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TQM全面質量管理

課程收益
1. 掌握全面質量管理的重要性與實施要點
2. 掌握事前質量管控的工具、方法及關注要點
3. 掌握質量管理部門必做的事項
4. 掌握質量課題選定、分析、改善與落實的方法
5. 掌(zhang)握QCC改善活動的實(shi)施要點

課程背景
殘酷(ku)的(de)(de)市場競爭，提高(gao)了客戶的(de)(de)期望，如何解(jie)決來料問題(ti)(ti)以(yi)及(ji)生產(chan)過程的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)控制(zhi)，實(shi)(shi)現(xian)產(chan)品出貨(huo)合格是擺在企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)人員的(de)(de)新的(de)(de)課題(ti)(ti)。企(qi)業(ye)的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)已經不(bu)僅僅體(ti)現(xian)在產(chan)品質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)上，而且(qie)體(ti)現(xian)在企(qi)業(ye)的(de)(de)各個領域的(de)(de)管(guan)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)方面，全員參與、全系(xi)統管(guan)理(li)(li)、全過程控制(zhi)的(de)(de)全面質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)是現(xian)代(dai)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)方式的(de)(de)具(ju)(ju)體(ti)體(ti)現(xian)。通過本課程的(de)(de)培訓著重介紹TQM全員質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)，著重講(jiang)授過程質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)控制(zhi)和(he)(he)解(jie)決質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)問題(ti)(ti)手(shou)段與方法(fa)，就如何實(shi)(shi)現(xian)內部(bu)客戶原則提供具(ju)(ju)有實(shi)(shi)踐性(xing)的(de)(de)QC改善工具(ju)(ju)，同時，從實(shi)(shi)操層面的(de)(de)解(jie)決質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)問題(ti)(ti)，最終實(shi)(shi)現(xian)全員參與質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)，進(jin)而全面提高(gao)企(qi)業(ye)的(de)(de)產(chan)品質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)和(he)(he)工作質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)。

 課程大綱  Outline
 

 
一、質量意識與TQM概論
1. 當今企業生存的路在何方？
2. 企業案例：教你如何看待“質量”
3. 討論：合格率100%是否表示企業質量制造水平高嗎？
4. 研討：貴公司在生產過程中有質量問題嗎？是多還是少？
5. 什么是TQM？“全面”的真正含義是什么？
6. 實施TQM的核心思想是什么？
7. 質量管理的四項原則
8. 案例講解：衡量品質水平的計算方法
1) 實戰案例練習
9. 企業實施TQM的(de)要點與關鍵環節

二、TQM的管理目標與工具
1. TQM管理的四大*目標
2. 導致產品質量問題的原因剖析
3. 案例講解：解決質量問題的三大方式
4. 案例分享：質量管理部門必做的幾件事
5. 案例講解：對于品質，生產部門(men)必做的幾件事

三、做好事前質量管控的方法
1. 案例講解：如何運用動作標準化來解決質量問題，提高產品的穩定性？
2. 案例講解：最容易出現質量問題的四種作業方式
3. 案例講解：最容易出現質量問題的三種物料擺放方式
4. 案例講解：最容易出現質量問題的二種工藝流程
5. 案例講解：如何有效、準確的建立質量標準
6. 案例講解：運用目視化與定量方法提前預判質量異常工序
7. 預防并從根源上解決混料、漏加工的方法
1) 現場5S管理之整理、整頓
① 案例講解與分享
2) 現場5S管理之目視化管理
① 案例講解：目視化管理實施要點
② 經典目視化管理案例講解與分享
3) 解決交叉與逆行流程的方法
① 案例講解：精益流程實施要點與關鍵
② 案例講解：精益布局改善6大原則
③ 案例分享(xiang)：世界*企業(ye)工(gong)藝布局方法

四、做好“事中事后”質量管控---如何有效收集質量問題點
1. 建立現場生產過程質量問題的快速機制
1) 案例講解與分享
2. 有效收集質量問題點的三原則
3. 案例講(jiang)解(jie)：質量檢查記(ji)錄(lu)表(biao)設計(ji)原則與要點

五、質量管控與改善--如何選定質量改善課題
1. 案例講解：選定改善課題的三大原則
2. 案例講解：如何運用柏拉圖來選定改善課題
六、質量管控與改善--質量問題分析方法
1. 頭腦風暴法的運用原則與10大要點；
2. 4Ｍ分析法
3. 案例講解：如何運魚骨圖找到問題的根源
1) 企業案例練習

