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絕不躺平——重塑責任心·提升高效率 
困惑1【總找借口】目標總是打折扣，借口多、抱怨多、執行差，不敢擔當…… 蛻變后【勇于擔當】:團隊瞬間找回激情和戰斗力，對結果負責、不再找借口…… 
困惑2【不敢擔責】團隊講的多、做的少，獎罰不分明，只能獎、罰不下去…… 蛻變后【敢于擔責】主動擔當，自動補位， 每個人都奮斗想當*…… 
困惑3【躺平懶散】都安于現狀，不愛學習、不愿改變，拖公司與老板后腿…… 蛻變后【干勁十足】勇于挑戰，團隊徹底激發狼性，迎難而上，從而引爆績效…… 結果為王——提升高效率·贏在執行力 
困惑4【效率低下】不懂如何定目標做計劃，難以溝通不懂反饋…… 蛻變后【快速行動】知道為何干如何干，有目標有計劃，懂溝通善反饋…… 
困惑5【勾心斗角】部門墻嚴重，各做各的事，沒有形成利益共同體，心不在一起。 蛻變后【同心同德】懂創新能協作，心往一處想，勁往一處使，人人有盼頭，都盼公司興旺! 
困惑6【傳播負能量】不懂情緒壓力管理，總是情緒化，不注意自己的形象和精神面貌…… 蛻變后【職業化團隊】從內在懂的情緒壓力如何管理，從外在懂的職業形象如何打造…… 同心*——傳播正能量·提升凝聚力 
困惑7【彼此猜忌】員工老板之間彼此猜疑，部門相互拆臺、互不信任…… 蛻變后【互信互愛】全員價值觀統一、立場統一，從此上下同欲、同事間彼此信任…… 
困惑8【沒有忠誠度】心里眼里只有利益，不懂得感恩、拿辭職威脅，拿多少錢干多少事…… 蛻變后【感恩公司老板】相互理解包容敬畏，理解公司的不易，成為有情有愛的虎狼之師…… 
困惑(huo)9【鋪(pu)張浪費】團隊無主人(ren)翁精神、鋪(pu)張浪費，從來不懂得為公(gong)(gong)司著想…… 蛻變后【自(zi)(zi)(zi)動(dong)自(zi)(zi)(zi)發】把公(gong)(gong)司當自(zi)(zi)(zi)己的(de)家，自(zi)(zi)(zi)動(dong)自(zi)(zi)(zi)發節(jie)約成(cheng)本，處處開源(yuan)節(jie)流……

課程大綱：
第一單元:鐵軍責任動力篇
一、我又不是老板
視頻覺察：《銷售部煩人的電話》——非工作時間是否應該接聽工作電話？
觀念接納：我們跟企業的關系是合作關系，誰來承擔后果誰就負責結果，職場調查顯示成功80%因素源自于態度。
案例吸收：| 快遞由來 | 交通事故 | 木匠修房 | 羚羊獅子 |
輸出轉化：與本職工作有關的——我是第一責任人（理念一：成功是因為態度）
二、這跟我沒關系
視頻覺察：【領導總讓改來改去的】——領導讓做什么就做什么嗎？
觀念接納：遇到問題說別人的問題就你就立刻原地踏步——簡稱自殺!
                  公司花錢找你來就是為了解決問題的沒問題——你就失業！
                  在公司上班拿工資還總是說公司的不好就是——出賣自己！
案例吸收：| 島上買鞋 | 提成由來 | 狼要吃羊 | 挖坑種樹 |
輸出轉化：為成果負責——我是第一責任人（理念二：我是我認為的我）
三、競爭太大躺平吧
視頻覺察：《張三躺平的人生》——我們該不該躺平？
觀念接納： “我不會”：這也不會，那也不會——能力是訓練出來的!
