金牌面試官——人才招聘與甄選技術
講師：楊(yang)文浩 瀏覽次數：2561
課程(cheng)描述INTRODUCTION
課程背景：
企(qi)業之樹要百年常(chang)青,人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)是(shi)其(qi)根本，每個(ge)企(qi)業都能意(yi)識為公司挑選(xuan)合適和優秀的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)是(shi)何(he)等(deng)重要。人(ren)(ren)(ren)(ren)員招(zhao)聘(pin)可以說是(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)力資源(yuan)管理的(de)(de)(de)第(di)一(yi)步。發布招(zhao)聘(pin)信(xin)息，海量(liang)的(de)(de)(de)簡歷篩選(xuan),初步篩選(xuan)，到(dao)安排面試(shi),復試(shi)，但精挑細選(xuan)的(de)(de)(de)他(ta)一(yi)定能適合你的(de)(de)(de)崗位么(me)?回答(da)是(shi)不(bu)一(yi)定,應聘(pin)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)能力與其(qi)面試(shi)表現是(shi)一(yi)致的(de)(de)(de)嗎？他(ta)（她）能勝任這(zhe)(zhe)項工(gong)作嗎？他(ta)（她）適合這(zhe)(zhe)項工(gong)作嗎？面對眾多的(de)(de)(de)應征(zheng)者(zhe)(zhe)而(er)喪失判斷(duan)力常(chang)常(chang)是(shi)許(xu)多企(qi)業招(zhao)聘(pin)面試(shi)中的(de)(de)(de)困(kun)(kun)惑，并且隨著應征(zheng)者(zhe)(zhe)素質的(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)提升，企(qi)業與應征(zheng)者(zhe)(zhe)在招(zhao)聘(pin)面試(shi)中博(bo)弈的(de)(de)(de)程(cheng)度越來越深，從而(er)這(zhe)(zhe)種(zhong)困(kun)(kun)惑也(ye)表現的(de)(de)(de)更加(jia)明顯。如何(he)使(shi)相(xiang)關工(gong)作人(ren)(ren)(ren)(ren)員具備過硬的(de)(de)(de)面試(shi)技術(shu)，并提升面試(shi)水平，從而(er)擺脫這(zhe)(zhe)種(zhong)困(kun)(kun)惑，無疑(yi)是(shi)企(qi)業需要關注的(de)(de)(de)問題。
如圖：
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課(ke)程大綱
第一講 人才，企之大(da)事，不(bu)可不(bu)察--招聘概(gai)述
一、選(xuan)人的素(su)質問題：智(zhi)商(shang)與情商(shang)的考(kao)察測評誤(wu)區
二(er)、選人的性(xing)格與職業(ye)匹配(pei)問題：*職業(ye)性(xing)格測試工具
三、崗位勝(sheng)任力(li)模(mo)型問(wen)題。勝(sheng)任力(li)模(mo)型建(jian)立(li)
四、選人的執行力(li)問題：能力(li)、動機、態(tai)度
案例：世(shi)界五百強人才(cai)甄選分析對標
五(wu)、甄選(xuan)基準與崗位標(biao)桿快速實現
1、尋找標(biao)桿模(mo)型之旅
2、標(biao)桿(gan)模型(xing)定義及(ji)作(zuo)用(yong)
案例互動：非誠勿擾--你參與過嗎？
第二(er)講(jiang) 定位(wei)- 職責分清，以達共贏(ying)
一、人力資源部(bu)門(men)職能(neng)定(ding)位
1、傳(chuan)統職責
2、新(xin)經(jing)濟下(xia)非人力(li)資源(yuan)部(bu)門的招聘職責
3、業務部門職責對比分析
4、崗位(wei)模型標(biao)桿從何來
二、新經濟關(guan)注的(de)緣起
1、農業經(jing)濟發(fa)展(zhan)的家文化(hua)--情感與使命--人
2、工業經濟發展的廠文化--雇傭(yong)與(yu)責任--事
