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共建凝聚力培訓

【課程背景】
傳統的觀點認為：凝聚力是團隊領導者通過各種手段管理得來的，
*的觀點認為：每個人都是團隊建設者，凝聚力是團隊成員共同建設的結果。
凝聚力團隊有一個核心特征：合作比競爭更重要。
合作的具體表現為：縱向跟領導合作，以任務為導向，通過高效執行，取得領導信任；橫向跟同事合作，以關系為導向，通過主動協同，贏得同事尊重。
共(gong)建凝(ning)聚力，是每一個員工都(dou)值得修(xiu)煉的一門(men)學問。

【課程收益】
1、深度理解凝聚力的內涵；
2、為領導畫像，同時做好*，為與上司同頻共振做好準備。
3、運用*工具，明晰內部客戶關系，為共同目標而主動支持。
4、提高學員(yuan)的溝(gou)通技能(neng)，減(jian)少不必要的溝(gou)通拐(guai)點，提高溝(gou)通效率(lv)。

【課程對象】：骨(gu)干或(huo)基(ji)層員工(gong)

【教學方(fang)式(shi)】真(zhen)實的(de)案例分析(xi) + 啟(qi)發式(shi)的(de)圖卡探索 + 促(cu)動式(shi)的(de)引導技(ji)術(shu) +深度的(de)經驗挖掘+ 實用的(de)方(fang)法(fa)傳授（以上教學方(fang)式(shi)可根據(ju)參(can)訓客戶及現(xian)場具體(ti)情況做相應調(diao)整）

【課程大綱】
流 程
課程邏輯
內容支持
教學技術

聯 結
營造輕松
安全的學習場域
1.培訓師與學員聯結；
2.學員與學員聯結；
3.學員與內容聯結）。
互動游戲

覺察
*
1．凝聚力，對我意味著什么？
2．170度理論與自我認知
圖卡探索
現場訪談
未來意象
如果工作在具有凝聚力的團隊之中，那會與現在有什么不同？
夢想故事
文字畫面

探詢
懂客戶
為了實現理想景象，你將做什么樣的具體行動？
1.共建凝聚力需要客戶思維
1.1 客戶：內部客戶＆外部客戶
1.2上司和同事關注什么
1.3上司和同事的核心需求是什么
注：現場調查，用數據說話
2.客戶畫像——你的客戶是一位怎樣的人？
2.1 管理風格，授權型還是掌控型？
2.2 工作風格，注重大局還是死扣細節？
2.3 情緒風格，是穩定型還是敏感型？
2.4客戶（上司）現在面臨哪些壓力？
2.5客戶的邊界是什么？
引導技術
現場調查
人物畫像
懂自己
1.“服務者”的三種心理，三種人生
1.1畏上心理：看見領導就躲，盡量少說話
1.2抱怨心理：看不起，不認可，當面笑嘻嘻，背后消極抱怨；
1.3爭取心理：客戶有我完成工作需要的資源，所以我選擇主動執行、互相成就。
2.價值主張——客戶面對的問題中，我（部門）能幫助解決什么？
2.1 核心需求——如何排憂
2.2 面臨問題——如何解難
2.3 四種協同關系
3.溝通渠道——與上司的工作互動途徑
3.1 請示——請自帶方案
3.2 溝通——Yes And
3.3 執行——充分理解，堅定不移，使命必達
3.4 匯報——主動匯報，讓上級有參與感
4.客戶關系——在工作上，客戶需要我扮演的角色
4.1執行者——一個執行目標就是一個合約
4.2 輔佐者——要分擔不要依賴
4.3 勝任者——主動承擔，誠信可靠
4.4 合作伙伴——互惠互利、共同成長
5.核心資源——客戶在工作上需要你的硬核理由
6. 關鍵任務——你或（你部門）具體的工作任務
7. 關鍵伙伴——誰（部門）能幫助我（部門）
8. 你的收益——通過為客戶（上司）服務，我（部門）獲得了什么收益？
團隊共創
文字畫面
畫布引導
漫游掛圖

收 斂
收斂處理
成果展示
1.開始的——
2.繼續的——
3.放棄的——
思考：有什么會阻礙我？有什么會幫助我？
視覺共創

行 動
成果與工作嫁接
1.課程哪些內容對你的工作幫助*
2.一周內，你計劃在哪方面率先做出一小步轉變
文字畫面

共建凝聚力培訓