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中國企業培訓講師
《有效的溝通》體驗式內訓
 
講師:鹿俊 瀏(liu)覽次數:2550

課程描(miao)述INTRODUCTION

如何有效的溝通培訓課

· 中層領導

培訓講師:鹿(lu)俊(jun)    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天(tian)   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

如何有效的溝通培訓課

培訓受眾:各行業團隊內部人員建議管理者與非管理者一同參與
培訓收益:
.學習個人的溝通風格與特點,知己解彼,改善自我溝通風格;
.可以掌握實用的溝通工具,應用在內部溝通、 客戶洽談與人際交往;
.學習組織溝通的相關意識與技能,改善不同層級、不同部門的溝通水平;
.通過改善組織內部溝通提升企業組織內部運營效率與效益,建立共贏模式。
授課風格:鹿俊(jun)老師性格穩(wen)重內(nei)斂,偏重理性,關注思維(wei)模式與情感觀(guan)念對于學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)的(de)重要影響,并據此創造快樂、深度的(de)學(xue)(xue)習(xi)氛圍(wei),有針對的(de)體(ti)驗式環節設計(ji),*的(de)學(xue)(xue)習(xi)方法,充(chong)分結合(he)工作生活的(de)案例分享與落地措施,使得學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)更愿意(yi)投入到學(xue)(xue)習(xi)中,并作出改變與提升。

課程大綱:
一、個人溝通技巧-----------溝通風格測評與分析(0.5天)

.學習項目:DISC性格特質測評與分析
.經典性格測評體系,簡單、實用
.將人的溝通風格分成四類,綜合分析與運用
.可用在與同事溝通上,增進彼此了解,創造融洽氛圍
.可用在與客戶交流洽談上,增強對客戶的把握和維護
.從性格入手,可延伸到情緒與壓力管理,以及人性洞察
.掌握溝通工具并應用(yong),有助于學(xue)員建立良好的人際關(guan)系(xi)

二、組織溝通技能-----------跨部門溝通的“左右逢源”(1天)
.透析溝通障礙:組織溝通的三大障礙
.組織溝通的三大障礙之:知覺性選擇
.組織溝通的三大障礙之:信息黑洞
.組織溝通的三大障礙之:溝通漏斗
.案例分析與小結:溝通金字塔;相聲段子
.學習項目:瘋狂快遞
.模擬公司五個部門合作,完成組織目標和任務
.面對信息的不對稱,如何使得信息流通更通暢
.學習各部門高水平的合作與高水平的獨立工作能力
.學習建立內部高效的溝通反饋機制,提升組織效率
.學習項目:收獲季節
.模擬公司八個平行部門進行合作,完成組織目標
.解析人際關系的六種模式,如何實現共贏?
.從個人的人際關系過渡到組織內部的關系協調,循序漸進
.理解共贏模式是組織目標,更是*的內部關系法則
.跨部門溝通的四把金鑰匙
.跨部門溝通金鑰匙之:打破界限
.跨部門溝通金鑰匙之:分享信息
.跨部門溝通金鑰匙之:共同決策
.跨部門溝通金鑰匙之:重在行動
.案例(li)分析與小結(jie):部門(men)會議(yi);內部客戶

三、組織溝通技能-----------上級對下級溝通的“水到渠成”(0.5天)
.上級對下級的溝通藝術
.常見的溝通誤區與解析:你的溝通原則是什么?
.關注溝通需求:下屬對上司的五大需求
.關注溝通成本:角色導向,讓溝通各就各位
.關注溝通方式:提升下屬的溝通滿意度
.關注溝通方法:加強溝通中的審計
.學習項目:*屋
.采用*屋的學習方法,集中討論關注的問題
.不只是快樂的溝通體驗,更是集思廣益的過程
.關注企業管理與團建的核心問題,讓下屬發出聲音
.團隊(dui)決策并尋找解決方法(fa),有利于目標與行動的(de)一致

四、組織溝通技能-----------下級對上級溝通的“順理成章”(0.5天)
.下級對上級的溝通藝術
.常見的溝通誤區與解析:你的溝通原則是什么?
.溝通藝術之:用上司的風格去溝通
.溝通藝術之:明確上司的期望
.溝通藝術之:同上司充分交流信息
.溝通藝術之:主動提出解決方案
.案例分析與小結:與上司溝通的五大法則
.學習項目:重建通天塔
.模擬公司運營,通過不同層級合作,完成組織任務
.學習如何理解上司對于下屬的要求與期望
.深刻理解不同層級溝通存在的誤區與盲區
.學習換位思考,從自我做起,開(kai)始行動

五、有效的溝通-----------深度溝通與總結(0.5天)
.如何進行有效的溝通
.掌握溝通工具:DISC在工作與生活中的運用
.跨部門溝通合作:突破本位主義,建立共贏模式
.上級對下級的溝通藝術:創立有效溝通的原則與實踐
.下級對上級的溝通藝術:學習管理自己的上司
.有效的溝通:共贏模式,換位思考,掌握工具與技巧
.深度溝通:圖畫歷史
.畫出自己在工作中最難忘、最感動的故事,并講述。
.沒有矯揉造作,只有真誠的自然流露,增進彼此了解
.學習傾訴與聆聽,發現同事可愛與優秀的一面
.消除個人與組織隔閡(he),凝心(xin)聚力,共同(tong)奮斗

培訓師介紹:
體驗式培訓的倡導者、設計師及導師。
“商業智慧”沙盤模擬培訓課程系列導師。
原人眾人教育高級培訓師、區域經理。
歷任盟誠集團高級學習顧問;朗法博博學院院長。
阿(a)里巴巴橙功營合作培訓師。

如何有效的溝通培訓課


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    參加課(ke)程:《有效的溝通》體驗式內訓

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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鹿俊
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