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品質管理實物課程

課程特色：
經過多年的分析對比，中國制造業的質量管理水平與國際先進企業的差距依然巨大，這嚴重影響了中國產品的信用度、市場忠誠度和利潤率。
相同(tong)(tong)的(de)(de)設備，原(yuan)材料，不同(tong)(tong)的(de)(de)企業生產出的(de)(de)產品質量(liang)上會有(you)天壤之(zhi)別，其(qi)根本在于企業的(de)(de)質量(liang)管(guan)(guan)理體(ti)質。注意，不是體(ti)系，而是體(ti)質。質量(liang)管(guan)(guan)理，是一個在細微(wei)之(zhi)處見真(zhen)功的(de)(de)領域(yu)，只有(you)將先(xian)進(jin)的(de)(de)理念轉變為具(ju)體(ti)的(de)(de)工作(zuo)方法和管(guan)(guan)理措施，并一以貫(guan)之(zhi)，才能獲得根本性的(de)(de)改變。

培訓目標：
1.TQM不是管理工具箱，而是企業持續改進的體質
2.從產品質量形成的過程，掌握質量管理的基本思維
3.理解維持、改善、人才育成的理念和手法
4.掌(zhang)握(wo)品(pin)質改善的(de)高效工具

授課對象：
企業質(zhi)量(liang)(liang)總監，質(zhi)量(liang)(liang)部長，工藝工程師(shi)，生產(chan)管理者，改善專(zhuan)家。

課程大綱
第一部分：對品質的理解
1.品質管理不是以合格為目的，而是以持續改進為根本
2.廣義的品質與狹義的品質
3.為什么安全第一、品質第二、生產第三、成本第四
a)產品的品質就是客戶的忠誠
b)為什么會產生(sheng)“品質與生(sheng)產、成本的矛(mao)盾”

第二部分：品質源自于系統的穩定
1.再現戴明博士的“紅珠實驗”
2.影響產品品質的要因分析：
a)設計要素
b)生技要素
c)制造要素
3.現場質量管理的原則：源頭管理
a)后工序就是客戶
b)質量在工序內保證
c)質量問題防(fang)止于未然

第三部分：日本的TQM—企業持續改進的管理體質
1.美日質量管理的發展路徑
2.TQM概念圖
3.TQM活動體系
4.方針管理
a)方針的內容及展開
b)方針的稽核
5.日常管理
a)建立管理基準
b)可視化管理
c)SQC（統計的質量管理）技術
6.職場力向上（活性化）
a)QCC（品管圈）活動
b)創(chuang)意提案功夫

第四部分：制造過程的品質管理
1.識別質量要因，建立管理基準
a)案例研討：從4M1E角度分析要因，建立管理基準。
b)建立QC工程表
c)條件管理
d)驗證管理基準的方法：CPK和控制圖
e)徹底的標準作業
2.品質的維持活動
a)點檢--點檢表的內容
b)觀察—目視化
c)測量系統一致性的管理
d)品質檢查--快速檢驗，殘留工件
3.變化點管理
a)為什么需要做變化點管理？
b)何為變化點？
c)什么叫變化點管理？
d)變化點管理的步驟
e)變化點(dian)管理板的運用

第五部分：品質異常處置與品質改善
1.異常警示系統的原理與案例
2.不良品的處置的要點
a)報廢品
b)返工品
c)返修品
3.品質的可追溯性
a)批次管理
b)先入先出
4.追究本質原因
a)現地現物主義
b)5個為什么的應用技巧
c)詢問，不質問
5.用防錯技術杜絕重復性發生
a)防錯技術的五項原理
b)防錯的十項法則
c)防錯(cuo)裝置的開發

品質管理實物課程