3、互聯(lian)網+環境下平臺文化--鏈接與體驗--效(xiao)能與效(xiao)價
三(san)、互聯網+招聘(pin)人員思(si)維轉型(xing)
1、關(guan)注功(gong)能六定轉換為關(guan)注價值；
2、關注服務技(ji)巧轉換為關注體驗；
3、關(guan)注平臺鏈接轉換為關(guan)注增(zeng)值。
四、電商招(zhao)聘人員勝任素質模型
第三講 覓道(dao)-企(qi)業(ye)招聘(pin)實施程(cheng)序及(ji)方法(fa)
一、傳統招聘實務(wu)操作流程誤區分析(xi)
1、科層制企(qi)業
2、扁平化企業
3、平(ping)臺化企業
案例：電商屬于那種(zhong)企業，如何甄選(xuan)合適招聘(pin)流程。
二、簡歷、申請表(biao)篩選六(liu)技巧
案例：招聘中(zhong)申請(qing)表的的辨(bian)識技巧
三、常用的(de)(de)面(mian)試方法應用中的(de)(de)技巧如(ru)何(he)參與筆試法
如何參與非(fei)結構化面(mian)試
如何參與結(jie)構(gou)化面試
情景模擬
公文(wen)框、無領導小(xiao)組(zu)
四、基于(yu)崗位(wei)勝任力問題模型分析；
1、常用的(de)經典面試18問題(ti)
案例(li)：寶潔公司面試(shi)八個經典問題。
互(hu)動：基于崗位勝任力(li)六(liu)維能(neng)力(li)結構(gou)的問(wen)題問(wen)法及考核點。
五、面試中7類問題設計與提問技巧(qiao)
1、面(mian)試(shi)中的7類問題設計技巧
2、面試(shi)中的問(wen)題提問(wen)技巧
案例分(fen)享：500強企業常(chang)見面試(shi)題(ti)庫分(fen)析？
六、基于(yu)勝任(ren)力的四類測評(ping)甄選方(fang)法應用
心(xin)理(li)投射技術及其應用
行為訪談(tan)技術及其應用
傳統文化中(zhong)的情境測驗
沙盤模擬(ni)在實戰(zhan)中應用(yong)
第四講：創標--電(dian)商(shang)線上(shang)招聘實戰(zhan)技巧
一、線上(shang)招(zhao)聘渠(qu)道的選擇(ze)技(ji)巧(qiao)
熟人介紹
獵(lie)頭公司
圈子招聘
特定(ding)網站（行業、專業）
特定人群(MBA、專業人士、校(xiao)友、網絡(luo)發燒友)
對(dui)口(kou)挖角
案例：APP軟件(jian)目(mu)標鎖(suo)定(ding)的精準招聘技(ji)術。
一看(kan)(kan)行(xing)業(ye)、二、看(kan)(kan)公司，三看(kan)(kan)崗位(wei)、四看(kan)(kan)人才(cai)，五看(kan)(kan)特(te)點。
二、線上(shang)招聘渠道的特征與沖擊
1、五特性(xing)：直(zhi)接(jie)性(xing)、及時性(xing)、社區(qu)性(xing)、平等(deng)性(xing)、互動性(xing)
2、四(si)效應：去媒介(jie)化(hua)、羊群效應、口碑(bei)傳播、馬太(tai)效應
三、如(ru)何利用(yong)線上渠(qu)道做好招聘(pin)創新
1、創新：持續的微(wei)創新形(xing)成系統(tong)創新
2、顧(gu)客(ke)：超越顧(gu)客(ke)價值形成粉(fen)絲經濟
3、社區(qu)：新穎(ying)體(ti)驗交(jiao)流形(xing)成(cheng)粉絲社區(qu)
四、線(xian)上面試溝通技巧
1、 線(xian)上溝技巧四步法
1.1 1分(fen)鐘(zhong)真誠開場白(bai)--吸引的對方注(zhu)意力
1.2表達(da)溝(gou)通(tong)語言(yan)藝術--引起對方的(de)好奇心(xin)
1.3熟練使用(yong)欲(yu)擒故縱(zong)--深入(ru)對(dui)方內心深處
1.4精準宣傳(chuan)企業文(wen)化--激發對方加入渴望(wang)
線上(shang)招聘(pin)四(si)大技巧
2.1視覺技巧
2.2提問(wen)技巧
2.3壓力技巧(qiao)
2.4肢(zhi)體辨識（關(guan)注非語(yu)言(yan)性在線表現）
五、掌握面試中人才甄選的原理(li)
1、人(ren)才甄選工作的(de)實質(zhi)三匹(pi)配：人(ren)人(ren)、人(ren)崗(gang)(gang)、崗(gang)(gang)崗(gang)(gang)匹(pi)配；
