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經驗萃取技巧工具

【課程背景】
知識、經驗、智慧的萃取與傳承是企業發展的永恒主題,也是人類在歷史發展長河中能得到不斷的延續深化、補充完善和提高的關鍵所在。在企業經營管理中,我們發現很多高價值的知識、核心方法、管理經驗、關鍵行為都以碎片形式零零散散分布在員工身上。但往往隨著時間流逝、人員更替,致使此類經驗大量流失浪費,如果能**一種方法,能夠將此類寶貴經驗萃取加工,并進行有效的復制與傳承,就能幫助企業實現運營效率提升和經營業績上漲的愿景。
企業知識經驗的萃取、傳承、落地生發是一個循序漸進、不斷累積更新和升華的過程,開發人員需要掌握核心人員面談、問題發現與解決、關鍵經驗提取等多項關鍵技能,并結合業務專家、關鍵崗位、業務領域等通過實踐經驗與流程,才能有效找出企業最優工作背后的思維邏輯與工作方法論。但在實際操作過程中,我們發現很多經驗萃取或案例開發人員常出現以下問題:
-萃取目標不統一,沒有統一標準或有效方法識別內部關鍵、核心人員;
-萃取方向不確定,對于核心業務、核心項目、核心能力界定不一致;
-萃取方法不掌握,更多關注于案例事件本身,從而忽略背后可復制性;
-萃取內容不清晰;很多方法、技巧仍然停留于知識層面,而非經驗層面
-提煉呈現不友好,開發案例繁復啰嗦,經驗學習性較低,不符合學習要求;
-案例應用不全面,對于案例應用認知度較低,教學手段過于單一、甚至無效;
本課程以建(jian)構主(zhu)義(yi)為基礎,匯集了(le)五星教(jiao)學(xue)(xue)法(fa)(fa)、三步簡化教(jiao)學(xue)(xue)法(fa)(fa)等(deng)多種(zhong)教(jiao)學(xue)(xue)法(fa)(fa),采用(yong)情境模擬、視頻案例、案例分析等(deng)多種(zhong)教(jiao)學(xue)(xue)活動,利用(yong)思(si)維工(gong)具、開發工(gong)具等(deng)多種(zhong)系統(tong)工(gong)具。在幫助企業促進優秀經驗沉淀與傳承的同時,也讓學(xue)(xue)員自身掌握一套行之有(you)效的經驗復(fu)盤的思(si)維、方(fang)法(fa)(fa)和習慣。

【課程對象】
-企業內部培訓師、課程開發人員
-培訓主管、培訓經理、培訓總監
-關鍵崗位人員、業務內容專家
-想掌握經(jing)驗萃(cui)取與案(an)例(li)開發的人(ren)員

【課程收獲】
-掌握組織經驗萃取的基本方法;
-掌握經驗萃取訪談法的基本技巧及工具;
-掌握案例分析方法并可深度提取思維經驗;
-掌握案例編寫、開發等應用(yong)方法及(ji)場景;

教學內容
第一天
上午
厘清概念 定主題
(磨刀不誤砍柴工,清晰萃取概念及流程,助力主題選定)
【疑惑點】
-經驗萃取我該從哪里下手?
-我的主題為什么沒有價值?
【知識點】
-明確組織經驗萃取路徑導航
-解析組織經驗萃取整體流程
-拆分實踐案例確定萃取目標
-界定組織經驗萃取四個標準
-從經驗傳承出發重構主題價值
-確定萃取主題的三個關鍵步驟
【工具箱】
-經驗萃取選題卡
【任務卡】
-選定萃取主題
下午
回顧事件 理素材
(甄別篩選獨樹一幟的事件是組織經驗萃取重要的開始)
【疑惑點】
-身邊的事件有很多該選哪一個?
-如何才能夠清晰準確的收集關鍵事件素材?
【新知識】
-不同類型事件的收集策略及注意事項
-收集關鍵事件的四種方式
-從回憶反思入手的事件梳理工具
-篩選典型事件的漏斗模型
-確保素材收集不跑遍的明星模型
-編輯事件收集的STAR模型
【工具箱】
-事件素材收集卡
【任務卡】
-收集事件素材
晚上
案例素材梳理
輔導 點評
根據學員案例素材梳理(li)初稿進行集中點評(ping)及專項(xiang)輔(fu)導

第二天
上午
深挖隱性 找本質
(循序漸進從事件到經驗萃取的四步法)
【疑惑點】
-該如何下手才能萃取出經驗?
-事件萃取到什么程度才算經驗?
【新知識】
-明確事件問題解決的思路
-合并/填充事件整體路徑
-刪減非關尋找關鍵核心動作
-篩選區分關鍵舉措
-由表及里的經驗思想萃取法
-深挖細節兩個策略
-讓經驗“沉得下,傳得出”
-驗證歸納的“干貨”定理
【工具箱】
-經驗萃取步驟卡
【任務卡】
-萃取關鍵經驗
下午
晚上
案例內容萃取
輔導 點評
根據學員案例內(nei)容萃取初稿進(jin)行(xing)集中(zhong)點評及專項輔導

第三天
上午
借模定案 好傳承
(幫助組織經驗應用與傳承的三種方式)
【疑惑點】
-萃取的經驗能夠應用的場景?
-怎樣傳遞才能發揮萃取經驗的*化價值?
【新知識】
-讓受眾快速了解案例全貌的輔助信息
-萃取經驗呈現的四個前置信息
-經驗萃取應用場景的不同策略
-經驗萃取應用的三個場景
-受眾喜愛閱讀的案例編寫技巧(3選1模塊)
-案例文稿的黃金比例
-“鳳頭豹尾”寫作法
-內部案例教學設計講授方法論(3選1模塊)
-案例講授關鍵信息
-案例教學必要流程
-引導參與的小技巧
-內部微課高效分享操作及方法(3選1模塊)
-微課傳播的兩種類型
-微課開發的關鍵操作
【工具箱】
-對應應用場景工具包
【任務卡】
-呈現萃取經驗

經驗萃取技巧工具