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店長實戰技能課程

課程介紹
店(dian)長(chang)是商場每一(yi)(yi)單(dan)店(dian)的(de)(de)(de)領(ling)導者(zhe)，是每個店(dian)面的(de)(de)(de)核心。優秀店(dian)長(chang)能(neng)(neng)發(fa)揮公司企業文信息傳播的(de)(de)(de)紐帶作用，是商廈(sha)銷售(shou)政策、品(pin)牌(pai)銷售(shou)制度的(de)(de)(de)執行者(zhe)和具(ju)體操縱(zong)者(zhe)。同(tong)時，一(yi)(yi)個優秀的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)能(neng)(neng)站在(zai)經營者(zhe)的(de)(de)(de)立場上(shang)，綜合的(de)(de)(de)、科(ke)學的(de)(de)(de)分(fen)析店(dian)鋪運營情況，全力貫徹執行商廈(sha)的(de)(de)(de)經營方(fang)針，執行品(pin)牌(pai)、專(zhuan)柜的(de)(de)(de)策略，推動業績的(de)(de)(de)提(ti)升。

培訓收益
清晰(xi)店長(chang)的(de)職責(ze)與(yu)定位，做個(ge)*影響力的(de)店長(chang)，善(shan)于(yu)管(guan)理賣(mai)場日常事務(wu)提升店面業績，有效激勵員(yuan)工(gong)讓員(yuan)工(gong)自動(dong)自發的(de)工(gong)作(zuo)。

課程特色
作為店(dian)長的(de)(de)你(ni)，同樣的(de)(de)事反復的(de)(de)做(zuo)，你(ni)如(ru)何把它(ta)做(zuo)好，如(ru)何清晰自己(ji)的(de)(de)職責與(yu)定位，提高(gao)個人影響力與(yu)店(dian)面運(yun)作能力。

培訓方式
根(gen)據現代(dai)零售業店長綜(zong)合能力進(jin)行(xing)全面(mian)的分析并作(zuo)出系統訓練，到達企業與職業要求。

適合對象
店長/店長助理

適合行業
零售業

課程提綱
一、店長心態與自我管理
1、個人、人際關系、管理層面、組織
層面的自我審視方法
2、領導者的四種行業風格
3、情境領導的行為
4、有效的領導授權
5、高效銷(xiao)售執(zhi)行力12步驟

二、店長人際溝通技巧
1、溝通的基本特性
2、溝通中的種種不當
3、常見的溝通障礙
4、有效溝通的八大原則
5、如何提升溝通效率
6、TAT訓練

三、店面營銷策劃與管理
1、季節性商品淡季營銷策略
2、提升客流量的六種方法
3、季節性商品旺季營銷策略
4、店面業績目標該如何制定
5、業績目標的分解（人、時、貨）
6、年季度業績目標過程管理

四、顧客開發與維護
1、顧客需求的調查、理解與管理
2、如何開發新客戶
3、顧客滿意法則
4、如何(he)培養(yang)忠誠顧客

五、存貨管理及對應方法
1、存貨管理六部曲
2、儲存期控制和存貨ABC分類管理
3、如何盡(jin)量避免庫存量增多

六、員工訓練與教導
1、如何了解員工表現不良的現象及原因
2、掌握運用訓練四步驟進行員工培訓的方法
3、卓越的指導藝術
4、員工工作教導四步驟
5、員工指導部屬六階段
6、店員常用激勵方法
7、有效早例會組織與管理
8、創(chuang)建高效(xiao)團隊(dui)的三個關鍵

店長實戰技能課程