如何讓溝通成為企業核心競爭力
講(jiang)師：楊臺軒 瀏覽次(ci)數：2542
課程描(miao)述INTRODUCTION
北京溝通培訓內容
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京溝通培訓內容
有超過百分之七(qi)十的(de)(de)(de)公司(si)(si)會邀(yao)請我(wo)去與他(ta)們(men)談(tan)一(yi)談(tan)溝通(tong)(tong)，因為似乎(hu)不良的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)讓他(ta)們(men)感覺到管理的(de)(de)(de)效(xiao)率(lv)以(yi)及(ji)團隊的(de)(de)(de)合(he)作(zuo)是有問題的(de)(de)(de)。答案是的(de)(de)(de)；我(wo)們(men)只要稍微停(ting)下來(lai)想一(yi)想，就會發現(xian)在(zai)我(wo)們(men)周(zhou)遭(zao)的(de)(de)(de)工作(zuo)環境(jing)里，許多人(ren)是如何在(zai)勾心(xin)斗角，明爭暗斗，公司(si)(si)投入(ru)的(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)和能量根本沒有被充分的(de)(de)(de)發揮出(chu)來(lai)；特(te)別是橫阻在(zai)部(bu)門(men)(men)與部(bu)門(men)(men)之間的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)合(he)作(zuo)，效(xiao)率(lv)低的(de)(de)(de)可憐。
溝通(tong)？人們(men)(men)在(zai)學習了書店里(li)買得(de)到的幾十(shi)種“溝通(tong)的技(ji)巧”以后，是(shi)不(bu)是(shi)就開(kai)始好好有(you)(you)效的溝通(tong)了呢？我們(men)(men)希望用(yong)另一種完全不(bu)一樣的角度(du)來詮釋如(ru)何(he)在(zai)企業里(li)進行有(you)(you)效的溝通(tong)管理。
溝(gou)通就是(shi)(shi)指(zhi)誰的口(kou)才比(bi)較好嗎(ma)？擅長溝(gou)通是(shi)(shi)指(zhi)一個人(ren)能夠讓(rang)其他(ta)人(ren)依照他(ta)的意思(si)去(qu)做事嗎(ma)？企業管理(li)的溝(gou)通并不是(shi)(shi)如此，一支(zhi)團隊里(li)的溝(gou)通指(zhi)的是(shi)(shi)如何透(tou)過信息的交換，意見的交流，，，，讓(rang)大家能成(cheng)為1+1 大于二的團隊。
課程(cheng)目(mu)標(biao)
認識表(biao)達，傾(qing)聽，與反饋的(de)方法和要領(ling)
發現什么是(shi)有效(xiao)溝通的最重要原則？
如(ru)何在工作中與上司(si)，同事，和(he)下屬順(shun)暢有效的溝通
如何(he)解開(kai)公司里(li)溝通的死結(jie)
建(jian)立(li)公(gong)司溝通(tong)的(de)“高速公(gong)路”
課(ke)程(cheng)大綱
（1）溝通在企業管理的(de)定義，價值，與(yu)沖(chong)突
溝(gou)通為什么如(ru)此重要？*的企(qi)業家(jia)如(ru)何看待溝(gou)通的困難？
溝通為(wei)什(shen)么如此困難？
為什么別人的團隊效(xiao)率高？從空客A380的例子凸顯企(qi)業在溝通(tong)管理上的盲點？
什么叫溝而不(bu)通？合而不(bu)作(zuo)？從(cong)各部(bu)門(men)，上下階級的角度分析(xi)團(tuan)隊合作(zuo)的關鍵點在哪里？
Jack Welch 說先忘掉那些(xie)偉(wei)大的(de)市場策略吧！先把公(gong)司內部(bu)的(de)敵人(ren)清除掉！他(ta)們是(shi)誰？他(ta)們就是(shi)單位(wei)里不能溝通的(de)人(ren)。為什么這些(xie)人(ren)是(shi)公(gong)司的(de)敵人(ren)？
