績效改進的輔導
講師：陳亭(ting)如 瀏(liu)覽次數：2554
課程描述INTRODUCTION
績(ji)效改進培訓
培訓講師：陳亭如
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
績效改進培訓
課(ke)程(cheng)背景(jing)：
說到輔導和(he)發展員工，這可是(shi)管(guan)理者的重要職責(ze)和(he)常規動作(zuo)，經(jing)常會聽(ting)到一些管(guan)理者抱怨下(xia)屬(shu)(shu)(shu)，這也不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)行，那也不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)行，什么(me)都不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會做，什么(me)都做不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)，管(guan)理者陷(xian)(xian)入對下(xia)屬(shu)(shu)(shu)極(ji)度不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)的狀態(tai)，下(xia)屬(shu)(shu)(shu)也因此陷(xian)(xian)入不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)自(zi)信，消極(ji)怠工的狀態(tai)中。其實這種狀態(tai)出現的原因，大部分還真的不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)員工不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)行，在團隊(dui)陷(xian)(xian)入這種狀態(tai)的時候，管(guan)理者需要承(cheng)擔(dan)更多的責(ze)任。
輔導(dao)作為管(guan)理(li)者職能(neng)之一，越來越被重(zhong)(zhong)視，輔導(dao)可(ke)以(yi)激發員工(gong)的(de)(de)潛能(neng)，幫助團隊提升效能(neng)。還有很多的(de)(de)管(guan)理(li)者能(neng)夠意識到輔導(dao)員工(gong)的(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)性，但是卻不(bu)知道要(yao)(yao)輔導(dao)員工(gong)什(shen)么(me)，輔導(dao)定位不(bu)清晰(xi)，輔導(dao)方式想當然且單(dan)一。
1. 輔導(dao)不是員工(gong)提出(chu)一個(ge)問(wen)題，管理者就去解(jie)決一個(ge)問(wen)題
2. 輔導(dao)不是給員(yuan)工做(zuo)職業生(sheng)涯規劃(hua)就(jiu)可以
3. 輔導(dao)不是心靈雞湯的灌輸(shu)
4. 輔導(dao)不是每天早上的打雞血
輔(fu)導是(shi)激發員(yuan)工(gong)潛能(neng)，通過(guo)一系(xi)列方式(shi)讓被輔(fu)導的(de)員(yuan)工(gong)意(yi)識到問(wen)題所在(zai)，然后(hou)在(zai)輔(fu)導者的(de)引導下(xia)找到解決問(wen)題的(de)方案(an)，并能(neng)持續提升內在(zai)動力成為高績效人才。本(ben)課程就(jiu)是(shi)融合在(zai)GROW模型基礎上(shang)加(jia)上(shang)埃里克森教練方式(shi)將幫助(zhu)被輔(fu)導者更加(jia)清晰輔(fu)導目標(biao)，員(yuan)工(gong)狀態現狀以(yi)及(ji)如(ru)何協助(zhu)員(yuan)工(gong)行動改善方案(an)。
課程(cheng)收(shou)益：
學(xue)會轉變在績效(xiao)輔導中和下(xia)屬的(de)關(guan)系(xi)，形成相互信(xin)任(ren)的(de)績效(xiao)伙(huo)伴關(guan)系(xi)
掌握(wo)教練輔導(dao)的基(ji)本框架(jia)，即發問、聆聽、區(qu)分(fen)、回應框架(jia)
掌握(wo)輔導的流程，課(ke)堂(tang)上能(neng)(neng)演練(lian)，課(ke)堂(tang)下能(neng)(neng)運用
現場真實項目(mu)研討，揣著問(wen)題來，帶著答案走
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中基層管理者、青年骨干
課程方式：行動學習+案例研討+情景演練+團隊教練
課程特色：本課程大量使用團隊教練、行動學習等方式，故會大量使用視覺板書、團隊共創的形式，學員人數要求限定在40人內。
課程大(da)綱
第一講：數字(zi)化時代管理挑(tiao)戰(zhan)
一(yi)、數字經濟下的(de)三大管理(li)趨勢
1. 產業升級
1）腦力升級
2）態度升級
3）人際升級
