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非人力資源管理的課程培訓班

【課程背景】
無論是組織哪一層級的管理者，其工作任務就是兩個方面，一是事務工作管理，二是人力資源管理。管理者個人本身就應該是具有人力資源管理的專業知識，否則他就不是一個稱職的管理者。組織自創立起，就一直離不開選人、育人、用人和留人的工作，人力資源工作就貫穿整個業務工作的始終。一個富有生命力和戰斗力的企業，他的人力資源工作則是會置于企業的戰略地位。
【課程目標】
本(ben)課(ke)程(cheng)從人才(cai)管(guan)理(li)(li)的角度，結(jie)合企業變革發展(zhan)與運營(ying)管(guan)理(li)(li)，全(quan)面闡述了企業人力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)的責任和使命，并提(ti)(ti)供(gong)提(ti)(ti)升人才(cai)管(guan)理(li)(li)效能的實踐方法(fa)與工具(ju)。**學(xue)習本(ben)課(ke)程(cheng)可(ke)以了解人力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)對提(ti)(ti)高團(tuan)隊效率(lv)的現(xian)實意義;獲得人力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)的核心技能;清(qing)晰非人力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)部門經理(li)(li)的人力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)任務;懂得運用人力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)技術(shu)提(ti)(ti)升管(guan)理(li)(li)水(shui)平(ping)。

【課程特色】
課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒;針對性設計以學員企業為背景的實戰演練，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去;分組研討、案例演練，讓學習變成一個充滿趣味的比賽。
【課程時間】 2-3天，6小時/天
【課程對象】企業高管、各部門負責人
【授課方法】課程(cheng)講授(shou)，案例分(fen)析、小組研討，實操(cao)練習

【課程大綱】
第一講：企業變革與人力資源管理
一、企業發展變革
1、外部競爭環境的變化
2、企業變革的考慮
二、圍繞戰略的人力資源管理體系
1、戰略性人力資源管理的定義
2、人力資源管理體系介紹
3、企業的價值鏈
4、人力資源管理的四大機制
三、企業招人壓力為何這么大
1、人力資源市場的兩頭難
2、如何留住優秀人才
四、人員的流失率為什么偏高
1、90后員工的變化
2、如何計算人員流失率
3、如何使人員流(liu)失率達到合(he)理(li)水平

第二講：管理者的角色認知
一、管理者的現狀
1、從基層上來缺乏經驗
2、技術到管理的困惑
二、管理者的角色認知
1、何為管理干部
2、管理者的使命和任務
3、管理者在組織中的位置
4、管理者的各種角色
5、管理者的三大內傷
三、管理者應具備的能力
1、專業知識
2、管理技術
3、組織協調能力
四、管理者的主要作用：計劃、組織(zhi)、執行、控制、協調

第三講：人力資源規劃
一、人力規劃過程
1、年度人力資源規劃的表現方式
二、人力資源規劃方法
1、人力資源規劃的限制
2、人才戰略的內涵
課堂案例：某企業的人力資源規劃
三、如何配合做好公司(si)的人力資(zi)源(yuan)規(gui)劃(hua)

第四講：目標與績效管理
一、什么是目標管理
1、*的問題：先有目標還是先有工作
2、企業管理的重大誤區
3、目標管理的概念
案例講解：某知名企業的目標管理
二、目標的制定
1、什么是關鍵指標(KPI)
2、關鍵指標制定原則
3、KPI的來源
4、目標體系與績效體系
課堂探討：A公司的管理目標設定
三、企業目標的分解
1、如何將企業KPI分解到崗位
2、KPI價值樹分解方式
3、企業目標系統圖
4、KPI目標值的制定
5、時間維度分解
課堂(tang)演練：將企業KPI分解到季度、月(yue)度

