非人力資源的人力資源管理
講師：郭楚凡 瀏覽次數(shu)：2708
課程(cheng)描述INTRODUCTION
部門經理人力資源管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
部(bu)門經理(li)人力資源管理(li)培訓(xun)
課(ke)程(cheng)背景：
能夠(gou)贏得未(wei)來的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)，一(yi)(yi)定(ding)是可持續(xu)發展的(de)(de)健(jian)康(kang)企(qi)(qi)業(ye)，這樣的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)，每一(yi)(yi)個管理(li)者首先都(dou)應該(gai)是人力資源經理(li)。因為，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)績效(xiao)是通過有效(xiao)地組織和管理(li)員工(gong)隊(dui)(dui)伍(wu)而達成的(de)(de)。再者，建設(she)優秀的(de)(de)員工(gong)隊(dui)(dui)伍(wu)正是每一(yi)(yi)個管理(li)者的(de)(de)重(zhong)要責任與使命！
專(zhuan)業化的人力(li)資源系統可以幫(bang)助管理者有(you)效(xiao)的實現上述目標。
企業人力資源(yuan)管(guan)理(li)存在的主要問(wen)題：
l 職能部(bu)門(men)管(guan)理者認為人力資源(yuan)管(guan)理就是(shi)人力資源(yuan)部(bu)門(men)的(de)事情(qing)，與自己(ji)無關；
l 非人力資(zi)源經理缺乏必備的人力資(zi)源管理知(zhi)識(shi)，導致人力資(zi)源部的工作難度(du)加大；
l 大部分(fen)企業(ye)還處在人事管(guan)理階(jie)段，沒有和業(ye)務、組(zu)織、戰略環(huan)(huan)環(huan)(huan)相扣(kou)，不適(shi)應激烈(lie)競爭環(huan)(huan)境下對人才的管(guan)理；
l 人(ren)力資源基礎(chu)工作(zuo)薄(bo)弱，工作(zuo)分析不夠，職位設(she)置和職務序列(lie)設(she)計不合理，導(dao)致職業生(sheng)涯管(guan)(guan)理、績效管(guan)(guan)理、 薪(xin)酬管(guan)(guan)理缺乏依據，難以產(chan)生(sheng)激勵(li)作(zuo)用；
l ; 績(ji)效(xiao)管理不成體系，主要為發(fa)獎金(jin)或扣工資而考核，不是(shi)為了支持公(gong)司戰略目標及員工的(de)長遠發(fa)展；
l 缺乏(fa)人才(cai)培養機制，培訓工作不(bu)成體系(xi)，導致(zhi)企(qi)業后續人才(cai)不(bu)足；
課程大綱：
一、戰略性人(ren)力資源管理的(de)基本特征（框架(jia)篇）
分享：華為公司的人(ren)力資源(yuan)管理(li)
1. 戰略性人力資源管理(li)的基本內容
2. 人力資源管理(li)(li)的核(he)心(xin)原理(li)(li)與理(li)(li)論源流(liu)
3. 人力資源包括的基本框架
4. 人本(ben)(ben)管(guan)理：人力資源(yuan)與人力資本(ben)(ben)
二、管理者在人力(li)資源管理中的角色定位(wei)（定位(wei)篇）
1. 案例：人(ren)力資源部李經(jing)理的(de)苦惱
2. 所有(you)管理者都(dou)需(xu)參與(yu)人力資源(yuan)管理
3. 人(ren)力資(zi)源管理意(yi)識
4. 案(an)例(li)分析(xi)：骨干員(yuan)工的表現受誰的影(ying)響大？
5. ; 直線經理的(de)人力資(zi)源管理觀(guan)念與定位(wei)；
6. 直線經(jing)理(li)在人力資源管理(li)中的責(ze)任；
7. 使(shi)人力資源管理(li)成為直線經理(li)最有效的管理(li)手段。
8. 互動分析：看看你的(de)管(guan)理(li)風格
三(san)、招聘選拔（選人篇）
1. 案(an)例：小王入職不到三個月為什么離職了？
1) 什么是結構化的行為基礎面試法?
2) 結構化面試的流程與關鍵；
3) 為什么要用(yong)行(xing)為基(ji)礎(chu)面試方法?
