關鍵溝通—— 教練式管理溝通打造賦能型管理者
講師：鄭云(yun)飛 瀏覽次數(shu)：2627
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
教練式管理溝通
教學對象：組織負責人、企業高管、部門負責人、管理骨干。
價值收獲：
1、一個新思維：學習理解“教練型管理”的相關知識；
2、兩大基礎：把握教練式管理溝通的兩大成功基礎；
3、三項技能：掌握三大教練式管理溝通的核心技能；
4、四個步驟：學習運用教練式管理溝通的四個流程步驟；
5、五大應用：訓練和實踐教練式管理溝通的五大經典應用；
課程大綱：
課程導入：故事案例：一個有力的提問，可以改變人的一生！
最難的管理技能：溝通（軟技能）！
成功管理——良好溝通——團隊賦能！
第一模塊：一個新思維：教練型管理；
引導案例：我們管理工作中的難點和問題案例；
教練的假設：理解人性和人心！
企業教練：激發潛能、達成目標！
教練型管理：為員工和團隊賦能！
教練的五大原則：
本模塊學習小結：
實戰研討：我們日常管理溝通的案例復盤研討；
第二模塊：兩大基礎：教練式管理溝通兩大基礎；
管理溝通基礎知識：意義、價值、形式、渠道；
良好溝通的背景一：彼此的信任？
良好溝通的背景二：彼此的情商？
良好溝通的背景三：理解“中國式溝通”的優劣嗎？
良好溝通的基礎一：用腦溝通！
良好溝通的基礎二：用心溝通！
溝通工具箱：《思維轉換框架》；
本模塊學習小結：
實戰學習：管理溝通的工作復盤+學習研討；
如何運用好教練溝通的兩大基礎？
實戰訓練：掌握運用“思維轉換框架”這一工具和技術；
第三模塊：三項能力：教練式管理溝通三項核心技能；
引導案例：我們管理工作中的實際溝通案例；
一、積極聆聽：
1、 洞察人心和人心：
2、 選擇性聆聽處理：
3、 聚焦目標法：
4、 四大要點法：
5、 提問工具箱：《傾聽焦點法》；
二、有力提問：
1、 提問準備：不提建議，先回應情緒；
2、 開放式提問技術：
3、 未來式提問技術：
4、 拓展式提問技術：
5、 提問工具箱：《提問經典話術》；
三、賦能反饋：
1、 反饋的價值
2、 反饋的誤區：
3、 賦能反饋的技術：
4、 發展性反饋：
5、 反饋工具箱：《反饋順序法》、《反饋話術》；
本模塊學習小結：
實戰訓練：情境設計+雙人訓練+成果匯報；
三大核心教練溝通能力的實訓；
第四模塊：四個步驟：教練式管理溝通四大賦能步驟；
工具箱：《成功的管理溝通平衡輪》；
參與活動、學員分享；
步驟一：聚焦目標；
步驟二：厘清現狀；
步驟三：賦能激發；
步驟四：促進行動；
向上溝通：實踐運用；
橫向溝通：實踐應用；
向下溝通：實踐應用；
本模塊學習小結：
實戰訓練：情境設計+分組訓練+成果分享；
教練溝通四個步驟的實戰實訓，通關點評；
第五模塊：五大應用：教練式溝通五大典型工作場景實踐應用；
工具箱：《管理溝通設計表》
場景類型：向上溝通、跨部門溝通、團隊溝通；
場景類型：一對多公眾溝通，一對一個人溝通；
應用一：促進員工成長；
應用二：增進團隊合作；
應用三：推動解決問題；
應用四：激勵高效執行；
應用五：提升工作績效；
本模塊學習小結：
實戰訓練：情境設計+綜合訓練+成果分享；
教練溝通在工作場景的實戰實訓，通關點評；
教練式管理溝通
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/283021.html
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