国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

客戶(hu)經理(li)的辦法營銷課程

課程背景：
近年來，身為傳統金融行業翹楚的銀行機構面臨新的機遇和挑戰，銀行營銷業務團隊正在承受和經歷轉型和升級的雙重壓力。
在這樣的從業環境下，銀行營銷團隊渴望獲得行業知識補充，以及對金融產品的營銷技能提升，業務實操的轉型和升級成為耽誤之急。
本課程幫助銀(yin)行營(ying)銷(xiao)團隊(dui)級傳統營(ying)銷(xiao)思路，匹配營(ying)銷(xiao)能力升級方(fang)案，通過學(xue)習，解決當(dang)下零(ling)售業務營(ying)銷(xiao)痛點，解決銀(yin)行營(ying)銷(xiao)團隊(dui)當(dang)前所焦慮的問題，并解決對未來(lai)的不(bu)確(que)定。

課程收益：
● 全面掌握金融產品知識：深入了解各類金融產品的基本銷售流程，掌握有效的銷售技巧
● 提升客戶經營能力：熟練運用客戶經營術，提升個人銷售生產力，更好地滿足客戶需求
● 理論與實戰結合：通過銷售技能提升訓練，，提升綜合營銷能力
● 轉變思維模式：從產品推銷導向轉變為客戶需求導向的銷售模式，關注客戶需求和體驗
● 深入了解客戶行為：了解金融產品的客戶購買行為與銷售行為，找到兩者的*匹配方式
● 全流(liu)程掌握與(yu)業(ye)績提(ti)升(sheng)：理解并掌握站在客(ke)戶(hu)角(jiao)度的金(jin)融產品銷售全流(liu)程，有效提(ti)升(sheng)客(ke)戶(hu)經理的業(ye)績和市場競(jing)爭(zheng)力

課程(cheng)對象：新晉理(li)(li)財經理(li)(li)、投資顧問、客(ke)戶(hu)經理(li)(li)、理(li)(li)財經理(li)(li)、產品經理(li)(li)等

課程大綱
第一講：新零售銀行時代下客戶經理定位和價值
一、新零售銀行的發展
——新零售銀行的發展是當前金融行業的一個重要趨勢，它融合了金融科技、數字化手段以及客戶需求變化，推動了零售銀行業務的全面升級
1、數字化轉型加速
2、個性化與差異化服務
3、線上線下一體化
4、場景金融生態圈構建
5、金融科技賦能
——未來，新零售銀行將繼續以客戶為中心，深化數字化轉型和個性化服務策略，為客戶提供更加優質、便捷的金融服務體驗
二、客戶經理定位和價值探索
角色認知測評：我工作的角色是什么？
1）金融產品推銷員的表現
2）客戶顧問角色的特征
1、定位：傳遞客戶顧問的專業與動機
2、價值
反思：我的工作有什么價值？
1）客戶的終身價值與成交價值
2）客戶（理財)經理的信用價值與專業價值
討論：客戶需要客戶經理帶來什么？
——專業、用心、細心、耐心、口碑好，為客戶提供金融服務
總結：我(wo)今(jin)后該如何(he)扮(ban)演客戶顧問的(de)角色(se)？

第二講：贏戰新零售，客戶經理日常工作管理
一、提升業績，從專業能力和活動量抓起
1、業績萬能檢視公式：客戶經理績效=專業能力*客戶接觸率
重點：活動量很重要！！！
2、活動量管理方式
1）電話
2）面談走訪
3）微信
4）沙龍或會議
5）其他：郵件，短信等
二、工作規劃與時間管理
案例：招行的1531活動量管理,15個電話、3個面訪、1個成交
1、月度活動量和每日活動量計劃
案例：某行的理財經理活動目標月度計劃表
2、每日時間安排
1）晨會&工作計劃
2）市場學習
3）朋友圈經營
4）電訪
5）微信溝通
6）面訪
7）其他（沙龍組織、異業合作推進、四進）
8）夕會&復盤(pan)記錄(lu)

第三講：客戶全周期管理從新客戶到高粘度客戶
一、客戶全周期服務管理
圖解：一張圖詮釋新客戶到老客戶經營
1、新客戶首月接觸管理
標準動作：首次短信（微信）接觸+—首次電訪告知+—首次面訪
1）首次接觸短信：客戶歡迎短信
2）電訪內容
a詢問服務體驗
b權益知悉情況
c解答客戶疑問
d適時邀約客戶到網點
3）面訪
小錦囊：鉆石客戶以上建議支行行長陪同面訪
任務：了解基本信息、理財需求
演練：新客戶電話
2、客戶經營流程——180天新客戶經營周期
1）M1客戶基礎服務周期：歡迎+面訪，初步接觸
2）M2客戶關系深化階段
3）M3資產配置與理財規劃階段
4）M4新資金與新產品需求挖掘階段
5）M5客戶推薦客戶MGM階段
6）M6資產檢視與業績回顧階段
二、現有客戶關系管理流程
1、定期客戶聯絡
2、節日問候
3、生日問候
4、活動邀約
5、新產品推薦
6、重要(yao)市(shi)場資訊

第四講：營銷全流程能力提升
一、營銷流程全解
探討：我之前的營銷流程是怎樣的？
步驟1、制定聯系計劃
互動：我之前是怎么制定客戶聯系計劃的？
1）客戶信息的提前收集與分析
2）客戶分類管理
步驟2、約見客戶
案例分析：約見客戶開場白
1）開場白傳遞自身的專業能力與服務動機，有效營銷自己
2）客戶約見理由的選擇與包裝
步驟3、評估客戶需求
步驟4、銷售執行促成
步驟5、后續跟進
重點：定期做好產品檢視：挖掘需求能力、客群經營能力、產品說明能力、營銷促成能力
二、營銷四大關鍵能力提升
能力1、挖掘需求能力提升
1）望聞問切
解析：個人客戶的典型需求
工具導入：《生命周期產品配置地圖》
2）KYC提問力
能力2、客群經營能力提升
能力3、產品說明能力
1）把握銷售中的人性——銷售心理學
2）了解產品
3）FABE詳解
案例互動：基金定投FABE呈現
能力4、營銷促成能力
——從“我覺得你需要”到“你自己覺得你需要”，我不要你覺得，我要我覺得！
1）假設成交法則
2）二則一法則
營銷實戰練習：
實戰練習1：如何有效營銷理財貴賓卡
實戰練習2：基金虧損客戶如何營銷
實戰練習3：對保險有偏見客戶如何營銷

客戶經理(li)的辦(ban)法(fa)營(ying)銷(xiao)課程