課程描述(shu)INTRODUCTION
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
打造金牌面試官課程
課程背景:
*.*在《管理的實踐》中談到,“人力資源和其他所有的資源相比較而言,*的區別就是它是人”,是具有“特殊資產”的資源。它具有主觀能動性、再生性、智能性和自我增值性。
企業競爭說到底是人才的競爭。在企業里的所有資源中,只有人力資源是最特別的,其他資源都是通過人來實現的。一位高績效員工的生產力是普通員工的數倍甚至幾十倍!
在人力資源的選、育、用、留、汰等各環節中,選是入口,吸引和甄選到適合企業發展的人才,其在企業管理中越發重要。
無論是人力資源的專業人員,還是企業各級管理者,都應該掌握高效招聘面試的相關知識、技能和方法。高效的招聘能夠幫助企業招到合適的人,知人善用,人崗匹配;能夠展示并提升公司及個人品牌形象; 同時,能夠收集商業信息a,了解競爭對手的業務和策略。
但是在現實中,許多經理沒有經過培訓。出現不會面試,急于補坑,守株待兔,造成后續的無處招、招不來、不能用、留不住、難管理等情況。蘇東坡說:“人難知也,江海不足以喻其深,山谷不足以配其險,浮云不足以比其變。”如何練就一雙慧眼,在茫茫人海中識別那位“對的”或者“更可能成功”的候選人是一項高難度的技術活兒。
本次(ci)培訓(xun),幫助學(xue)習者掌握結構化行為面(mian)試(shi)法,運用互(hu)動(dong)式教學(xue)法、角色扮演、實踐演練(lian),做到慧(hui)眼識人,打造金牌(pai)面(mian)試(shi)官。
課程收益:
● 了解高效招聘為公司業務和人力資源管理帶來的價值
● 做好面試前準備:明確崗位需求、冰山勝任力模型、簡歷篩選的方法、面試前準備及問題設計
● 運用結構化面試:開場白、背景審核、行為面試法和澄清技巧
● 學會面試后評估:統一評估標準,并做出錄用決策
● 掌握面試(shi)的基本相(xiang)關技(ji)巧,如提問、傾聽、沉(chen)默、肢體語(yu)言、觀察(cha)和控場等
課程對象:企業(ye)中負責招聘的專職人員、業(ye)務部(bu)門經理(li)或負有招聘職責的人員
課程大綱
第一講:行為面試法的特點和利益
一、認識招聘和行為面試法
1、招聘的流程
2、為什么要關注面試
課堂活動:名畫欣賞
3、招聘的兩個本質
熱身討論:錯誤招聘的成本和代價
4、招聘中的“80/20”黃金法則
熱身討論:優秀員工的共性?
5、結構化行為面試法的定義、依據與實證
1)什么是結構化面試
2)為什么結構化面試是目前最有效的面試方法
3)招聘原則在結構化面試中的具體體現理由
6、行為面試法vs.傳統面試法——差異分析
二、面試考官的培養與歷練
1、考官團隊的組建
2、面試官的培訓
3、面試官的分工
三、提高招聘(pin)效(xiao)率(lv)的四個環節
第二講:行為面試法流程:面試前準備
一、崗位分析
1、定義成功:勝任力/KSAO
2、勝任力的定義、基本要素及其價值
3、崗位勝任力特征及其模型
1)科學適宜合理的人才觀
2) 什么是崗位勝任特征
3) 勝任特征及其模型
4、專家小組法建立勝任力模型
練習:分組模擬建模——根據KPI導出勝任力要求
練習:勝任力行為分級練習
5、樣本勝任力——“責任心”
6、勝任力模型應用及回報
二、候選人簡歷的篩選與分析
1、不能完全相信簡歷
2、仔細甄別關鍵的信息
3、找出需要特別關注的內容
練習:評估候選人
三、面試前的準備工作
1、專業化面試流程
2、面試約談
3、面試的時間安排
4、面試禮儀——非語言行為
5、面試環境的安排
6、行為面試問題設計
練習:小組練習
第三講:行為面試法流程:面試中實施
一、開場白
鏡子練習
二、背景審核
鏡子練習
三、行為面談
1、行為面試問題設計三要素
練習:行為面試問題設計
2、面試應避免的問題
3、如何提問-I:?漏斗式
1)六種基本面試問題類型
2)漏斗式提問的技巧
練習:漏斗式提問
4、如何提問-II:“STAR”探尋
1)STAR原則
案例分析:還原真相
練習:STAR深層探究
四、深層探究技巧概論
1、聽取行為面試回答之關鍵
2、哪些情況下需進行澄清
1)防止模糊、籠統回答
2)個人主觀意見
3)理論性或不切實際的敘述
3、試中如何辨別真偽
五、結束面試
1、結束面試流程
課堂活動:應聘者會提出哪些問題呢?
六、面試中溝通的藝術——信息載體
1、應聘者是我們的顧客嗎?
2、面試中的傾聽——傾聽的五個層級
3、面試中的提問
4、面試中的控場——時間控制
5、面試中的控場——特別情況
6、識別面試中的肢體語言含義
課(ke)堂活動:你問我答
第四講:行為面試法流程:面試后評估
1、面試評價
1)記錄回答并編碼候選人有效信息
2)評估候選人
案例分析:編碼有效信息并評估“責任心”
練習:面試記錄練習
2、衡量優劣
3、做出決定
4、避免評估中的偏見
模擬實戰角(jiao)色演練
第五講:金牌面試官考評:*和演練點評
一、*
1、在招聘面試中遇到的問題有哪些?
2、識別關鍵的面試問題?
3、如何解決關鍵問題?
二、招聘面試實際演練
1、角色扮演
2、公開展示
3、講師點評
三、開心的時刻
1、發放證書
課程總結和評估
打造金牌面試官課程
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