執行
有效地溝通傳播愿景
授權員工行動
創造階段性成果
案例分析:華為的集成產品開發變革(任正非的變革管理思想和領導力)
促使變革得到廣泛的接受和實施
關鍵任務1:利益相關方分析
關鍵任務2:制定針對性的溝通計劃
關鍵任務3:識別阻遏變革的改進措施
不知
不能
不愿
影片學習: 項目管理溝通中的挑戰
案例分析:某公司在組織變革管理中推進方式
單元小結
課程總結和評估
根(gen)據(ju)客(ke)戶需(xu)求(qiu),將進行適(shi)當(dang)的調整
組織變革與管理課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/308504.html
已開課時間Have start time
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