精準化市場開發與客戶成功銷售策略
講師：任(ren)朝(chao)彥(yan) 瀏(liu)覽(lan)次數：2547
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
市場開發與銷售
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱Syllabus
市場開發與銷售
一：課程特點:
■ 是基于實際的客戶銷售與客戶關系管理過程研究,由課程講師在企業擔任銷售團隊指導和咨詢顧問的實際操作,經過系統而有實戰的分析得出的結論;
■ 是根據超過五年時間對國內銷售業績突出的客戶銷售與客戶關系管理團隊銷售業績和個人銷售業績的研究而編寫的。
■ 近兩年來時間先后被數十企業企業采用過，驗證這個課程的實效。
■ 本課程成為企業項目銷售人員必須掌握的課程。
二：課程目標：
■ 使學員從客戶銷售與客戶關系管理的角度深入認識市場營銷知識，掌握根據產品或企業品牌的定位進行有價值客戶的信息收集、整理、銷售以及價值客戶管理。
■ 掌握流程化的專業銷售技巧，層層推進，有效掌控成交。
■ 確切掌握關鍵客戶的需要與機會，奠定客戶成交的效率；
■ 拓展互利的客戶關系，并有效發展客戶長期滿意的持續銷售基礎；
■ 建立客戶需求導向的服務機制，并主動積極地滿足客戶需要與期待；
三：本課程核心結構：
■ 以高績效的創建模式和來源以及如何提升組織成員的績效成果講解高績效的成功技巧
■ 掌握客戶的需求關鍵要素
■ 分解客戶的決策模式和決策程序
■ 專業的流程化營銷
■ 如何高效率的銷售
■ 可掌控的客戶關系及績效管理
四：本課程學員將掌握以下內容
■ 如何形成專業的銷售分析和思考習慣
■ 對不同客戶的營銷策略
■ 如何掌握客戶銷售與客戶關系管理的關鍵環節
■ 專業的銷售溝通流程
■ 銷售的呈現與客戶影響力
■ 建立客戶關系鏈的認同和支持
五：本課程的課程提綱：
第一單元：以客戶為中心的營銷贏思維
■ 市場營銷的本質
■ 客戶價值營銷與市場競爭力
■ 如何在市場競爭中建立優勢
■ 市場營銷系統梳理
■ 客戶營銷的關鍵要素
■ 如何準確確定您的客戶
■ 客戶的細分與精準營銷
■ 什么樣的營銷思想決定銷售績效
■ 營銷思維能解決銷售的關鍵問題
■ 準----客戶需求分析力
■ 穩----流程化銷售力
■ 快----客戶滿意的成交力
■ 久----客戶關系發展力
■ 掌握客戶需求就掌握銷售主動權
■ 客戶購買動機行為路徑圖
■ 客戶購買行為學-AIDMAS
■ 以客戶為中心的營銷行為學
■ 營銷行為學的關鍵問題
■ 總結：營銷不是“賣”，而是“買”
■ 案例：專業營銷思維訓練
第二單元：精準客戶渠道發展與開發
■ 客戶的角色與特點
■ 客戶需求分析
■ 客戶與潛在客戶
■ 客戶渠道分析
■ 客戶渠道開發
■ 誰是公司最有價值的客戶
■ 客戶開發的三大“審視”
■ 審視一：客戶為什么購買你的服務？
■ 審視二：客戶是如何做出選擇？
■ 審視三：客戶是如何使用的？
■ 產品的潛在客戶與“畫像”
■ 如何收集潛在客戶的信息
■ 潛在客戶信息收集與分析
第三單元：客戶拓展與專業銷售
■ 客戶開發的五大利器
■ 利器一：贏得客戶高度信賴
■ 利器二：充當客戶的好顧問
■ 利器三：提供個性化的服務
■ 利器四：重視并做好客戶優質服務
■ 利器五：雙贏才是*的贏
■ 開發新客戶的5種關鍵方法
■ 如何做好售前準備
■ 掌握全面的產品知識
■ 制定充分的行動計劃
■ 以客戶為中心的業務銷售流程
■ 設定新客戶開發的目標，并制定計劃
■ 充分的準備與清晰的客戶分析
■ 問題與對話設計
■ 準備專業的銷售話術
第四單元：如何高效搞定客戶生意提升業績
■ 客戶專業的需求分析
■ 如何分析客戶需求
■ 如何給客戶做專業的建議
■ 訂單促成
■ 如何推動客戶內部決策
■ 促進下單時注意事項
■ 促成與異議處理
■ 客戶異議的常見類型
■ 處理異議的技巧
■ 正確處理客戶異議的技巧與方法
■ 客戶異議處理的正確心態
■ 客戶常見的拒絕方式及*應對
■ 客戶優質服務與轉介紹關系發展
■ 客戶優質服務的原則
■ 客戶優質服務的內容
■ 客戶優質服務的核心
■ 客戶優質服務的技巧
■ 如何獲得持續不斷的轉介紹關系發展
第五單元：客戶優質服務與客戶關系管理
■ 客戶的維護
■ 持續傳送可記憶的USP
■ 服務管理與客戶滿意
■ 提供可識別的服務流程
■ 創造加值效果的伙伴關系
■ 快速響應客戶的需求
■ 創造高忠誠度的客戶
■ 發展客戶關系
■ 提供附加值的特色及服務
■ 針對目標客戶的需求發展
■ 客戶關系管理
■ 提供JIT-S解決客戶問題
市場開發與銷售
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/251131.html
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