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內部競聘面試培訓

【培訓對象】
各部門參與面試的所有管理人(ren)員、HR專(zhuan)職人(ren)員

【培訓收益】
1、結合企業實際需求，重點講解企業內部競聘實操技能，包括：面試官的定位、競聘流程、面試提問、崗位人才畫像、人才決策評價維度等，結合模板使學員掌握面試的常用工具，例如：結構化面試技術、行為面試技術、STAR法則、壓力面試、無領導小組討論、公文筐等，并在今后工作實踐當中應用*； 
2、使學員掌握競聘的人才錄用策略，避免招聘失誤，更好的做到人崗匹配。
導入：內部招聘的優勢，你會面試候選人嗎？
一、面試官角色定位（0.5小時）
1、內部招聘流程體系
2、面試官的主要職責與價值貢獻
3、面試官在不同場景的自我定位
4、建立對招聘工作的正確理念
案例分享：華為內部競聘七大原則
5、面試官專業素養
（1）個人形象職業
（2）面試技巧嫻熟
（3）掌握測評技術
（4）把控面試進程
（5）洞察判斷犀利
（6）專業知識豐富
（7）評價客觀公正(zheng)

二、內部競聘流程確認（1小時）
1、競聘準備
（1）組織架構的確定（變革期）
（2）確定競聘崗位、人數及職責
（3）確定申請條件
（4）成立競聘小組
2、競聘實施
（1）召開啟動會議
（2）確定競聘流程，發布競聘通知
（3）工作行為測評及360評價
案例分享：《個人經歷和成就問卷及目前工作信息問卷》
案例分享：某物流公司《候選人360評價報告》
（4）競聘演講及答辯
案例分享：某電器集團《內部競聘演講與答辯評分表》
3、后續輔導及反饋
（1）競聘結果及個人競聘報告
（2）個性化反饋與輔導

三、人才決策評價維度（1.5小時）
1、面試前的準備工作
（1）評價表單的準備
（2）面試問題的準備
（3）面試禮儀
2、內部競聘內容的設計
（1）現任崗位工作主要內容及業績回顧
（2）對競聘崗位工作的理解和業績目標
（3）對競聘崗位的規劃
（4）自評（競聘的優劣勢）及能力提升計劃
3、如何考察候選人的勝任力模型關鍵因素
（1）知識背景：教育背景、相關崗位經驗、行業知識、專業知識、競聘崗位認知
（2）專業能力：競聘崗位所特有的專屬技能
（2）通用能力：溝通表達、判斷力、洞察力、團隊協作、創新能力、抗壓能力等
（3）核心能力：客戶導向、分析解決問題能力、企業文化認同度等
4、崗位人才畫像練習
案例分享： 某企業內部競聘倉庫主任---“鉆石模型”構建
案例練習：根據常規面試崗位，寫出考察要素項，繪制勝任素質模型
5、組合應用各類型的人才選拔技術
6、面試評分與面試結果分析
案(an)例討論(lun)：如下四位候選人(ren)的(de)勝(sheng)任素質(zhi)測評(ping)結果，你會(hui)選擇哪一個？

四、面試整體提問框架（1小時）
一問、三個匹配：人崗匹配、人和組織、人和組織發展匹配
二問、工作：會做什么事，做什么能實現三個匹配
三問、競爭力：做好事情，程度差異標準，做到什么程度
四問、核心競爭力：在特定的時空條件下做好事情
五問、短期潛力：彌補差距的潛力，補差潛力問法
六問、長期潛力：持續工作與穩定發展的潛力
七問、工作相關標準：影響工作的生活條件、資源條件和應對能力
案例分享：戴爾公司的(de)12個(ge)經(jing)典競(jing)聘面試問題(ti)

五、競聘問題設計和提問技巧（1.5小時）
1、常見的面試提問技巧
（1）意向性問題（案例）
（2）智能型問題（案例）
（3）行為性問題（案例）
（4）情境性問題（案例）
2、行為面試技巧
（1）行為面試中的STAR法則
A.情境Situation——當時面對什么困難？
B.目標Target——你的目標是什么？
C.行動Action——你做了什么？
D.結果Result——結果如何？
（2）行為面試技巧
（3）行為面試中的注意事項
（4）BD面試結果分析
角色練習：扮演面試官和應聘者，運用STAR法則開始行為面試
3、評價中心技術
（1）無領導小組討論的情境如何設置
（2）無領導小組討論的適用范圍
案例分享：廣東XX物流公司常用的無領導小組討論題目
（3）《無領導小組討論測試計分卡》的應用
（4）公文筐測驗：公文處理
（5）公文筐題目和場景如何設置
（6）公文筐測驗的適用范圍
案例分享：廣東XX物流公司選拔管理人員常用的文件筐測驗題型
4、壓力面試
（1）什么是壓力面試
（2）壓力面試技巧分類：激將法、誘導法、測試法
（3）壓力的形式：環境、言行、方式、內容、節奏、形式、僵局壓力等
（4）壓力面試適合的職位：
案(an)例分享(xiang)：十種常見的壓力面(mian)試題及回答

六、規避面試誤區（0.5小時）
1、內部競聘面試中常見的心理學效應
2、如何規避心理學效應對面試結果的影響
3、競聘過程中面試官容易陷入哪些誤區
4、競聘過程中面試官容易忽略哪些細節
5、如何做出選擇：選高分還是參照勝任模型選擇？
6、面試數據的統計與分析
7、競聘結果的通知
【課程回顧與答(da)疑】 

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