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質量數據分析課程

一、培訓對象：
質量部門(men)經理、QA、QC、QE工程師(shi)、生產部門(men)經理、一(yi)線主管、車間主管

二、課程收益：
如(ru)何收集生產過(guo)程中產生的(de)(de)(de)(de)大量數據，采用(yong)各種統計(ji)技術，整理出有(you)用(yong)的(de)(de)(de)(de)信息，用(yong)來觀(guan)察過(guo)程、了解過(guo)程，及時采取積極(ji)措施來控(kong)制(zhi)(zhi)過(guo)程，從而把各種可能產生不(bu)合格的(de)(de)(de)(de)因素都消(xiao)滅(mie)在過(guo)程中間而不(bu)是留到過(guo)程的(de)(de)(de)(de)結尾(wei)。解決(jue)長期困惑企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)產品質量難(nan)以(yi)控(kong)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)難(nan)題。

三、課程大綱：
第一章數據和數據分析
1.數據的種類
1.1計量值數據
1.2計數值數據
1.2.1計點值
1.2.2計值
1.2.3計分值和計等（級）值
2.數據的收集
2.1數據收集的目的
2.2數據收集的原則
3.數據名詞解釋
3.1總體Lot
3.2樣本Sample
3.3個體Unit
3.4隨機抽樣Randomsampling
4.數據分析
4.1什么是數據分析
4.2數據分析關系式
4.2.1判斷型關系式
4.2.2控制型關系式
4.3數(shu)據分析的(de)目的(de)

第二章產品質量波動和生產過程變差
1.什么是產品質量波動
2.什么是生產過程變差
3.質量波動和過程變差的必然性
4.造成質量波動和過程變差的原因
5.質量波動和過程變差的種類
5.1正常波動和變差的普通原因
5.2異常波動和變差的特殊原因
6.波動(dong)和(he)變差(cha)的發生原因、影響程度、可探(tan)測度和(he)易排(pai)除性分析

第三章質量和質量管理
1.什么是質量和質量管理
2.什么是需求、要求和期望
3.什么是質量控制
4.什么是質量保證
5.質量控制和質量保證的關(guan)系

第四章過程和過程控制
1.什么是生產過程
2.生產過程的不可預測性
3.過程分析
4.生產過程的監視
5.過程控制的基本概念
6.過程控制和過程能力
7.過程指數(shu)Cp、Cpk、Pp、Ppk、Cm、Cmk之間的聯系和區別

第五章質量管理的導向模式
1.結果導向
1.1為結果而管理”MFRManagingforresults
1.2基于結果的管理RBMResults-basedmanagement
2.過程導向
2.1客戶過程導向COP
2.2管理過程導向
2.3支持過程導向
3.結果(guo)導向和過程導向的(de)關系

第六章以結果為導向的數據分析和統計技術
1.層析法
1.1作用：把錯綜復雜的影響因素分析清楚明確突出地反映客觀實際。
1.2用途：把數椐加以分類，把性質相同、條件相同的數據歸在一起劃分為層。
2.檢查表
2.1檢查表的意義
2.2檢查表的種類
3.柏拉圖
3.1用途：尋找影響質量的主要問題確定質量改進關鍵項目。
3.2作用：收集不合格品的數據，進行排列分析，確定解決問題的主攻目標并采取有效措施，防止或減少不合格品的發生。
3.3柏拉圖的作法
3.4柏拉圖分析的應用
4.特性要因圖
4.1意義
4.2用途
4.3作用
4.4作圖法

第七章以過程為導向的數據分析和統計技術
1.直方圖
1.1作用
1.2用途
1.3直方圖的定性分析
1.4直方圖的定量分析
2.控制圖
2.1用途
2.2作用
2.3控制圖的定性分析---趨勢異常判斷
2.4控制圖的定量分析---過程能力/過程性能評估
3.計量型數據控制圖
3.1-R圖(均值與極差控制圖）
3.2-S圖（均值與標準差控制圖）
4.計量型數據控制圖
4.1np圖（不合格率控制圖）
4.2p圖（不合格個數控制圖）
4.3c圖（缺點數控制圖）
4.4u圖（每單位缺點數控制圖）
5.潛在的失效模式及后果分析FMEA
在產品設計或生產過程實現之前發現產品的缺陷，確定能夠消除或減少潛在失效發生機會的措施，降低風險。
5.1FMEA的類型
5.2FMEA的順序
5.3風險三要素：S—O—D
5.4風險順序數RPN
5.5通過改善過程降低和規避風險
6.箭線圖—關鍵路線法CPM（CriticalPathMethod）
6.1什么是CPM
6.2CPM的工作原理
6.3確定網絡參數EST和EFT
6.4確定過程的關鍵路徑
6.5計(ji)算網(wang)絡(luo)參數(shu)LST和LFT

第八章結果/過程綜合導向的數據分析和統計技術
1.散布圖
1.1作用
1.2用途
1.3散布圖的定性分析---相關性評估
1.4散布圖的定量分析---回歸分析
2.福特8D方法
2.18D的實質
2.2什么情況下采用8D方法
2.38D的八個步驟
2.46西格瑪和8D手法的對比
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