2. 結構化的行為基礎面(mian)試方法(fa) ? 一個有效的面(mian)試系統
1) 步驟一，資質(zhi)分(fen)析
2) 步驟二，編輯(ji)崗位資質要求
3) 步驟三，實施一次結構化的面試
4) 步驟四，確定基準反應、取得行為實例
5) 步驟五，評定(ding)并推銷(xiao)公司及工作職位
3. 面試的(de)關(guan)鍵(jian)技巧OPQRST
1) 目標objectives
2) 準備(bei)Preparation
3) 提問Questioning
4) 融洽(qia)關系 Rapport
5) 結構 Structure
6) 筆(bi)跡 Taking Notes
7) 實踐練(lian)習(xi)
4. 如(ru)何進行(xing)一次面試(shi)？
1) 失敗案例(li)分(fen)析
2) 成功案例分析
3) Role-play角色(se)扮演 － 你是面(mian)試官
5. 運用面(mian)試(shi)來(lai)判定應聘者的(de)能(neng)力
6. 說服應聘者, 推(tui)銷公司(si)及工作職位
1) 應聘者的需求(qiu)是什么？
2) 應聘者選擇(ze)去(qu)留的(de)原因(yin)
3) 吸引人才的首(shou)要因素
4) 創造成功價值理念
四(si)、績效管理的技巧（用人篇）
案例：浩(hao)祥廠的(de)績效考核為(wei)什(shen)么推(tui)行不下(xia)去？
1. 績效管理概(gai)述(shu)
2. 第(di)一階段: 目標設(she)定和量化
1) 歷史故事的借鑒
2) 目標(biao)管理(li)法(fa)(MBO)與關鍵(jian)績效指標(biao)（KPI）
3) 目標分(fen)(fen)解(jie)中的(de)分(fen)(fen)工與合作
4) 績效管理的(de)SMARTER目標？
5) 如(ru)何(he)指導并(bing)激(ji)勵員工？
3. 第二階段(duan):目標實(shi)施和跟蹤(zong)調(diao)整
1) 實時績效反饋前的準備（提(ti)供參考模板）
2) 反饋技巧(qiao)
3) 績效跟蹤
4. 第三階段(duan): 績(ji)效(xiao)考(kao)評和績(ji)效(xiao)面(mian)談(tan)
1) 員(yuan)工自評和績效(xiao)面談模板
2) 八(ba)大常見(jian)的績(ji)效考評(ping)錯誤(wu)
3) 績效面(mian)談的(de)主要內容和流程
4) 建立建設性和友好的面談(tan)氣(qi)氛
5) CASE四種回應(ying)技巧
5. 第(di)四階(jie)段：輔導(dao)員工(gong)發展，承諾(nuo)幫助(zhu)
1) 個人發(fa)展計(ji)劃IDP模板
2) 員工個人發展SWOT分析
3) 員工職(zhi)業(ye)發(fa)展的討論議程
4) 教練模型 — GROW
5) GROW輔(fu)導對話的步驟
6) 角色扮演(yan)
五、員工的培(pei)訓發展（育人篇）
案例：某地產(chan)公司人力資源(yuan)總監李想的煩惱
1. 培訓在人力(li)資源(yuan)戰略中的作(zuo)用(yong)
2. 如(ru)何提高(gao)員工素(su)質？ — 制定個人發展計劃
3. 直線經理應如(ru)何發(fa)揮培訓的功能
4. 如何幫助員工的(de)技能提升和職業(ye)規劃？— 五(wu)項核心能力
1) 教(jiao)練(lian)技巧(qiao)
2) 提供建議－傾聽和建議
3) 輔導－分享知(zhi)識和(he)技能
4) 行為示(shi)范－以身作則
5) 引導(dao)和扶持－發展職業生涯
5. 部門培(pei)訓規劃(hua)的(de)制定與(yu)實(shi)施
6. 如何在工作中造就一支精英團隊。
7. 案例分(fen)享(xiang)：某知名(ming)企業的培訓體系
六、員(yuan)工激勵（留人篇(pian)）
案例：格蘭仕是如何(he)激(ji)勵優(you)秀員工的
1. 企(qi)業為什么要(yao)重視員工激勵（觀念(nian)）
2. 激勵的理(li)論基礎和發(fa)展（原(yuan)理(li)）
1) 什么(me)是激勵?
