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職業培訓師課程

課程背景
本課(ke)程包含(han)《知》、《行(xing)》、《合(he)(he)》三個(ge)篇(pian)幅模塊。結合(he)(he)現場訓(xun)練經(jing)驗(yan)，經(jing)由眾(zhong)多受訓(xun)企業(ye)、學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)反饋，融合(he)(he)本人學(xue)(xue)習感悟修煉，以學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)“學(xue)(xue)而知之、踐(jian)以行(xing)之”為(wei)價值(zhi)牽(qian)引(yin)， 潛(qian)心研究、設計、編寫而成， 旨在(zai)從知識(shi)上(shang)(shang)行(xing)動上(shang)(shang)修煉上(shang)(shang)打造(zao)優秀的(de)(de)企業(ye)內訓(xun)講師以及(ji)具(ju)(ju)備培(pei)訓(xun)能力的(de)(de)企業(ye)經(jing)理人。通過對(dui)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)進行(xing)認識(shi)上(shang)(shang)的(de)(de)引(yin)導(dao)，最(zui)后將重(zhong)點落(luo)在(zai)“培(pei)訓(xun)師的(de)(de)技能修煉” 上(shang)(shang)，講授具(ju)(ju)體實(shi)戰性的(de)(de)方法和(he)工具(ju)(ju)，結合(he)(he)形式多樣(yang)的(de)(de)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)實(shi)戰演練, 精辟有效地給予學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)啟發和(he)指導(dao)。通過提升(sheng)知識(shi)和(he)行(xing)為(wei)層面的(de)(de)修煉, 有助于學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)日后不斷提升(sheng)自身素(su)養和(he)儲(chu)備， 踏(ta)上(shang)(shang)“知行(xing)合(he)(he)一”之路

培訓對象
企業內訓師
各層級管理者
希望(wang)成長為職業講師者

課程收獲
√領悟作為培訓師帶領學員學習的目標和方向
√掌握培訓師授課技巧，提升培訓師授課技能；
√提升培訓師課程自主開發能力；
√使培訓師開拓思路，規范化、標準化、科學化的完成課程設計；
√提升培訓師編、導、演技法， 增加課程的滿意度和實用性；
√能夠嘗試開發符合自身特(te)色的培訓課程

培訓方式
講授(shou)分(fen)享、案例分(fen)析、實戰模擬

課程大綱
第一章： 培訓理念認知與學習
一、什么是職業訓練？
1、職業訓練與傳統教育
2、職業訓練與企業發展
3、職業訓練與企業管理
4、職業訓練與員工成長
二、職業訓練對象分析
1、把握成人學習的動機
2、成人學習的心理特點
3、了解成人學習的類型
4、解剖成人學習的行為輪輻模型
三、培訓師的自我認知
1、培訓師的職業角色
2、培訓師的基礎素養
3、培訓師的能力模型
4、培訓師的訓練行為模型
5、 培訓師的幾種風格類型
6、培訓師的編導演角色
四、職業訓練的實施路徑
1、訓練內容的梯級模型
2、訓練手法的路徑模(mo)型

第二章：培訓課程設計與開發運用
一、企業培訓流程
1、培訓需求的來源
2、需求調查的方法
3、培訓課程開發
4、培訓組織實施
5、培訓反饋評估
二、培訓課程的設計思路與方法
1、 培訓課程開發的目的
2、 培訓課程開發的基本原則
3、 課程的五個核心點
4、 課程設計的基本步驟
5、 以問題為線索確定課程設計思路
6、 搭建一個清晰的邏輯框架
7、 培訓素材的收集與整理
三、企業內部常見培訓課程設計思路研討
1、新員工入職培訓課程
2、業務知識類課程
3、通用基礎職業技能類課程
4、營銷類課程
5、服務類課程
四、培訓教材的編寫與制作
1、教材編寫的基本步驟
2、 PPT 演示要素及基本要求
3、培訓行為配置表的編制與應用
4、思(si)維導圖的工具使用(yong)