七、質量管控與改善--質量改善方法
1. 案例講解：如何運用層別法對質量問題進行分類
2. 解決因設備原因導致的質量問題
1) 設備自主管理的實施要點
2) 案例講解：如何運用“一書一表”減少或消防設備異常停機
3. 解決因人的原因導致的質量問題
1) 案例講解：員工技能培訓方法
2) 案例講解：防呆法
4. 解決因材料原因導致的質量問題
1) 經常出現材料問題的原因剖析
2) 案例講解：三不原則
3) 案例講解：如何運用散布圖來掌握質量趨勢
5. 解決因方法原因導致的質量問題
1) 案例分享：現場管理中常用的工具方法
2) 案例講解：如何運用五大標準來解決質(zhi)量問題(ti)點

八、質量管控與改善--預防質量問題重復發生的方法
1. 案例講解：如何運用直方圖找出問題變異所在
2. 案例講解：如何運用管控圖來管控質量
3. 案例分享：質量異(yi)常處(chu)理的方法與要點(dian)

九、運用QCC改善質量水平的方法與步驟
1. QCC活動的要求與目標
2. 第1周QCC品質圈活動的主要內容
3. 第2周QCC品質圈活動的要點
1) 案例講解與分享
4. 第3周QCC品質圈活動---掌握改善主題的方法
1) 案例講解與分享
5. 第4周QCC品質圈活動---掌握問題分析方法
1) 案例講解與分享
6. 第5周QCC品質圈活動---掌握改善問題的對策方法
1) 案例講解：改善12法則、3多原則、愚巧法
7. 第6周QCC品質圈活動---掌握問題分析方法
1) 案例講解與分享
8. 第7周QCC品質圈活動---掌握實施改善方法的要點與注意事項
1) 案例講解與分享
9. 第(di)8周QCC品質圈(quan)活動(dong)---制定標(biao)準

陳進華
原奧林巴(ba)斯生(sheng)產高級主管

資歷背景 
1. 原天隆電子有限公司--IE工程師
2. 中國制造型企業精益生產研究中心成員
3. 深圳市中小(xiao)企業發展研(yan)究會副(fu)主(zhu)任

授課風格
1. 理論與實際案例相結合
2. 采用互動式、游戲式的教學方法，以加深學員對課程的理解，以形象、針對性強的案例與學員一起討論、分享
3. 課堂輕松活躍、感染(ran)力強

授課經驗
營口(kou)東(dong)盛實(shi)(shi)(shi)業(ye)、森遠集(ji)(ji)(ji)團、亨通(tong)(tong)閥門集(ji)(ji)(ji)團、錦(jin)州(zhou)新(xin)(xin)世紀(ji)石英玻(bo)璃、雙胞胎(tai)集(ji)(ji)(ji)團、四(si)川通(tong)(tong)威、廣(guang)(guang)東(dong)海大(da)集(ji)(ji)(ji)團、東(dong)莞海大(da)飼(si)料(liao)、廣(guang)(guang)州(zhou)大(da)川飼(si)料(liao)、廣(guang)(guang)州(zhou)海維飼(si)料(liao)、貴(gui)州(zhou)西(xi)(xi)洋(yang)肥業(ye)、遼寧(ning)西(xi)(xi)洋(yang)特肥、宏國化工、江(jiang)蘇世紀(ji)天虹紡織、東(dong)莞雋思印刷、新(xin)(xin)疆(jiang)硅業(ye)、華(hua)西(xi)(xi)能源、深寶(bao)華(hua)實(shi)(shi)(shi)業(ye)、廈門包材、五(wu)征集(ji)(ji)(ji)團、飛利浦、廣(guang)(guang)州(zhou)悅新(xin)(xin)制(zhi)衣、雅圖士(shi)、煙(yan)臺喜旺食品(pin)、廣(guang)(guang)東(dong)移動(dong)通(tong)(tong)信、東(dong)莞雋思印刷、江(jiang)西(xi)(xi)格力(li)特實(shi)(shi)(shi)業(ye)、遼寧(ning)西(xi)(xi)洋(yang)特肥、港華(hua)鴻記五(wu)金、鑫環球實(shi)(shi)(shi)業(ye)等(deng)

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