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目錄
I企業升級的戰略結構：想想大的！大一點兒的！—— 策略規劃?成功的管理是95%的執行，5%的策略？戰略是方向，對不？從哪里著手？
1．管理的鏈條
朝著“團隊”與“系統”的方向思考
自己劃一張公司里管理的價值鏈 
2． 可持續發展的優勢
l種人參？種擯榔？脫貧致富？
你的心中有沒有舍不得拆掉的水庫？
對人力資源發展的運用
3．SWOT
企業內部關鍵能力與外部市場/競爭分析
分析給自己看，不要欺騙自己
寫來用，不是寫來看！
4．KSF
多元化投資？
公司的資源與能力是有限的；應該投注在哪里？
做熟悉的，不熟悉的，哪一個勝算大？
投資，評估行業的獲利能力？還是評估合伙人的能力與品德？
5．企業如何能做強，做大？--- 專心！集中！
麥當勞為什么能夠成為全世界*的餐廳？
多元化的陷阱
Focus! Focus! And focus!
6．哈佛大學的 Michael E. Poter 教授說--- 21世紀的兩項管理命脈
降低成本與差異化經營
7．長尾巴( long-tail )理論
企業在追求技術含量高，利潤高的行業標準時，有沒有遺漏了什么？
8．過程與結果，哪個重要？
小朋友為什么會考一百分？下次還行嗎？
高層應該重視結果？中層應該重視過程？
II 中小企業成長與發展的最關鍵臺階 —— 制度管理與文化建設的突破口；您準備上去了嗎？
9．我的公司制度很完善，為什么沒有作用？
檢查
反饋
10．人性是反制度的
您喜歡制度嗎？
如果可以選，皇帝和總統這兩種工作，您條哪一個？
11．許多中國的父母心理共同的心理負擔—怎樣把我兒子弄進這家公司去上班？
制度與關系的關系是什么關系？
人才喜歡靠關系，還是靠實力？
12．一般而言，我們總認為“制度”是約束人的行為的，但是，制度可能是一條管理的軌道
務實的制度
有前瞻性的制度
13．企業最常忽略的兩種制度
表現優秀的員工應該給他加工資嗎？什么時候？
如果您是領工資的員工，如果您表現優秀，但是老板遲遲沒有主動給咱們加工資，怎么辦？
應該什麼時候調整工資？
14．如何提升工作拼命，有潛力，但是年紀輕的員工？
表現優秀的員工認為他應該獲得升遷的機會吧？
道路圖
15．企業文化的定義與建設
文化是一種行為習慣的表現
文化沒有標準答案
文化的傳播力可以超越法律影響人群的行為
企業文化的檢查
如何擁有強而有力的企業文化？
16．“假”的文化
不做假帳！
假發票
假的畢業證書
假的模范母親
假的團隊，會有什么文化呢？ 
III所有的事情都是人做出來的 —— 人的管理
17．任用自己的親戚朋友好不好？為什麼？
張德培為什么沒有成為世界職業男子網球排名第一？
“自己人”比較好信任？
權與錢，你喜歡哪一個？
企業的接班人，哲學家皇帝
18. 為什么會買到酸橘子
如果您不會挑橘子，那您買到酸句子的機會就很高
您會不會挑人？您公司的部門主管會不會挑人？
19．公司要成長，要好好引進人才？  
千里馬和伯樂，誰找誰？
從大公司可以引進好的人才？
您要他來負責執行，還是戰略？搞清楚
20．別迷信培訓—不要以為花了錢辦培訓就會有效
如何使公司的培訓有效？原則是什么？
由上而下，形成“共同語言”
聽完課了，And then, what is the next?
執行的障礙經常發生在哪里？
21．出去！帶著答案來找我
什么是對下屬最有意義的培訓？
22．公司實在不能沒有他？下一個是誰？
為什么麥當勞會成為全世界*的餐廳？
柯林頓帶給*什么？
企業無法成長的真正根源在哪里？
23．末位淘汰制好不好？
達爾文管理學，優勝劣敗，適者生存？
可以給下屬壓力？
用四個問題回答這個問題
員工喜歡在壓力下工作嗎？
VI 如何使溝通成為企業最關鍵的軟實力-競爭優勢？會講話的人擅長溝通嗎？請您再把溝通寫一次！
24.什么是最好的溝通方法
一支沒有“ 溝通”的團隊，會是怎樣的團隊？
您學會了多少溝通的技巧？
在企業里，應該教員工如何溝通？
25. 企業究竟在競爭什么？
為什么*的老板會說溝通很困難？
為什么交貨不及還要裁員？
在您的公司，1+1=？
26.如何突破公司里部門與部門間的假象溝通，合作？
橫向：驅除隱形的隔閡
縱向：消弭人為的階級 
27． 越級報告，好不好？
可以下情上達？可以發現基層的真實面貌？
哪一種人最容易離開公司？
怎樣處理收到的匿名信？
28．團隊里溝通的沖突如何解決
求同存異
積極的讓步可以一起把餅做大
29．怎樣提升，訓練員工溝通的效率？
從結論說起
金字塔寫作法
30．我們單位里，誰最擅長溝通？會不會是一種馬屁文化？
我們都痛恨派馬屁的人，但是如果下屬拍您的馬屁呢？
好行小惠，難矣哉！
企業里的馬屁文化會導致什么結果？
V. 讓大家跟著你走 —— 領袖的人格特質與擔任教練的能力;管理思維應該從哪里創新？突破？
31.管理者人際關系的能力
什么叫好裁判？吹哨子的能力—公正嚴明
學會做事之前要先學會做人
32．你想不想要有“遠見”？
讀
聽
看
33．允許下屬犯錯
剪一截繩子回家用，如何處罰？
殺掉自己電腦里的軟件，如何處罰？
員工犯錯，罰錢？報復式管理？
34．如何建立領導者的影響力？學問很大嗎？
跑出來的領導力
藍襯衫領導力
撿東西吃的領導力
35．用人不疑，疑人不用，真的嗎？如果不對，您有什么想法？
這話誰講的？您估計是真的，還是假的？
因為授權，所以必須如此？
時間與社會背景的差異
人與事，德與才
36．你能做個公平的老板嗎？
優秀的人才，必須獲得提拔？會不會提拔一個，第二天三個人來辭職？
您覺得您很公平，下屬贊成嗎？怎么辦？
37．有親和力？我們下了班，大家都像兄弟一樣？
什么叫坦誠相待？
君子不重則不威
38．領導者必須為下屬的成長負責---員工應該有哪些工作目標？
Develop the business.
Develop the team.
Develop yourself.