第三章：培訓師職業規范識別與塑造
一、什么是職業規范
二、培訓師的職業規范模型
三、塑造培訓師的職業規范
1、現場準備工作規范
1) 場地氛圍與訓練道具
2) 講師、助手與學員的狀態互動
2、職業形象及其基本要求
3、 行止規范及其基本要求
1) 站姿、 坐姿、 手勢、步伐、 語言、眼神
2) 肢體接觸與身體距離
3) 登臺亮相與離場告別
結束語：何以(yi)知(zhi)之？ ——知(zhi)之為(wei)知(zhi)之，不知(zhi)為(wei)不知(zhi)，是知(zhi)也！

【行】篇—踐以行之
導論：關于“踐以行之”的理念
第一章：培訓師現場呈現技巧
一、培訓前的準備
1、 硬件準備
2、 軟件準備
二、培訓的關鍵和演繹要求
1、 現場呈現的四大關鍵
1) 平等、 互動
2) 價值、 實踐
2、 專業內容演繹的要求
1) 平常話
2) 身邊事
3) 真性情
三、培訓的開場與結尾
1、有效開場的關鍵
1) 橄欖核定律
2) 建立關系的三大法寶
3、 開場導入的方法
1) 自我介紹
2) 問題引導
3) 故事演繹
4) 游戲開場
5) 開門見山
4、 有效結尾的方法
1) 四種摒棄的結尾
無力淡出、將結不結
文不對題、突然停止
2) 五種希望的結尾
總結式、故事式
展望式、要求式
呼應式

第二章：培訓師課堂互動技巧
一、培訓課堂互動方法
1、 團隊競賽法、 問題研討法
2、 角色扮演法、 案例分析法
3、 活動體驗法、 頭腦風暴法
4、 小組辯論法
二、 生動性趣味性授課技巧
1、 比喻、新聞、故事
2、 測評、視頻、圖片
3、 格言、詩詞

第三章：課堂控制控場及學員狀態調控
一、 提問及應答技巧
1、專業提問技巧
2、專業應答技巧
1) 直接式、報告式
2) 附和式、描述式
3) 反問式、拒絕式
分享： 如何增加課程的說服力
1、 個人經驗、真實案例
2、 類比、統計數字
3、 事實說話、專家權威意見
4、 現場演示
二、 七大控制課堂技巧
1、 約定技巧、 調動技法
2、 同理心技巧、 收放技巧
3、 示強技巧、 示弱技巧
4、 轉呈技巧
三、 精彩點評要點
1、 確認意圖
2、 情景再現
3、 分享交流
4、 詢問引導
5、 啟發思考
四、 課堂應急狀況處理
1、 混亂、走神、私語、打電話、進進出出
2、 睡覺、冷場、沒興趣、偏題的發言
3、 無意調侃、有意抬杠、惡意挑釁、喧賓奪主、指出你的錯誤
4、 忘詞、遭遇高手、回答不了的問題
五、 不同狀態學員處理技巧
1、 極好爭辯者、 走題者、頑固者
2、 個性沖突者、 過分健談者
3、 詢問你的觀點者、 閑聊者
4、 沉默不語者、 發牢騷者
5、 完全錯誤者、 表達不清者
結束語：何以(yi)行之(zhi)？ ——在戰(zhan)爭中(zhong)學習戰(zhan)爭，在培(pei)訓中(zhong)學習培(pei)訓。

【合】篇—知行合一
導論：關于“知行合一”的理念
第一章：職業成長與持續發展
一、乾卦中的成長與發展規律
1、潛龍勿用
2、見龍在田
3、終日乾乾
4、或躍于淵
5、飛龍在天
6、亢龍有悔
二、培訓師的職業成長與發展
1、如何成長？
2、何以發展？
3、價值何在？
4、終身修煉

第二章： 以身合心
一、何謂“身心合一”？
二、身心合一之路
1、格物知致
2、致知意誠
3、意誠心正
4、心正身修

第三章：知行合一
一、何謂知行合一
二、知行合一之路
1、學習實踐
2、得手應心
3、 中和之道

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