                   “不可能”：這不可能，那不可能——潛力是逼迫出來的！
                   “沒辦法”：這沒辦法，那沒辦法——辦法是思考出來的！
案例吸收：| 父母給我們的禮物| 鍋爐廠的張老板|
輸出轉化：我的家族振興與企業輝煌——我是第一責任人（理念三：不是不可能，只是暫時沒有找到方法）
四、差不多就行了吧
視頻覺察：《這差不多就行了何必那么認真 》——無關緊要的細節也要關注嗎？
觀念接納： “差不多”：這差不多，那差不多——品質是死磕出來的！
                   “這不行”：這也不行，那也不行——方案是研究出來的！
                   “沒結果”：這沒結果，那沒結果——結果是創造出來的！
案例吸收：| 差不多先生 | 賽馬理論 | 你能接受差不多的產品服務嗎|
輸出轉化：100%為品質負責——我是第一責任人（理念四：每天進步一點點）
五、拿多少錢干多少事
視頻覺察：【為什么只給他漲工資啊？】——真的是拿多少錢做多少事嗎？
觀念接納：工作職務永遠是等價的價值交換；做人“無愧于心”，做事“無愧于薪”；說一千，道一萬，兩
橫一豎就是“干”；普通人追求舒適，高手尋找挑戰；與其人追錢不如錢追人
案例吸收：| 窮人的理由| 上帝把猴變成人 | 裁員風波 | 皮鞋的由來 |
輸出轉化：我自己的人生——我是第一責任人（理念五：決心決定成功）
六、這不關我的事
視頻覺察：【物業的停電通知簽收單 】——超出你工作范疇的事情該不該管？
觀念接納：做事“不主動”，前途“很被動”；平庸的人三大死法：坐、等、看；不做團隊旁觀者，協同作戰自動補位；團隊成功了沒有失敗者，團隊失敗了沒有成功者！
案例吸收：  | 造船廠焊工 | 賣棺材的老板 | 老同學要辭職 | 渴望中大獎 | 移山大法 |
輸出轉化：我是最后一道工序—我是第一責任人（理念六：山不過來我就過去）
七、這是他們的問題
視頻覺察：《到底是誰的責任》——其他部門不給力怎么辦？？
觀念接納：別人的缺點就是你存在的價值；問題就是機會·沒問題沒機會；不換腦袋就換人·不轉觀念就轉崗；失敗者因為所以找借口·成功者即使也要找方法；人生可悲的是：機會來了你從沒準備過或者你人卻不見了！
案例吸收： | 老鼠偷油吃 | 小聰明的傻驢 | 上帝的救援 |  觀音菩薩
輸出轉化：把兄弟部門歸零——我是第一責任人（理念七：天助自助者）
八、這事不能怪我
視頻覺察：【你沒檢查嗎？我以為你檢查了！】——團隊工作發生問題，誰來負責？
觀念接納：成功者主動攬責·平庸者推卸責任；責任圈的大小決定能力圈的大小；勇于負責任·才能擔重任；職場是最公平的競技場，企業是沒有圍墻的大學，人生處處皆考場·人生事事皆考題。我是一切的根源不找借口
案例吸收：| 職場太極拳 | 藍色花瓶 | 都是戰爭惹的禍 | 諾基亞質量 |孔明阿丑送扇子 |
輸出轉化：首見責任制——我是第一負責人（理念六：我是一切的根源）
九、憑啥是我背黑鍋
情景視頻：【這口黑鍋背不背 】——這口黑鍋，我要不要背？
觀念引導：享受收入榮譽就要承擔責任委屈；拿辭職威脅是最愚蠢懦弱做法；要成事先扛事；經歷事故才有故事。
內化案例： | 電梯放屁 | 六尺巷 | 五個角色 | 職場跳蚤 | 牛仔李維斯 |  國王的手指 |
理(li)念(nian)結論(lun)：我(wo)的身心(xin)健康——我(wo)是第一責(ze)任人（理(li)念(nian)五：太棒(bang)了！這樣(yang)的事情居然發生在我(wo)的身上(shang)！又給了我(wo)一次成長(chang)的機會！凡事發生必有(you)因果必有(you)助于(yu)我(wo)！）

