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非人力資源經理技能提升

受訓對象：
企業中高層管理者、各部門主要負責人、職業經理人、HR部門人員、骨干培養對象
二、學習目標
1. 樹立起直線經理人的人力資源管理者的意識；
2. 幫助直線經理掌握人力資源管理的基礎知識與技能；
3. 提升直線經理人員的帶領團隊改善績效的領導力水平；
. 促進直線經理人(ren)(ren)員(yuan)與人(ren)(ren)力(li)資源管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)之(zhi)間的緊密協(xie)作(zuo)。

三、培訓收益
1. 深入認識到直線經理、主管在企業人力資源管理中所發揮的重要作用；
2. 認識到任何一位管理者首先是該部門的人力資源管理者；
3. 掌握招人、用人、育人、留人的技術與技巧；
4. 掌握從招聘甄選、人才培養、授權、績效考核、員工關系管理等
5. 幫助直線經理認(ren)清自己的角色和(he)職責。

四、培訓方式：
啟發式講授/現場提問/小組游戲/角色扮演/現場演練/案例分析/頭腦風暴/視頻觀摩/分組討論/現場演練等。
五、課程時(shi)間：2天（12小時(shi)）

六、課程特點：
1. 生動活潑，深入淺出，通俗易懂，理論與實踐相結合，好學、好記、好用；
2. 豐富的實際案(an)例+視頻沖(chong)擊，多(duo)種學(xue)習方式(shi)，互(hu)動啟發性強，便于真正地幫助學(xue)員掌握(wo)。

課程內容
開場互動
游戲
破冰游戲：尋找盟友
第一篇
職能厘清篇
專題講授
案例分析
視頻觀摩
1、不同層級經理人的 HR 管理職責
2、直線經理在 HR 管理職責中的重要作用
3、直線經理與 HR 經理的相互作用
4、直線經(jing)理與 HR 經(jing)理的分工

第二篇
招聘識才篇
專題講授
案例分析
分組討論
視頻觀摩
1、五大招聘通用模型
（1）接替模型
（2）招聘規劃模型
（3）人力資源蓄水池模型
（4）招聘操作模型
（5）篩選漏斗模型
2、明確人才標準
案例分析：知名企業人才標準分享
3、堅持科學的選才程序
案例分析：諸葛亮識人七法
4、招聘環節 HR 與直線經理的分工協作
5、筆試
（1）筆試中的七項注意
6、面試的基本流程
視頻：知名 IT 集團的面試案例
現場練習：如何準備面試問題？
從《應聘登記表》表看到些什么？
《面試評估表》的內容？
7、面試中的時間分配
8、行為面試法---STAR
現場練習：面試三大類型問題--表格填空
9、驗證謊言及求職意向的三種實戰技巧
10、面試官常見的八個誤區
11、需重點關注的八類應聘者
12、決定人(ren)選(xuan)前的八個問題

第三篇
培育成才篇
專題講授
案例分析
分組討論
視頻觀摩
1、新員工入職前的第一課
2、新員工培養計劃
（1）新員工入職表現曲線圖
（2）如何幫助新員工盡快適應工作
3、員工培訓內容分類
4、員工培訓需求分析的四個依據
5、員工培育的六項原則
6、員工培育的三種方式（實戰工具）
7、員工訓練之七步教練法（實戰工具）
8、員工直線領導的“五個師”（實戰工具）
9、進階式員工培養體系
【案例】知名企業人才培育體系
10、員(yuan)工培(pei)育3點建議

第四篇
善任用才篇
專題講授
案例分析
角色扮演
分組討論
 1.知人善用
1.量才適用
2.適量儲備
3.多項流動
【案例】花旗銀行的輪崗制度
1.互補搭配
2、用才高手--授權
1.授權概述
2.授權的三個方面
3.授權與工作性質的關系
4.授權的原則
5.五種授權的方法
案例分析：海底撈的秘密
1.授權過程的五個步驟
1.六級授權體系—預防性管理
1.授權之后的跟進
1.授權(quan)常見的誤區

第五篇
績效管理篇
專題講授
案例分析
角色扮演
分組討論
視頻觀摩
1、績效管理的目的
2、績效管理的過程
3、傳統與科學的績效考核對比
4、績效指標設定的原則
（1）績效指標設定的 SMART 原則
（2）建立下屬績效指標的步驟
（3）如何處理下屬的抵制
（4）承諾管理
【案例】莫拉蒂海灘實驗
表格速遞：KPI 設置表
5、績效監控與輔導
（1）監控內容
（2）輔導時機與方式
6、績效溝通
（1）績效溝通內容
（2）績效溝通的兩種形式
（3）績效溝通7條技巧
7、績效評估常見的七個誤區
8、績效面談及改善
（1）績效面談的目的
（2）績效面談的三項準備
（3）績效面談的九個注意事項
（4）績(ji)效面談五步法（實戰工具）

第六篇
激勵留才篇
專題講授
案例分析
分組討論
視頻觀摩
小組討論：員工心目中的好上司應該具備哪些特征？
1、員工激勵原則：授人予漁不如授人予欲
2、蓋洛普--員工敬業階梯
3、員工激勵理論基礎
馬斯洛需求層次理論
赫茨伯格的雙因素理論
亞當斯的公平理論
4、員工激勵的形式
5、實戰技巧：有效的10種非經濟性激勵措施
6、員工激勵的五項技巧
7、員工激勵的12條寶貴經驗
8、培養員工五種職業心態
9、離職管理
（1）員工離職的三個危機
（2）離職征兆
（3）離職評估：挽留還是放手？
（4）企業常用的留才策略
（5）離職面談
（6）離職預防的九種措施
（7）資產保全
課程回顧總結
全員回顧
Q&A、關鍵內容、實戰工具總結回顧
頒(ban)獎(jiang)，合(he)影，布置(zhi)課后任務互動結束(shu)。

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