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萃取組織經驗課程

課程背景：
人才是企業的核心競爭力、優秀的人才是企業的寶貴資產。
人才在選拔的時候往往容易出現與企業不兼容、留存不長。
人才在培育的過程中如何讓其快速成長，有哪些方式？
人才在任用的時候如何充分發揮他的才干，甚至激發他的潛能？
如何留住優秀的人才？如何挽留離職的優秀人員？
企(qi)業里不(bu)乏優秀(xiu)的(de)(de)技(ji)術(shu)人員、管理人員等，但他們(men)當中(zhong)大(da)多數人不(bu)擅于將自己的(de)(de)寶(bao)貴(gui)的(de)(de)經驗(yan)轉(zhuan)化為能力(li)，所以當人員異動(dong)、離職(zhi)、退休時，員工經驗(yan)沒(mei)有(you)得到有(you)效的(de)(de)沉淀和傳承，從而總(zong)是出現(xian)在一個坑掉進幾次，總(zong)是要走一些(xie)重復(fu)的(de)(de)彎(wan)路，降低了(le)企(qi)業的(de)(de)效率，也增(zeng)加了(le)經營(ying)成本。

課程設計思路：
人才的選育用留方面：本課程結合上述主要問題與老師的實戰經驗，利用團隊共創的方式進行教學，提高該部分課程的針對性和實用性。
經驗萃取方面：本課程主要通過自我萃取的STAR模型和萃取他人的訪談法進行練習，針對人才的選育用留方面的可行的實戰的經驗進行萃取，促進課程的成果產出和收益。
本課(ke)(ke)程(cheng)案例豐(feng)富(fu)、工具實用(yong)、練習充分、課(ke)(ke)堂上萃取出寶貴的經(jing)驗。

課程收益：
1、知識方面：熟悉人才綜合管理的流程和關鍵點；熟悉經驗萃取的相關概念等。
2、技能方面：重點掌握STAR模型和訪談法法萃取組織經驗。
3、企業收益：課堂(tang)中萃取企業實際(ji)經驗(yan)、并輸出為工(gong)作案(an)例、或(huo)表(biao)單(dan)工(gong)具、或(huo)理論模型。

授課對象：
企業中層管理人(ren)員

授課方式：
講師講授(shou)、案例(li)分(fen)析、分(fen)組研討(tao)、課(ke)堂練(lian)習、輔(fu)導點評、頭腦風暴、團隊共創(chuang)等(deng)

課程大綱
上篇：人才的選育用留
課程導入：某*跨國公司的人才管理
一、人才的重要性
1、從企業發展的角度看人才
2、從資本市場的角度看人才
二、人才的選聘
導入：馬云如是說
1、因人設崗、按崗招人？
2、選聘的渠道
3、面試的2大方法
4、選聘的三個匹配
5、入職后的過渡期管理
6、選聘中的常見問題和處理措施
三、人才的培育
1、培育和培訓的區別是什么？
2、人才培養的721法則
3、人才培養的輸入輸出模型
4、人才培養有哪些方式？
5、人才的職業發展通道和機會
6、人才培育中常見的問題及處理措施
四、人才的任用
1、人才任用的方式有哪些？
2、用人的三層境界
3、如何有效授權？
4、人才任用的考核方式？
5、如何用好孫悟空？
6、人才任用中的常見和處理措施
五、人才的留存
1、人才為什么會離職？
2、如何讓員工忠誠于公司？
3、如何挽留要離職的員工？
4、高薪意味著高成本嗎？
5、如何激勵員工？
6、人才(cai)留存中的常(chang)見問題及處理措施

下篇：如何萃取組織經驗
課程導入：某國際*咨詢公司的知識管理
一、萃取的概述
1、什么是經驗萃取？
什么是萃取
什么是經驗萃取
經驗萃取的3個價值
2、萃取的三個層次
心智的形成模式
冰山模型
萃取的三個層次
3、萃取的三個類型
萃自己
萃他人
萃組織
4、萃取的4種結果呈現
操作說明
表單工具
工作案例
理論模型
二、萃取的方法
1、SECI模型
隱性知識
顯性知識
隱性知識與顯性知識的相互轉化
2、STAR法——萃自己
S：Situation情景
T：Task任務
A：Action行動
R：Result結果
STAR模型工具
練習：應用STAR萃取崗位經驗
3、訪談法——萃他人
訪談5要素
訪談技巧
工具：訪談問題清單
練習：訪談萃取訓練
4、經驗的輸出
流程
量表
口訣
話術
模板
模型
練習：經驗的提煉
5、經驗的命名
寫實法
數字字母法
口訣法
類比法
練習：經驗的命名
練習：優化完善課程大綱
成果產出：經驗萃取表
課程回顧和總結

萃取組織經驗課程