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班組質量意識課程

課程背景:
“質(zhi)量是企業的(de)(de)(de)生命”，企業推行(xing)TQM，是質(zhi)量管理(li)的(de)(de)(de)根基，又是質(zhi)量管理(li)提升重要的(de)(de)(de)支(zhi)柱，本(ben)課程系統(tong)(tong)講(jiang)授了班組質(zhi)量管理(li)的(de)(de)(de)發展特點(dian)、全面(mian)管理(li)在企業中(zhong)的(de)(de)(de)推行(xing)應用、相關分(fen)析統(tong)(tong)計工具的(de)(de)(de)使用及班組質(zhi)量管理(li)體(ti)系的(de)(de)(de)結(jie)合等。

課程目標:
本課程系統講授了*的質量管理理念、班組質量管理的特點與應用、統計分析技術等，結合目前國內企業質量管理的現狀設置，幫助企業發現問題，提升員工質量意識，提高質量管理能力。通過本課程的學習，學員能夠：
1、明確質量的定義、TQM的實質
2、增強質量意識，突破質量控制的傳統思想
3、明確班組質量管理的重點工作，理解自身應承擔的質量責任和要求
4、掌握先進的質量管理理念及班組質量管理過程常用方法和技巧
5、會用班組質量管理的提高產品質量
6、靈(ling)活使用(yong)國家標準(zhun)(zhun)中的針(zhen)對(dui)批次抽樣(yang)檢驗標準(zhun)(zhun)

課程大綱：:
一、班組質量管理的基本知識
1、案例分析：工作過程認識質量管理
2、質量和質量管理的基本概念
3、質量管理的發展歷程
4、班組質量管理（TQM）的概念與內容
5、班組質量管理（TQM）與ISO9001/TS16949、六西格瑪、精益生產的區別
6、分組練習：運用SIPOC過程識別法分析過程質量控制點
二、質量保證與質量管理“三步曲”
1、案例分析：客戶為什么對投訴處理結果不滿
2、質量保證與朱蘭的質量管理“三步曲”
3、質量策劃的內容與要點
4、質量控制的工具與技術
5、質量改進的方法與手段
6、分組練習：如何運用朱蘭“三步曲”開展質量管理
三、全過程質量控制的方法與手段
1、案例分析：為什么客戶投訴不斷
2、概率統計與統計過程控制
3、抽樣檢驗的基本思考
4、質量檢驗方法與風險防范
5、質量變異與波動控制
6、分組練習：運用控制圖判定原則分析判斷生產過程質量波動
7、案例分析：豐田在質量管理中的“自動化”思想
8、在質量管理中人的影響因素分析
9、讓質量異常顯在化以確保作業人員迅速識別
10、如何在操作中注入防錯的機制
11、全員質量改善活動的展開
12、分組練習：分析某企業生產中的質量構成
13、案例分析： 視頻 《首席執行官》
14、零缺陷質量的概念及其提出
15、零缺陷質量管理的四大原則
16、實現零缺陷質量管理的方法與技巧
17、零缺陷質量管理中對SDCA循環的運用
18、分組(zu)練習：SDCA循環的運用

班組質量意識課程