2) ; 激(ji)勵的(de)(de)理論基礎和(he)員(yuan)工激(ji)勵的(de)(de)“四力(li)模型 ”
3) 激勵的困惑
4) 管理(li)理(li)論發展(zhan)
3. 激勵的基本步驟，方法和技巧（技術）
1) 了解(jie)員工產(chan)生士氣(qi)的十種表現
2) 激勵的(de)目標和(he)基本步(bu)驟
3) 激勵的(de)(de)方(fang)法，技巧和(he)工具(ju)：獎勵和(he)懲罰都是有效的(de)(de)手段、“因人而異”、激勵的(de)(de)貨幣性工具(ju)、 激勵的(de)(de)非貨幣性工具(ju) 。
4) “鲇魚效(xiao)應”
5) 成功案例(li)的分析
4. 其它有效激勵員(yuan)工的方(fang)法（技(ji)術）
1) 文化(hua)激(ji)勵
2) 崗位績效管理
3) 管理風格
4) 行動(dong)計劃
講師介(jie)紹：
郭楚凡
ü 職(zhi)業培(pei)(pei)訓師（培(pei)(pei)訓講師） 資深(shen)管(guan)理顧問
ü 華(hua)(hua)為領導力、華(hua)(hua)為戰略、華(hua)(hua)為管理模式、華(hua)(hua)為營銷、華(hua)(hua)為人力資源講(jiang)師(shi)。
Ø 北京大學、中(zhong)山大學、瑞士維多利亞大學、加拿大新華商學院 總裁(cai)班/MBA班 客座教授
Ø 華陽集團(tuan)、數(shu)碼(ma)視(shi)訊(xun)、東方正通(tong)、九(jiu)州風神、阿(a)蓋特科技(ji)、商(shang)惠顧(gu)(gu)問(wen)、麥迪爾顧(gu)(gu)問(wen)等公司 獨立董事/首席顧(gu)(gu)問(wen)
Ø 中國注冊(ce)人力資源管理師（CHRP）特聘教授
Ø 中國人(ren)力資源開發網(wang)(中人(ren)網(wang))、
工作(zuo)背景：
擁有十二(er)年(nian)企業高(gao)中層管(guan)(guan)理(li)(li)經驗(yan)(yan)和(he)十一年(nian)培(pei)訓與咨詢(xun)經驗(yan)(yan)，曾任華為、中興(xing)通訊(xun)區域(yu)總(zong)經理(li)(li)，正略鈞策(ce)（原新(xin)(xin)華信）高(gao)級合(he)伙人。郭楚凡老師(shi)將世(shi)界五百強企業華為公司(si)的(de)先進工(gong)作經驗(yan)(yan)和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)踐(jian)與先進管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論(lun)結合(he)起來，引(yin)進世(shi)界知名企業寶潔(jie)、可(ke)口可(ke)樂(le)、百事可(ke)樂(le)等公司(si)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)思想(xiang)，提煉、優化了(le)數百項(xiang)企業管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)模型(xing)和(he)工(gong)具，并將之用于(yu)管(guan)(guan)理(li)(li)咨詢(xun)和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)培(pei)訓中去，取得了(le)客戶的(de)廣泛(fan)認(ren)同和(he)高(gao)度認(ren)同，被稱為狼性營銷領導者(zhe)(zhe)，狼性人力創新(xin)(xin)者(zhe)(zhe)，華為管(guan)(guan)理(li)(li)布道者(zhe)(zhe)
授課(ke)特點與風格：
風格：凡老(lao)師始終站在企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理(li)顧問和培訓(xun)業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)第一(yi)線，在專業(ye)(ye)咨詢(xun)背(bei)景之(zhi)下為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)提(ti)(ti)供(gong)資深(shen)講師的(de)(de)(de)(de)顧問式培訓(xun)服務，使得他(ta)對于不同企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)需求有(you)著獨特的(de)(de)(de)(de)理(li)解。他(ta)認為(wei)衡量(liang)一(yi)次培訓(xun)效果的(de)(de)(de)(de)標準不完全是(shi)學員(yuan)的(de)(de)(de)(de)知識攝入量(liang)，更重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)改變思想(xiang)方法與提(ti)(ti)升思維技巧，也就是(shi)能否有(you)效的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升其工作或(huo)管理(li)能力。他(ta)認為(wei)，一(yi)門好的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)課程應該具備(bei)以下的(de)(de)(de)(de)條件：
顧問(wen)式而(er)非簡單化： 成人培訓(xun)的(de)(de)(de)(de)任(ren)務不是單純的(de)(de)(de)(de)傳授知識，而(er)是提(ti)(ti)供(gong)(gong)解(jie)決(jue)方(fang)(fang)案(an)(an)，沒有學員(yuan)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)動參與，就不會有好的(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)方(fang)(fang)案(an)(an)。于(yu)是，課(ke)程的(de)(de)(de)(de)結構設計和(he)授課(ke)方(fang)(fang)式往(wang)往(wang)更為重要(yao)。他認(ren)為對于(yu)一名(ming)職業培訓(xun)師來(lai)說，重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是在于(yu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)管理解(jie)決(jue)方(fang)(fang)案(an)(an)和(he)業務解(jie)決(jue)方(fang)(fang)案(an)(an)。
研究成果與(yu)出版專責：
《中(zhong)人網(wang)》、《南方(fang)企(qi)業(ye)家》、《人力資(zi)源管(guan)(guan)理》、《銷(xiao)(xiao)售(shou)與市場》、《新(xin)營銷(xiao)(xiao)》、《銷(xiao)(xiao)售(shou)與管(guan)(guan)理》、《管(guan)(guan)理傳播網(wang)》、《營銷(xiao)(xiao)傳播網(wang)》、《品牌網(wang)》等權威(wei)媒(mei)體特約作家
研究成果：《量化管理(li)是(shi)企(qi)業發展(zhan)的(de)必(bi)由之路》、《績效管理(li)體系建立過程中(zhong)的(de)常見問(wen)題》、《人力資源經理(li)的(de)多(duo)種(zhong)角色》
管(guan)(guan)理類暢銷書《管(guan)(guan)理就是(shi)定標準》《老(lao)板就要抓績效重考核》 營銷類暢銷書《銷售用心不用嘴》《一句話搞定客(ke)戶簽大單》
部門經理(li)人(ren)力資源管(guan)理(li)培(pei)訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/29419.html
已開(kai)課(ke)時間Have start time
- 郭楚凡
[僅限會員]
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