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績效管理體系課程
課程背景
最近一段時間，傳說神一樣的日本索尼因為過度績效考核而衰落，國內一些著名企業也在反思績效考核的弊端....“績效考核已死”的口號紛紛揚揚地響起。過去，企業普遍都學KPI、BSC，但換來了員工的反感和HR的抱怨，認為績效考核只是用來扣員工獎金的工具，對提升企業績效完全沒用。
是這樣的嗎？
其實，那只是上述企業說到底是績效考核體系建設中出了問題，沒有根據企業發展情況建設維護績效管理體系，以至于績效考核中走偏了道路，沒有正確使用績效考核這個管理工具，才出現衰落的情況。
那么應該怎么樣才能建立適合本企業實際情況的績效管理體系呢？
這是一個很復雜的問題，但只要我們抓住一個核心“績效考核就是對人力資源的管理”，根據企業實際情況，設定績效戰略目標、戰術目標，漸次完善績效管理體系，持續改進，在千變萬化的殘酷市場競爭中，績效管理體系這一盤棋就活了。
課程收益
1.幫助學員根據企業實際情況設定符合企業實際情況的績效考核戰略目標、戰術目標，并進行目標分解到部門和個人，設定考核指標
2.幫助學員學習健全和完善企業績效管理體系，推行全面績效考核，調動全體員工的積極性
3.幫助學員掌握管理績效體系中常用的績效考核實戰方法，掌握維護企業績效管理體系的工具和方法
4.幫助學員懂得績效結果運用、溝通輔導的方法，能夠通過考核促進人才綜合素質的全面提升，完善企業的人才素質模型
5.幫助學員拓展管理視野，掌握管理績效體系的方法與技巧，提升管理實戰能力
課程大綱
前言
第一章 績效管理是不是“就要死了”
績效的故事：（舉例：動物界的績效考核、遠古人類的績效考核、古代績效考核、戰爭年代的績效考核、工業革命的績效考核）
提問：建立績效考核體系的必要
結論：績效考核是工具，企業經營出現問題，不是工具的錯，而是沒運用好
第二章 績效管理的要點、難點在哪里
1.如何制定合適的績效目標
2.目標如何分解
3.如何說服關鍵員工，實現上下一心
案例分析：A、體系的力量；B、某企業績效考核案例
小組討論：績效管理的核心要點有哪些？難點到底在哪里
第三章 片面績效考核與系統的績效管理系統的區別
1.片面績效考核的特征
2.片面的巨大害處
3.如何避免片面績效考核
案例分析：某企業片面績效管理案例
幾種存在的錯誤：月暈偏差/類己效應/趨中效應/近因效應
第四章 建立績效管理體系的四大環節
第一環節 目標管理
一、企業經營戰略目標的確立
1.基于追趕的標桿 
2.基于公司戰略 
3.基于業務規劃
4.基于職能價值
實戰訓練：為某企業制定經營戰略目標
二、經營目標確定的方法
1.標桿基準法 
2.歷史比較法
3.績效差距法
4.目標推算法
5.聯合確定基數法
【案例分析】經營目標確定的常見誤區、某企業研發經理與市場經理的業績考核
【小組討論】目標與指標的關系
第二環節 建立體系
一、經營目標分解與績效落地
1.指標如何定義 
2.任務性指標如何量化
3.如何界定指標責任 
如何正確設定指標的目標值 
5.如何正確界定指標的評分標準
應用工具：等級評判法、行為錨定法、關鍵事件法、聯合確定基數法、底限基準法
案例分析：人員流失率、采購降價率的定義
實操訓練：某崗位KPI定義及目標值與評分標準設置
二、KPI分解的常用方法
1.流程關鍵節點法
2.價值樹分解法 
3.關鍵結果領域法 
4.貢獻路徑圖法
應用工具：KPI指標庫
小組討論：KPI的優點
案例分析：某企業經營KPI分解實例
實戰演練：具體HR職能類崗位KPI的梳理與分解
三、體系架構
1.考核組織機構  2.管理辦法  3.考核前溝通與培訓  4.考核方式  5.考核流程  6.申訴  7.體系文件
小組討論：如何確定
案例分析：某企業績效方案和體系文件
實戰演練：針對HR部門制定一個簡單績效考核方案
四、如何爭取合理授權
如何獲得合理的授權
啟發案例：王翦如何獲取秦始皇的信任
建立三大監督系統：財務、審計、人力資源
第三環節 維護管理
一、績效結果評價的常用方法
二、績效激勵的常用方法
三、績效溝通輔導的技巧
應用工具：排序法、強制分布法、績效溝通的模型
案例分析：某企業的末位淘汰、某企業的事業部總經理考核與職位升降
小組討論：如何考核才合理？如何實現主要績效與基礎績效的均衡
實戰演練：利潤分享計劃與績效獎金設計、模擬績效面談
第四環節 修正調整
一、績效管理期間常見的偏差和毛病，從細節中找出需要修正的偏差
1.員工怨言沸反盈天  2.員工責任心反而更差  3.員工配合考核力度不足  4.經營績效不升反降
二、調整修正的時機：是考核周期終結？還是考核期間
三、檢討調整修正的環節
操作有問題？制定目標有問題？流程有問題
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