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戰略績效管理與改進

課程背景:
   作為現代企業的(de)(de)(de)人(ren)力資源管(guan)理(li)(li)者(zhe)，應以戰略高(gao)度(du)構建高(gao)效(xiao)實(shi)(shi)用的(de)(de)(de)人(ren)力資源管(guan)理(li)(li)系統，建立科(ke)學的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)和激(ji)勵制度(du)，以*限度(du)地激(ji)發人(ren)才潛能，來創建優秀團隊，并(bing)推(tui)動(dong)組織變革與創新，最終實(shi)(shi)現組織的(de)(de)(de)持續發展(zhan)。然而企業在(zai)進(jin)行績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)踐過程中(zhong)，往往會遇到很多(duo)問題，特別在(zai)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)中(zhong)反饋環節，針對(dui)績(ji)效(xiao)結果(guo)與標準之間的(de)(de)(de)差異，所以系統改進(jin)更是(shi)(shi)企業最為關注的(de)(de)(de)重點。在(zai)實(shi)(shi)際的(de)(de)(de)工作中(zhong)，管(guan)理(li)(li)人(ren)員對(dui)績(ji)效(xiao)改進(jin)的(de)(de)(de)認知(zhi)卻并(bing)不全面(mian)，比如：績(ji)效(xiao)改進(jin)的(de)(de)(de)流程是(shi)(shi)怎(zen)樣的(de)(de)(de)？績(ji)效(xiao)改進(jin)的(de)(de)(de)方向和內容是(shi)(shi)什(shen)么？如何進(jin)行改進(jin)？如何實(shi)(shi)施和追蹤改進(jin)計劃？我們特邀資深人(ren)力資源管(guan)理(li)(li)專家(jia)為企業解答這些難題。

培訓收益
1、既幫助學員學會從戰略角度思考問題，又幫助學員從戰術角度解決問題
2、掌握平衡記分卡的理念、與戰略管理的關系和具體操作方法
3、掌握如何設定同時符合企業和管理者自身利益的KPI
4、全面掌握KPI指標分解、目標設定等績效管理的具體操作方法
5、掌握績效反饋評價的方法及具體操作步驟
6、掌握如何監控績效管理過程及使用績效考評的結果
7、針對學員企業的具(ju)體問題(ti)探討可行的解決方(fang)案

課程大綱：
一、績效管理理念與發展變革趨勢
1.1 什么是績效改進，與績效考核、績效管理的區別？
1.2 故事中看懂中國企業績效管理難以落地的無奈
1.3 目前企業績效管理實施過程中常見問題匯總
1.4 英國政府vs民營船主，績效考核真正的意義
1.5 績效管理發展變革趨勢（MBO-KPI-平衡計分卡-……）
1.6 360評(ping)估和OKR是績(ji)效管(guan)理工具嗎？

二、績效計劃——指標分解與標準確定
2.1 指標分解常見工具：
工具：*分析法、KPI、價值數、魚骨圖、平衡計分卡
2.2 戰略地圖與平衡計分卡
企業戰略規劃與戰略地圖設計
2.3 企業不同層級KPI提煉標準
2.4 KPI指標五類常見錯誤
2.5 KPI指標梳理三種思維模式
2.6 KPI指標梳理基本流程與步驟（案例展示）
2.7 KPI指標庫和指標卡選取原則
2.8 績效標準的提煉
案例1：人大附中如何學生學習過程中實施績效改進？
案例2：技術研發企業如何提煉非量化的績效標準？
案例3：后勤職能部門如何提煉非量化的績效標準？
2.9 KPI指標(biao)卡的設(she)計

三、績效輔導與面談
3.1 管理者角色在績效管理中的定位
3.2 什么是工作原則，如何提煉工作原則；
3.3 績效輔導四個及時
3.4 管理者和員工為什么不愿意做績效面談
3.5 不同類型的員工績效面談的處理方式
3.6 績效輔導與面談工具解析(xi)

四、績效評估與分析
4.1 績效評估的流程
4.2 績效評估的誤差處理
4.3 為什么需要做強制分布，在什么情況可以不用強制分布
4.4 企業(ye)績效(xiao)評估常見問題及(ji)解決辦(ban)法

五、績效結果應用
5.1 績效結果在獎金發放上的應用；
5.2 績效結果在薪酬管理中的應用
5.3 績效結果在培訓管理中的應用
5.4 績效結果在職(zhi)務調整和調動中(zhong)的(de)應用(yong)

六、績效改進工具介紹與演練
6.1 OGSM
現場演練：企業中不能量化的問題如何量化、如何培養下屬團隊自己找到解決問題的方法、問題明確責任到人如何解決、跨部門溝通與協作效率如何提升、什么是CEO的指標邏輯等；
6.2 關鍵價值鏈
現場演練：結果指標怎么分解為過程指標、沒有客戶，團隊應該做些什么？
6.3 績效改進模型（BEM）
現場演練：績效改進如何在本企業應用、資源、環境、流(liu)程、工具(ju)等過程管理(li)中的優化方(fang)法、績效改進工具(ju)實操等

七、知名企業績效管理經驗總結
7.1華為績效管理經驗總結
7.2阿里巴巴績效管理經驗總結
7.3騰訊績效管理經驗總結
7.4海爾(er)績效(xiao)管理經(jing)驗(yan)總結

課后資料包提供：
01-公司價值鏈梳理
02-關鍵價值鏈梳理
03-公司戰略地圖模板
04-OKR計劃與考評表
05-高管績效合同
06-公司(si)績(ji)效管理框架(jia)

王老師
浙江大學特聘講師、湖南大學商學院特聘講師
10+年人力資源數據研究和管理咨詢行業經驗
系統化培養人力資源管理人才的教練
《人才激勵體系設計項目》咨詢輔導企業上百家
專注于人力資源核心體系建設、人力資源效能管理等研究方向
海南國資委特聘顧問
2021年駐(zhu)場咨(zi)詢輔導企(qi)業(ye)50+家

戰略績效管理與改進