職業化能力提升培訓
講師：趙陽 瀏(liu)覽次數：2530
課程描述(shu)INTRODUCTION
學(xue)習(xi)職業素養(yang)課程
培訓講師：趙陽
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
學習職(zhi)業素養課(ke)程
【課程(cheng)背(bei)景】
在(zai)我國經(jing)(jing)濟快速(su)發展(zhan)的今天，實現(xian)四個現(xian)代(dai)化(hua)已經(jing)(jing)不(bu)是(shi)問題，可是(shi)人員(yuan)(yuan)的現(xian)代(dai)化(hua)問題卻成為了制約企(qi)業(ye)發展(zhan)的大問題。人員(yuan)(yuan)的現(xian)代(dai)化(hua)就是(shi)指員(yuan)(yuan)工素(su)質的職業(ye)化(hua)，所謂職業(ye)化(hua)就是(shi)在(zai)合(he)(he)適(shi)的時間、合(he)(he)適(shi)的地點(dian)，用合(he)(he)適(shi)的方式，說合(he)(he)適(shi)的話(hua)，辦合(he)(he)適(shi)的事。那么，在(zai)職場上，要如何塑造職業(ye)化(hua)并提升職業(ye)素(su)養(yang)呢(ni)？
《員(yuan)工職(zhi)(zhi)業化心態(tai)及素(su)質提(ti)(ti)升(sheng)》課程一方面(mian)(mian)系統、全面(mian)(mian)的(de)講解(jie)職(zhi)(zhi)業人(ren)的(de)角色定位和職(zhi)(zhi)業素(su)養(yang)提(ti)(ti)升(sheng)的(de)內(nei)容，另一方面(mian)(mian)還將結(jie)合大量的(de)案例和實操(cao)，將枯燥的(de)知(zhi)識(shi)轉換為通俗易(yi)懂的(de)工作(zuo)技能(neng)，從而幫助參訓(xun)學員(yuan)提(ti)(ti)升(sheng)職(zhi)(zhi)業素(su)養(yang)，進一步(bu)提(ti)(ti)高工作(zuo)效(xiao)率(lv)和執行力。
【課程收益】
了解職業化(hua)和職業素養(yang)的內涵和作用
明確職業人(ren)的(de)角色定(ding)位(wei)
掌握職業化的(de)基本內涵
運(yun)用積(ji)極(ji)心態(tai)的面對(dui)工作
掌握職業素養提升的五個方面(mian)
【課程對象】適合全員
【課程時長】2天
【課程要求】
分組(zu)研討(tao)，按5-6人一組(zu)，現場學員呈島狀安排座(zuo)位便于(yu)討(tao)論(lun)；
白板紙每個小(xiao)組至少需要4張，白板筆，每組3支不同(tong)顏色。
【課程大綱】
第一(yi)單元：什么是金牌員工(gong)？
小組討論：什么是(shi)職(zhi)業？職(zhi)場？職(zhi)業化？
小組討論(lun)：金牌員工的特(te)征有哪(na)些(xie)？
金牌員工的(de)角色定位(wei)
案例(li)研討：上級的(de)替身(shen)
案(an)例(li)研討(tao)：上司是第一(yi)客戶
案(an)例研討：永(yong)遠和上司(si)保持一致
小組討論(lun)：發(fa)現上(shang)級錯了怎么辦？
角色定位決定職業人的(de)未來
金牌員(yuan)工的(de)職業素養構成
職業(ye)心態(tai)
職業(ye)行為
職業生涯
第(di)二單元：職業(ye)心態
案例研討：人(ren)生職場三個圓圈圈的故事
三(san)葉(xie)草模型與(yu)陽光(guang)心態塑造
焦慮的(de)應對策略
失落的應對策略
厭倦(juan)對(dui)應用策略
案例研(yan)討：沒有(you)激情的(de)李(li)林
案例研(yan)討：每天救(jiu)火的王成
管理(li)好情(qing)緒與(yu)壓力
學會說“太好了”
第三單元：職業行為之(zhi)做事有目標
案例研討：先有工(gong)作還是先有目(mu)標？
目標管(guan)理的作用(yong)和起源
小組討論(lun)：是什么在影(ying)響目標(biao)實現？
目(mu)標達成的五個(ge)關鍵要素
目標、策略、計(ji)劃、資源、執行
案例研討：洛杉(shan)磯水(shui)晶大教堂(tang)的故事
目標設定的5W2H
目標管理(li)的(de)SMART原則(ze)
第四單元：職業行為之事前(qian)有(you)計(ji)劃
預則(ze)立，不預則(ze)廢(fei)
計劃VS變化
工作分解的核心四步驟
分解結構、關(guan)鍵路徑、任務列表、時間(jian)進度
行(xing)動學習：分解某項工作(zuo)計劃(hua)
計(ji)劃的核(he)心(xin)五要(yao)素
小組討論：時間要如何進行分配？
時間管理的原則和方法
如何確定工作的輕重緩急？
行動學習：小(xiao)李(li)的一天要如何安排(pai)？
待辦單在工作中(zhong)的(de)應用
第五(wu)單元(yuan)：職業行(xing)為(wei)之事后有結(jie)果
堅決執(zhi)行，沒有借口
執行就是有結(jie)果的行動
態度不是(shi)結(jie)果
職(zhi)責不是(shi)結果
任務不是(shi)結果
案例研討：九段秘書(shu)
視頻分(fen)享(xiang)：要業(ye)績(ji)突(tu)破不要小白兔
案例研討：百分百對自(zi)己(ji)負(fu)責(ze)
細(xi)節決(jue)定成敗(bai)
不做問題的搬運工
不置疑原有(you)的(de)方法和(he)原則
問題分析與(yu)解決的基本方法(fa)
第六單元：職業行為之遇事有溝(gou)通
什么是溝通？
喬哈里窗與溝通內容選擇
性格類型(xing)與溝通(tong)策略選擇
PDP性(xing)格測評
老虎型(xing)性格(ge)的特點與溝通策(ce)略
孔雀型性格(ge)的特點與溝(gou)通策略(lve)
貓頭鷹型性(xing)格的特(te)點與(yu)溝通(tong)策略
考拉型性格(ge)的特點與溝通策(ce)略
變色龍型性格的特(te)點與溝(gou)通策略
向(xiang)上溝通
向上溝通的基本原則(ze)
向上匯(hui)報工(gong)作的時間選(xuan)擇
向上(shang)匯(hui)報工(gong)作的方式選擇
平行溝通
平行溝通(tong)的常見(jian)現象分析
小(xiao)組討(tao)論：為(wei)什么和(he)同事溝通效果不佳？
團隊成員的角色(se)與溝通
問對問題好溝通
七(qi)步傾(qing)聽法(fa)
說別人想(xiang)聽(ting)的(de)而(er)不是自己想(xiang)聽(ting)（表達的(de)FAB法）
職場必備的八個句(ju)型(xing)
第七單元：心(xin)中有客戶(hu)
你的外部與內部客(ke)戶(hu)
功(gong)夫在(zai)詩外的啟示(shi)
案(an)例(li)研討(tao)：服務到讓客戶絕望
客戶滿意與職業(ye)人的(de)價值(zhi)
案例研(yan)討：對(dui)客戶“說”的技巧
客戶服(fu)務八大鐵律
學習職(zhi)業(ye)素養課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243271.html
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