管理者情商修煉
講(jiang)師：陳亭如 瀏覽次數：2551
課程描述INTRODUCTION
管理者情商修煉
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
管理者情商修煉
課(ke)程背景：
在VUCA時(shi)代下人們聽的最多的就是“快”“易變”“不確定”“復(fu)雜”等名(ming)詞，因而造成很(hen)多職場人的焦慮感、拖(tuo)延癥等“現代病”嚴重(zhong)時(shi)會影響到工作(zuo)甚(shen)至(zhi)家庭。
1990年*耶魯大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)薩洛維和新罕布什(shen)爾大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)梅耶提出了“情(qing)(qing)(qing)商(shang)(shang)(shang)”的(de)(de)概念；*哈(ha)佛(fo)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)心理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)教授丹尼(ni)爾·戈(ge)爾曼在系統(tong)研(yan)究(jiu)情(qing)(qing)(qing)商(shang)(shang)(shang)理(li)(li)論(lun)的(de)(de)基礎上寫成了巨作《情(qing)(qing)(qing)商(shang)(shang)(shang)：為什(shen)么情(qing)(qing)(qing)商(shang)(shang)(shang)比智商(shang)(shang)(shang)更(geng)重要》；*實業家李嘉誠提出了“用智商(shang)(shang)(shang)解決問(wen)題，用情(qing)(qing)(qing)商(shang)(shang)(shang)面對問(wen)題”。越(yue)來越(yue)多的(de)(de)組織(zhi)管理(li)(li)者意識到，培養員工的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)商(shang)(shang)(shang)和賺錢同(tong)樣重要。
本課程是結合積極心理學(xue)、認(ren)知心理學(xue)、成(cheng)果導向教練(lian)(lian)及(ji)*NASA性格管(guan)理系(xi)統(tong)測評(ping)工(gong)具，全面(mian)評(ping)估及(ji)講解不同類型職場人(ren)的情(qing)緒、行為(wei)(wei)、思維、意(yi)識。并通過(guo)案例解析、情(qing)景模擬和教練(lian)(lian)技(ji)術的方式呈現，而(er)是讓員工(gong)自(zi)己去(qu)挖掘自(zi)己的內需，找到改變行為(wei)(wei)的路徑，真正(zheng)實現情(qing)商修煉。
課(ke)程收益：
正確(que)理(li)解職場中由于壓力造(zao)成的心理(li)成因
掌握4種(zhong)領導風(feng)格在職場中(zhong)的(de)優劣勢及行為特征
提升管理(li)者的自我反思能力和影響(xiang)力
掌(zhang)握(wo)團(tuan)隊(dui)關系管(guan)理的提(ti)升方法
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：青年骨干/儲備干部/中基層人員
課程方式：案例研討+情景模擬+視覺引導+測評+小組研討
課程(cheng)講(jiang)授(shou)是遵循從認知(zhi)到思維，從行為到意識的轉(zhuan)變，故課程(cheng)大綱按這個(ge)邏輯推進(jin)課程(cheng)進(jin)度更符合人(ren)的學(xue)習方式
課程大綱
導入(ru)：用(yong)智商解(jie)決問(wen)題，用(yong)情商面(mian)對問(wen)題
案例：某(mou)*演員因“情商低”被上熱搜事(shi)件
1. 智商(shang)與情(qing)商(shang)在職場管理中的作用(yong)
2. 智商與情商的互補性