2. 變(bian)化(hua)升級
1）后備人(ren)才準備度(du)不夠
2）如何培養(yang)骨干員(yuan)工(gong)的創新意識和能(neng)力
3. 需求升級
二、傳統(tong)管(guan)理者面臨(lin)的四大(da)挑戰
1. 激勵失效
2. 員工個性
3. 面(mian)對變革
4. 人員流動
三(san)、適應時(shi)代變化管理要求
1. 重新(xin)審視輔(fu)導(dao)理念(nian)
2. 重新(xin)定義(yi)輔導角色
3. 重新界定(ding)管理(li)權重
4. 重新看待輔導關系(xi)
第二講：建立信任的績(ji)效伙伴關系
一(yi)、輔導理念的轉(zhuan)變—— “加減法(fa)”原則
1. 輔導中的加法(fa)
2. 輔(fu)導中的減法
3. 加減法輔導的互補性
4. 新生代員工(gong)輔(fu)導需(xu)求(qiu)
1）時代背景
2）個性述求
二(er)、成為績效輔(fu)導中的教練
1. 輔(fu)導中的4種(zhong)角色(se)
1）權力型
2）家長型
3）專家型
4）教(jiao)練型(xing)
2. 命令指(zhi)派式(shi)輔導與教練式(shi)輔導的區分
1）角色上(shang)：從高(gao)(gao)高(gao)(gao)在上(shang)到平等伙伴
2）方法上：從獎懲(cheng)方式到(dao)激勵(li)方式
3）感受上：從(cong)負面(mian)抵觸到(dao)正(zheng)面(mian)擔當
三(san)、建立輔(fu)導信任(ren)的3大基石
1. 輔導的基礎(chu)
2. 輔導的保障
3. 輔導議程
1）時間性(xing)的(de)規劃
2）主題(ti)的(de)選擇(ze)
3）資料的(de)準(zhun)備
練習：輔導(dao)議程(cheng)的準備(bei)
第三講：輔導(dao)中的(de)教練技術
一、成果導向的有效對(dui)話
1. 成(cheng)果導向對話的定義
2. 成果導(dao)向議題的判斷標準
3. 成果導向(xiang)對話的流程
二、發(fa)問(wen)與聆(ling)聽：激發(fa)員工的創造(zao)性
1. 強(qiang)有力(li)的(de)10級(ji)開放式(shi)問(wen)題(ti)
練習：開放式問題演(yan)練
2. 自(zi)動化(hua)聆(ling)聽與結構化(hua)聆(ling)聽
3. 教(jiao)練式的全息(xi)聆(ling)聽法
練習：聆聽演示(shi)
三、區分與回應：讀懂員工的(de)內心
1. 區分事實與假設(she)、事實與真相
2. 擴展性反(fan)饋技巧
演示與(yu)練習
第(di)四講：突破績效瓶頸的(de)輔導(dao)流程(cheng)
一、聚焦(jiao)目標(biao)和確定目標(biao)
1. 明確目(mu)標的輔導(dao)方向(xiang)
2. 聚焦績效目標
3. 個人鎖定(ding)目標的控制力
4. 目(mu)標的可衡量(liang)性
5. 達成目標的期待值
現場演示：教練(lian)輔導目標(biao)的步(bu)驟(zou)
二、厘清現狀(zhuang)
1. 厘(li)清現(xian)狀的(de)卡點
2. 厘清現狀的成果對話(hua)框架(jia)
教練演示(shi)：厘清現狀的步驟
三、執(zhi)行(xing)方案
1. 價(jia)值(zhi)與價(jia)值(zhi)觀的作用
2. 價值鏈驅動方案(an)探索
3. 基于價值(zhi)觀的教練對話
練習(xi)：對話清(qing)單
演練：執行(xing)方案(an)的教練對話(hua)框架與演示
四(si)、行動計劃
1. 明確(que)時間線
2. 承諾(nuo)度
3. 行動計(ji)劃督導
演練(lian)：行動計(ji)劃教練(lian)步(bu)驟與(yu)演示
第五講(jiang)：可持續性績效改進的前提、過程、要點
一、前提：下達任務流程
1. 選定需要下達的(de)工作任(ren)務(wu)
2. 定(ding)義工作的結果
3. 分析任務承(cheng)擔者的成(cheng)熟度(du)
4. 分(fen)析(xi)：高(gao)績效員工的輔導路徑圖(tu)
二(er)、過程：過程輔導
1. 過程(cheng)輔(fu)導的含義(yi)
2. 過程輔導中(zhong)的提問方式
3. 分析被(bei)輔導者目前(qian)的成熟度
4. 高績效(xiao)員工的成(cheng)長路(lu)徑圖
三、要點：輔導反饋
1. 引(yin)導：通(tong)過(guo)提(ti)問(wen)鼓勵下屬能發表看法
2. 傾(qing)聽：積極傾(qing)聽善意回應
3. 贊賞：對下屬的建議給予(yu)及時(shi)的鼓勵和肯定
4. 分享：適時分享補充自己的經驗
5. 強調：強調溝通(tong)的重點和難點
價值總結(jie)與(yu)成果輸(shu)出：
1. 確定輔導名單
2. 制定(ding)輔導計劃
績效改進培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227728.html
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- 陳亭如
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