四、如何設計績效考核表
1、績效考核指標如何定義
2、考核指標定義應避免的錯誤
課堂演練：如何定義考核指標
1、如何確定KPI的目標值
五、如何確定績效考核指標的權重及評分標準
1、如何確定績效考核指標的權重
課堂演練：如何確定權重
案例講解：某關鍵崗位的績效考核方式
案例講解：行為績效考核表
課堂演練：設計某崗位的績效考核表
六、如何將績效與薪酬結合進行激勵
1、如何計算個人績效系數
2、如何設計獎金的發放時間點
3、什么是獎金制
4、什么是提成制
5、提成制與獎金制的區別
6、如何將提成制和獎金(jin)制的優(you)點結(jie)合(he)起來運用

第五講：人才的識別方法
一、人才取得的方式
1、如何能成功招聘
2、招聘過程中各部門和人力資源部門的關系與配合
課堂探討：內招和外招的優缺點?
3、內部招聘的常用做法和流程
4、外部招聘流程
二、招聘準備
1、如何做職位分析
2、能力素質模型
課堂探討：銷售和客服人員的能力素質模型
3、如何分析面試資料
課堂案例：簡歷問題現場分析
三、面試方法
1、筆試與面試
2、結構化面試
3、STAR面試法
課堂探討：現場(chang)模擬面試

四、面試時如何進行提問
1、從整體到細節
2、結構性問題
3、聯系性問題
4、封閉性問題與開放性問題
五、面試觀察的技巧
1、語言
2、行為
3、思路
4、反應
六、面試結果綜合評估

第六講：人才培養方式
一、培育部屬的重要性
二、新員工培育計劃的制定
三、部屬培育的思想障礙
1、沒有時間?
2、自己做比較快?
3、死活都教不會?
4、教了徒弟餓師父?
5、有空就培訓，沒空就不培訓?
四、部屬培養與能力開發
1、培育部屬的三種經驗
2、系統化的課程設置
3、培育部屬成長的策略
4、因人而異的輔導方法

五、將一個新員工培育成管理者的方法
1、定位
2、目的
3、目標
4、培訓內容
5、培訓方法
六、下屬授權管理
1、什么是授權
2、授權的原則
3、授權的步驟
4、可以授權的事項
課堂探討：如何讓下屬主動擔當
1、口頭授權與書面授權
2、隨機授權與計劃授權
3、何種工作可以授權
4、授權的步驟

第七講：知人善用，人盡其才
一、適合的人做適合的事
二、員工激勵
1、什么是激勵，什么是負激勵
2、馬斯洛原理
3、激勵的基本原則
4、激勵的作用和方法
5、如何留住你的人才
三、部屬授權管理
1、什么是授權
2、授權的原則
3、授權的步驟
4、可以授權的事項
課堂探討：如何讓下屬主動擔當
5、口頭授權與書面授權
6、隨機授權與計劃授權
7、何種工作可以授權
8、授權的步驟

第八講：不斷激勵，留住人才
一、員工為什么會留下來
1、學到東西
2、待遇優厚
3、工作開心
4、看到前景
二、留人(ren)要有(you)自己的一招

第九講：如何提升執行力、影響力、推動力
一、眾多企業缺失執行力的原因
1、缺乏強有力的執行力文化
2、管理者表率缺失
3、制度流程不完善
4、缺乏監督和考核
5、沒有好的獎懲機制
二、個人缺失執行力的原因
1、沒有上進心，自我要求標準低
2、意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
3、拖延磨唧，缺乏行動
4、優柔寡斷、不敢決策
三、提升執行力的原則
1、執行開始前：決心第一，成敗第二
2、執行過程中：速度第一，完美第二
3、執行結束后：結果第一(yi)，理由(you)第二

四、提升執行力的方法
1、樹立目標，并加強危機意識
2、磨練意志，培養毅力
3、絕不拖延，立即行動
五、什么是影響力、推動力
六、提高影響力、推動力
1、不斷學習，提升自我
2、信任是基礎
3、以身作則
4、善于傾聽，力求包容
5、換位思考
6、聰(cong)明的改變他人

非人力資源管理的課程培訓班