3. 情(qing)商是管理者(zhe)必(bi)備的“軟技能”
第一講(jiang)：管理者情商認(ren)知
一、高情商領導的特點
1. 人際關系(xi)和諧
2. 情緒(xu)穩定(ding)
4. 積極樂觀
5. 自律(lv)性強
二、四(si)種管理者職場(chang)風格
測(ce)(ce)試：測(ce)(ce)測(ce)(ce)你(ni)的領導風格
1. 培養型
2. 包容型
3. 愿景型
4. 執行型
5. 擴充(chong)你的管(guan)理(li)風格
討論：領導(dao)風格(ge)與團隊管理
三、三重專注——智慧(hui)領導者
1. 對內的專注
2. 對他人的專(zhuan)注
3. 對外部的專注
討(tao)論：三重專(zhuan)注對領導者(zhe)的啟發
第二講：三個維(wei)度重構(gou)管理(li)者情商思(si)維(wei)
維度(du)一：情(qing)緒狀(zhuang)態——驅策員工表現的關鍵因(yin)素
1. “情緒智(zhi)商”-創(chuang)造特定團隊文化
2. 情緒(xu)科(ke)學在管理(li)中的(de)作用(yong)
3. 情感與(yu)情緒如(ru)何影響決(jue)策和績(ji)效(xiao)
練習：不(bu)同情緒狀態下的(de)決策影響
維度(du)二、*——掌控自(zi)己的情緒
1. 感知自我情(qing)緒
2. 理解情緒(xu)的正向意圖
3. 工作中容易觸碰(peng)的情緒燃點
工具：自我情緒覺察(cha)日(ri)記
維度三(san)、同理心——了(le)解情(qing)緒影響力(li)
1. 同理心基礎：自我意識(shi)
2. 他人情緒表達的(de)三種途徑
3. 調節他(ta)人情(qing)緒能力(li)的核心(xin)
行動學習(xi)：同理及情緒影響力
第三講：管(guan)理行為轉化
一(yi)、自我管理——提(ti)升情緒技(ji)能的(de)七種方法
1. 按下暫停鍵-按耐情緒
2. 學(xue)習新的課(ke)程（方法）-轉(zhuan)移注意力
3. 反思過(guo)去行為
4. 重(zhong)新定義人(ren)生原則
5. 延(yan)伸視野想象未來
6. 找到工作新的意義
7. 學會(hui)全(quan)神貫注地(di)聚焦(jiao)
情景練習(xi)：一封未發出的郵件(jian)
二(er)、關系管(guan)理——采取(qu)行(xing)動
1. 成為員工(gong)模仿(fang)的領導者
2. 有效發(fa)展社交回路(lu)
3. 領導(dao)者情商發(fa)展的(de)七項行為
體(ti)驗式教學互動：身體(ti)感知
1）同理心
2）協調(diao)性
3）組(zu)織覺察
4）影響力
5）幫助他人(ren)發展
6）啟發
7）團隊合作
三、激勵團隊他人的正向(xiang)情(qing)緒
1. 化牢騷為有效批評
2. 營造和諧(xie)合作氛圍
3. 建立良好關系網絡
練(lian)習：公司團建(jian)激勵(li)手段
第四講：升華內(nei)在意識
一、自我意識：一念天堂(tang)一念地獄
1. 學會跳出(chu)自己(ji)看自己(ji)，保持中(zhong)立
2. 對待困境的兩種(zhong)注意(yi)力立場
1）置(zhi)身事外
2）置身事中
案(an)例(li)：空難時(shi)的選擇
3. 情緒智商的職能
二、他人(ren)覺察(cha)力：著眼(yan)于更大(da)的善
1. 多建(jian)立面對面開(kai)會機(ji)會
2. 領導者必須引導注(zhu)意(yi)力(li)
3. 設定清晰的項目(mu)目(mu)標
4. 避免“我們VS你們”的想法
情景演練：我們(men)(men)VS你(ni)們(men)(men)
5. 給下屬充裕時間(jian)完成任務(wu)
三(san)、高(gao)情(qing)商(shang)促進公司和諧與進步
1. 帶來人效(xiao)提升
2. 獲得和諧氛(fen)圍(wei)
3. 促進團隊發展
總結反饋：
1. 價值提煉(lian)
2. 成果展示(shi)
管理者情商修煉
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- 陳亭如
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