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班組管理水平培訓

課程背景：
兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰場上浴血奮戰？士兵。激烈的市場競爭中，企業家制定的宏偉戰略，最終由誰來實現？員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志。
本課程(cheng)針對班(ban)組(zu)(zu)的(de)重要地位和班(ban)組(zu)(zu)長(chang)(chang)(chang)的(de)工作(zuo)特(te)點(dian)，詳細(xi)介紹了班(ban)組(zu)(zu)長(chang)(chang)(chang)應具備的(de)綜合素質，解答(da)了班(ban)組(zu)(zu)長(chang)(chang)(chang)工作(zuo)中(zhong)的(de)種種困惑(huo)，提供了具有很強操作(zuo)性和指導(dao)性的(de)工作(zuo)方法。

課程收益：
1、了解班組長在企業管理中的重要作用；
2、了解怎樣提升班組長領導和管理水平；
3、掌握作為班組長適宜的領導風格；
4、了解班組(zu)長應具備的(de)心理素質(zhi)及工作壓力的(de)應對辦(ban)法。

課程對象：
企業中基層管理者、班組長。

課程特色：
課程基點：基于成年學員習慣設計
課程定位：實戰，實效
課(ke)程構成(cheng)：理(li)念+方法(fa)+工具

課程大綱：
第一講、班組長在企業管理中的作用
1、班組長的地位
2、班組長的使命
3、班組長的重要作用
4、班組長的職責(ze)

第二講、班組長的現狀和基本標準
1、班組長的管理水平現狀
2、角色認知
實戰演練：明確自己的角色定位
3、成就動機
4、技能要求
案例分(fen)析：判斷屬(shu)于哪一層的領導者

第三講、如何做計劃
1、如何做好計劃
2、計劃的實施

第四講、如何組織生產
1、崗位之間的接口處理
案例分析：民居失火的啟示
2、如何執行規章制度
3、流程再造
實戰演練：班組需要在哪些方面進行流程再造
4、如何決斷
實戰演練：如何處理組員的請示
5、如何用人
案例分析：賣睡衣的啟示
6、如何協調
7、監督與控制
8、如何(he)對待非正式(shi)小群體

第五講、班組長的權力和管理原則
1、什么是管理
2、班組長的權力
問題研(yan)討：班組長如何提高(gao)自己的影(ying)響力

第六講、權變管理理論
1、權變管理概述
2、菲德勒圖
案例分析：填寫工作環境及中心
3、領導方式與下級成熟度關系圖
4、領導者成熟度和下級成熟度的關系圖
5、管理方格圖
實戰演練(lian)：尋找一條通(tong)向9－9型的道路

第七講、激勵理論的運用
1、激勵理論的分類
2、滿意理論
3、雙因素理論
4、期望理論
實(shi)戰演練：計(ji)算某項(xiang)激勵制度對班組成員的激勵作用

第八講、管理者的挫折管理
1、面對挫折的一般表現
案例：踢貓效應
2、你的形象輪廓
實戰演練(lian)：畫出(chu)自己(ji)的形象輪廓

第九講、班組長的心理素質
1、不用風格的人在壓力下的不同反應
2、提高情商(shang)的(de)重要(yao)性

班組管理水平培訓