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績效提升行動學習

一、學習啟動─什么是行動學習
1. 學員開訓與動員
2. 行動學習理念闡述
（1） 將學習與工作結合的團隊成長活動
（2） 行動學習法的關鍵：發現需要探討的實際問題
3. 行動學習四步驟
（1） 發起行動學習項目
-確定研究的課題
-指派具體負責人員
-提出要交付的成果和驗收方式
（2） 制定實施方案、選擇參加人員
-集中的專題研討培訓會
-分散的實地活動
（3） 嚴格按照計劃實施
（4） 組織成果驗(yan)收

二、以績效提升為議題的行動學習
以績效提升為議題的行動學習四步驟
1. 發起行動學習項目
-確定研究的課題
-學員提交想要行動學習的議題
-將相同議題的學員進行分組
-遴選各組行動組長和行動副組長
-行動學習議題需要包括的內容
-績效提升的具體作法
-分析阻礙班組績效提升的*障礙
-找出障礙背后的主要原因
-找出排除障礙的解決方案
-確定解決方案的實施方法
-指派具體負責人員
-指派各小組教練在實地活動中，進行定期輔導追蹤
-提出要交付的成果和驗收方式
-以實際績效提升作為主要成果依據
-將解決方案（包括手冊、績效提升方法等）作為驗收輔助文件
2. 制定實施方案、選擇參加人員
-跟學員說明行動學習計劃的實施過程
-集中的專題研討培訓會
-首先進行為期兩天的集中培訓
-各小組進行分組討論與工作計劃撰寫
-分散的實地活動
-各小組進行為期兩周的實際工作實施，驗證解決方案的有效性
-各小組每周由小組長召集，由教練進行輔導
-各小組教練和組長每周跟行動學習.總教練進行定期匯報
3. 嚴格按照計劃實施
4. 組織成果驗收
-兩天集中培訓后的第三周，進行成果驗收，驗收標準主要為兩項，一是績效提升情況，二是解決方案的相關文件
-能請(qing)學員的(de)相關(guan)主(zhu)管參加成果(guo)驗收和展現的(de)發表會

三、以績效提升為議題的行動學習正式開始
1. 各組第一次研究議題陳述
-研究議題主要內容
-想要解決的問題
-想要達成的效果
-指標訂定─如何衡量方案成果
2. 總教練針對各組議題和分析方法進行反饋
-如何進行過程分析
-魚骨圖關鍵因素分析法
-如何從結果指標找到過程指標
-如何有效衡量行動方案的成效
-檢驗衡量指標的有效性
3. 各組第二次研究議題陳述
-各組進行魚骨圖分析，尋找關鍵的過程
-說明關鍵過程的指標測量方法
4. 總教練針對各組過程分析和績效提升方法進行反饋
-如何分析過程指標的有效性
-針對各組實際議題進行下面針對性的績效提升要點講解
-阻礙績效提升的四大障礙
-績效分析方法
a) 時間趨勢分析
b) 關鍵因素分析
-班組現場管理
c) 如何帶動人員積極性
d) 如何進行班組人員激勵
e) 提升計劃的制作和效果衡量
f) 如何進行員工輔導
g) 團體輔導活動和個別人員輔導安排
5. 各組第三次研究議題陳述
-想要達成的成果
-預計采取的措施
-結果指標的描述
-過程指標的描述
6. 總教練針對各組陳述和預計采取措施進行反饋
-對各組措施進行建議
-再次強調前面所述的績效提升方法，并與各組采取措施進行方法比對
7. 最后方案陳述
-各組于第二天傍晚進行最后方案陳述
-總教練(lian)對各組(zu)方案(an)給予最終的建議

四、實地活動開展和最后成果檢驗
1. 各組回到自己的工作崗位，將方案進行實地測試
2. 各小組進行為期兩周的實際工作實施，驗證解決方案的有效性
3. 各小組每周由小組長召集，由教練進行輔導
4. 各小組教練和組長每周跟行動學習.總教練進行定期匯報
5. 兩天集中培訓后的第三周，進行成果驗收，驗收標準主要為兩項，一是績效提升情況，二是解決方案的相關文件
6. 能(neng)請學(xue)員的(de)(de)相關主管參加成果驗收和展現的(de)(de)發表會

績效提升行動學習