網點轉型背景下精益管理
講師(shi)：張沛霖 瀏(liu)覽次數：2587
課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
銀行網點精益管理培訓
【課程收益】
感知市場、網點的變化并做好正面應對
做好客戶細分和目標市場定位，制定營銷指引
統籌和強化零售客戶的管理工作，包括客戶開拓、挖掘、維護等
客戶分層服務及有效全量管理
【課程時間】1天，6小時/天
【授課對象】網點支行長、運營主任等
【授課方式】講師講授+案例分析+視頻互動+情境演練
【課程內容】
引：網點轉型及管理者的角色認知和轉變（思想的問題）
1、宏觀經濟、金融市場、網點、客戶變化及原因簡析
2、對管理的全新認識和理解
ü 轉變業務思維：掌握板塊業務、批發業務思維
ü 轉變經營思維：從單純獲客到可持續周期性客群經營
ü 轉變管理思維：為支行經營負責、提升綜合效能
3、從專業人士到管理者的轉變和差異
4、團隊管理的三大抓手和自我發展
第一部分：網點精益管理之營銷管理
1、網點三盤動作策略：盤周遭、盤存量、盤渠道
2、結合市場環境、經濟特色、同業競爭等明確業務方向
（1）市場環境調研及有效分析
（2）客戶細分及目標市場定位
（3）同業競爭分析及產品選擇
3、卓越網點的SWOT分析六步法
4、明確業績主要來源是通過哪類客群產生的
5、清楚分解并了解你的目標與進度
-- 任務指標如何有效分解、過程如何督導
第二部分：網點精益管理之客戶管理
1. 基于網格化營銷，客戶信息收集及有效拓展
（1）明確網格化三大要素
（2）基于客戶信息分析下需求分析及精準獲客
（3）推介相關產品，快速營銷
2、基于信息分析下客戶管理
（1）有效的客戶分層、分群和分級管理
（2）確定后期跟進、維護和營銷思路和方法
（3）工具有效運用進行客群有效管理
第三部分：網點精益管理之員工管理
1、什么是管理
ü 管理者的困惑
2、管理的關鍵在于引領
（1）拆解目標
（2）痕跡管理
（3）結果
3、如何做好員工日常輔導
（1）新員工輔導
（2）老員工激勵
（3）上下級有效溝通
銀行網點精益管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/301060.html
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- 張沛霖
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