2、人才甄選工作的內(nei)核三標準(zhun)：職責、特質、模型標準(zhun)；
3、掌(zhang)握(wo)人才甄選考察的(de)六(liu)維度；
4、掌握類(lei)經典溝通面試七問題。
六、電商互(hu)聯網招聘思維拓展
1、觀念上的(de)借(jie)力(li)：外包與眾籌
2、技術上的(de)借力：微信與社區
3、應(ying)用上的借力：考核與(yu)培訓(xun)
七、電商(shang)互聯網招聘(pin)使用方法
1、在線筆試化傳統為(wei)時尚(shang)；
2、互聯網的測評(ping)更董(dong)人性(xing)；
3、在線結構化面(mian)試更聚焦；
4、測評工具選擇更加豐富。
5、兩微一抖在招聘中(zhong)顯勝。
第(di)五講 對(dui)標-基(ji)于勝任(ren)力的BEI面試溝通方法
一、BEI面試定義
錄像：一個糟糕(gao)的面(mian)試
提(ti)升精準度的(de)原則一：結構化面試
二、BEI面試步驟
二、步驟(zou)1：準備
面試準備事項
提(ti)升精準度的(de)原則二(er)：確定人(ren)才(cai)標準
能力(li)冰山(shan)：分清知識技(ji)能和天賦(fu)
確定人(ren)才標準的6大(da)方法
三、步(bu)驟2：開場
如何做好面(mian)試的開(kai)場白
角(jiao)色扮演和(he)點(dian)評
四(si)、步驟3：收集信息(xi)
練習：你常用的(de)面試問題
不同(tong)種類的面試問(wen)題
提升(sheng)精準度的(de)原則三：行為(wei)提問(wen)
提(ti)問技巧1：STAR 行(xing)為式(shi)提(ti)問技巧
STAR行為式(shi)提問相比其他提問方式(shi)的優點
演練：STAR行為式提(ti)問
STAR問題設計和練習
應該(gai)回避的問題(ti)種類
提問技巧2：有(you)效的(de)跟進提問PROBING練習
提(ti)問技巧3：漏斗式提(ti)問FUNNELING練習(xi)
判斷應(ying)聘(pin)者的忠誠(cheng)度：三大工作動力
五、步驟4：結束
如何處理應(ying)聘者常見(jian)的提問：角色扮演/討(tao)論:
六、步驟5：評估
評估練習(xi): 學員們(men)根據錄像(xiang)中候選(xuan)人(ren)的(de)表現回答(da)進行打分。
第六講(jiang) 達(da)標-線上線下面試誤(wu)區
一、招(zhao)聘選材中面(mian)試官的(de)注(zhu)意事項(xiang)
1、開場技巧
2、提問技巧
3、壓力性問題技巧
4、肢體語言的辨識（關注非語言性(xing)表現）
5、招聘氛圍(wei)營造的技巧
6、主試和(he)被試的角色(se)認(ren)知
二、基于勝任力評(ping)估中的十大誤區(qu)克服方法(fa)
1、像我。
2、從眾心理
3、暈輪效應
4、首因效應
5、近因效(xiao)應
6、盲點(dian)
7、相比錯誤
8、使用不相關(guan)的信息
9、忽(hu)視相關信息(xi)
10、忽視動機匹配度
三、面試官的八系列關注點
1、面(mian)試過程的八大(da)關注(zhu)點
2、候(hou)選人類型(xing)八大關注(zhu)點
3、甄別人才(cai)的八(ba)大關注點
4、背景調查的八大關注(zhu)點
四、薪(xin)酬談判24項實戰(zhan)技(ji)巧
1、溝通和(he)談判區別
2、談判(pan)模型
案例：員(yuan)工薪酬溝通(tong)中(zhong)的談判
3、8階(jie)段24項招(zhao)聘面談方(fang)法技巧(qiao)
籌劃-知己知彼 百戰不殆
案例：員工薪(xin)酬談判案例分析
辯說(shuo)-有聲(sheng)-無聲(sheng)的力量
信號-報價與(yu)還價技(ji)巧
建(jian)議-以和為貴,不失(shi)原則
包(bao)裝-兵(bing)不(bu)厭詐,得道(dao)者(zhe)勝
交換-權衡利弊,把(ba)握(wo)得失
成交-達成共識 簽訂協議
通用(yong)技巧
五(wu)、基于勝(sheng)任力的匹配理論。
1、動機匹配理論(lun)
2、企業的(de)人(ren)才的(de)留與(yu)流
案例：PP/ps/ss匹配探討
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/238489.html
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- 楊文浩
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