您的兩名下屬彼此明爭暗(an)斗，無法有效(xiao)合(he)作，這是不是他們倆(lia)的私事，與(yu)您無關(guan)？
團隊里的(de)利益沖突如何解(jie)決(jue)？如何溝通？妥協？讓步？
一般的職業經理人(ren)最容易犯的溝(gou)通的弱點(dian)是什么？
個案研討：許(xu)多表現杰(jie)出的員工無法(fa)獲得適(shi)當的升(sheng)遷，可(ke)能是因為缺(que)乏(fa)正確的溝通(tong)技巧的緣故。
（2）溝通(tong)的三(san)大環節
如(ru)何(he)有效的在工作上(shang)表達清(qing)楚？
練習題：你會下達命(ming)令嗎(ma)？對員工下一道命(ming)令真的很簡單？
數字與管理五大要素(su)的運用
個案研(yan)討(tao)：試試看如何(he)推銷垃圾食品麥當(dang)勞？
溝通(tong)，不只是語(yu)言的(de)溝通(tong)；經(jing)理(li)人(ren)必須(xu)具備基本的(de)文字溝通(tong)的(de)能力
從結論說起---金字塔寫作(zuo)法
溝通(tong)對經理(li)人(ren)專(zhuan)業素養的培訓？什么(me)意(yi)義？
電腦是溝通的工(gong)具；透過這種溝通的模式，在(zai)管理(li)上的意義是什么？
如何創(chuang)造傾(qing)聽的環(huan)境？
口才很(hen)重要嗎？梁實秋教授：訥澀寡言(yan)笑(xiao)的人方(fang)能成大事
什么是(shi)反饋在(zai)溝通(tong)行為里(li)的關(guan)鍵角色？
最重要的溝通行(xing)為是哪一(yi)項(xiang)？
日(ri)本森永(yong)食品公司的案(an)例
最有效的溝通方(fang)法是什(shen)么？
個案討論：越(yue)級報(bao)告和寫(xie)匿(ni)名信可以(yi)幫助上(shang)司了解團(tuan)隊(dui)里真正(zheng)的情(qing)況，你的看法是什么？
（3）溝(gou)(gou)通的三種模塊：怎樣(yang)有效的與上司，同事，下屬溝(gou)(gou)通？
個(ge)案研討：在(zai)單位(wei)里開(kai)會，如(ru)何盡(jin)量(liang)做(zuo)到(dao)“對事不(bu)對人”的溝(gou)通技(ji)巧(qiao)？
命令式的(de)上下溝通會帶來(lai)什么結果？從(cong)毛主(zhu)席的(de)成功說起。
經(jing)理人在團隊溝通里的“情感的控制力與意志力”，如何演繹？
如何把握(wo)與單位里您(nin)討厭的(de)人的(de)溝通(tong)要領(ling)？
個案研討(tao)：錯誤(wu)的(de)溝通方(fang)法，將晉升的(de)人員變成(cheng)走上了離職的(de)道(dao)路
各部門的(de)領(ling)導彼此溝通不順(shun)暢，如(ru)何解決(jue)？
討論(lun)題：如何建立起公司里(li)的“溝通文化”？
溝(gou)通需要什么(me)“通道”？
北京溝通培訓內容
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/22403.html
已開(kai)課時間(jian)Have start time
- 楊臺軒
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周
- 贏在溝通：組織內有效溝通的 徐云(yun)
- 《職場溝通—雙贏溝通與高效 謝迪
- 《職場溝通—六種提問快速實 謝迪
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周(zhou)
- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐莉
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 《高效領導者必備溝通技能》 徐莉
- 破解超級溝通 夏(xia)國維(wei)
- 禮儀展現商務魅力的溝通技巧 肖櫻(ying)丹
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國(guo)慶
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤(tao)