第二單元  鐵軍執行能力篇
一、目標規劃能力
視頻覺察：《從孬兵到兵王，從平庸到非凡》——他為什么能成功！
觀念接納：有規劃步步為贏·沒規劃步步維艱，失敗的人生要么是沒有目標·要么是目標不夠清晰明確，設定目標十大好處，為自己當下明確的衣食住行的長中短期目標！工作目標三維度的制定方法,目標達成路徑的設計
工具演練：《職業生涯規劃彩虹橋》《目標規劃目標承諾書》《工作目標達成4象限與16策略選擇分布圖》
二、人際溝通能力
視頻覺察：【高效會議溝通三部曲】視頻案例教學
觀念接納：溝通的三種行為與溝通漏斗，向上溝通沒膽（識）、向下溝通沒心（情）、平級溝通沒肺（腹）；
溝通切忌一句話交代 · 溝通沒反饋等于沒溝通 · 溝通結果定人定時定量原則。
工具演練： 《有效溝通記錄手冊》《會議管理的12個凡是》《有效的說有效的聽對照表》
三、執行效率能力
視頻覺察：【高效執行文件分類】視頻案例教學
觀念接納：企業執行力不佳：戰略不明、組織不全、運營不暢；個人執行力不佳：動力不足、能力不夠、毅力不行；效率提升任務推進甘特圖《土豆+番茄頓青蛙》高效執行吃掉那堆煩人的工作任務；高效工作三步驟：定任務列清單  ；分清輕重緩急；確定完成時間。
工具演練： 《執行閉環圖》《項目執行甘特圖設計》《青蛙工作法》《土豆工作法》《番茄鐘工作法》
四、職級反饋能力
視頻覺察：張三辛苦付出為什么還不受領導信任案例研討；《正向反饋贊美》《負面反饋批評》視頻案例教學
觀念接納：從上往下反饋指導工作與從下往上反饋匯報工作方法流程步驟，凡事有交代，事事有回音，件件有著落；正向反饋不積極，員工永遠沒激情；負向反饋不走心，團隊永遠沒核心。
工具演練：《向上反饋四部曲》《正向反饋贊美》《負面反饋批評》
五、創新精進能力
共創互動：小組解決一個今年最想解決的問題如：例如：銷售任務總不達標，跨部門溝通障礙，客戶關系難維護。
觀念接納：導出問題、共識表決、問題闡述、提出問題、澄清問題、導師建議、總結七步流程推進法，PDCA計劃執行檢查處理四大循環情景演練。
工具演練： 《問題解決七步流程推進法》《PDCA計劃執行檢查處理四循環》
六、團隊協作能力
視頻覺察：【劫匪團伙的協作】視頻案例教學
觀念接納：團隊是分工的游戲   執行是協作的前提；獨立完成自動補位·要協作而非依賴，拆掉缺乏信任懼怕沖突，缺少共識逃避責任，內斗內耗無視結果三大跨部門墻的協作障礙，建立內部客戶機制、流程共創機制、考評反饋機制跨部門團隊協作三大機制。
工具演練： 打破部門墻三大機制《內部客戶機制》《流程共創機制》《考評反饋機制》
七、情緒壓力管理
視頻覺察：張三離婚的原因
觀念接納：適當壓力造就美好人生，壓力過低增壓策略·壓力過高減壓方案、成長的三大基因；情緒壓力管理三部曲覺察情緒是移動的能量、接納控己控場絲滑表達、處理聚焦事情而非情緒。
工具演練：《壓力管理弓箭圖》《情緒覺察分布圖》《情緒壓力管理三部曲參照表》
八、職業形象禮儀
共創互動：
觀念接納：形象禮儀好壞體現個人的素養與企業的形象，人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧；男士與女士的職業化著裝、儀容儀表、言行舉止的打造與演練。職業化行動禮儀、接待禮儀、辦公室禮儀
工(gong)具演練(lian)： 《職業(ye)化(hua)著(zhu)裝參照(zhao)(zhao)圖(tu)》《職業(ye)化(hua)儀容參照(zhao)(zhao)圖(tu)》《職業(ye)化(hua)言行(xing)舉止參照(zhao)(zhao)圖(tu)》《職業(ye)化(hua)辦公禮儀參照(zhao)(zhao)圖(tu)》

打造鐵軍團隊培訓