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課程背景
概述背景 領導力和執行力是企業管理的兩項基本技能，領導者領導力高低、執行者執行力強弱直接影響和決定管理目標的實現。目前領導力和執行力課程很多，大多采用傳統的“逐項理論灌輸——典型案例分析”方式。形式拘泥、內容枯燥，效果不甚理想。 “埋點式”教學突破原有模式，它將精心篩選后的8個“點引”分別植入到課程內，進行分析、解剖、引爆，達到提升領導力和執行力的教學目的。 要素背景 
1.什么是情商？什么是領導者情商？領導力真正場景在哪里？它和領導力是什么關系？ 
2.什么是管理者嗅覺？什么是管理警示？什么是管理紅綠燈？什么是管理關鍵事件？ 
3.什么是管理十字星？什么是溝通協調難點？什么是哈哈型難點？什么是完美五步曲？ 
4.什么是管理“惡人”？什么是管理“善”人？什么是管理“重”人？什么是管理“輕人”？ 
5.什么是執行力心態？什么是執行力要素？三種習慣是什么？三種理念是什么？ 
6.什么是信息指令？四種指令內容是什么？什么是信息復命？什么是指令驗證？ 
7.什么是高效運轉？什么是串聯并聯？什么是運轉憂慮？什么是快速人才甄別？ 
8.什么是(shi)(shi)緊急時限？什么是(shi)(shi)交叉效(xiao)率？什么是(shi)(shi)金碗原則？什么是(shi)(shi)快速處理(li)主基調(diao)？

課程大綱
序言  介紹埋點原理、課程主線
A卷  領導力 
第一章  逆境挑戰領導者情商
第一單元  概念要素
第一部分  情商的概念要素
情商的概念；情商五要素；情商的作用（樂觀測試A、樂觀測試B、貝爾實驗室等、名人名言、管理實踐、睿智展現、偉人之舉等內容）
第二部分  領導者情商定義公式
領導者情商定義（領導力分析等）；領導者情商要素（五個要素）；領導者情商計算公式
第二單元  逆境場景及處理
第一部分  六種逆境場景
第二部分  五種惡劣言行
第三部分  場景處理要素（角色轉換、處理底線等）
第三單元  EQ訓練
第一部分  掌握四種法寶
第二(er)部分  課(ke)堂訓(xun)練(lian)（維(wei)度訓(xun)練(lian)、積極訓(xun)練(lian)等）

第二章  企業管理紅綠燈與關鍵事件
第一單元  企業管理中值得警惕的現象
第一部分  客觀黃燈
提出警告的標志，需要引起足夠重視。
第二部分  五種異常管理現象
敏銳洞察企業中集體冷漠等異常管理現象，深刻分析根源。
第二單元  企業考核使用的有效方法
第一部分  主觀紅綠燈
采用主觀人為的方法，考察辨別企業員工。紅燈停，綠燈行。
第二部分  五種有效考核方法
采用高壓識別等考核方法，考察企業重要崗位員工。
第三單元  關鍵事件是企業管理的靈丹妙藥
第一部分  客觀紅綠燈
根據企業已經發生的客觀事實，判斷是否通行。
第二部分  企業中發生的五種關鍵事件
觀察企業經濟(ji)危機(ji)等五種關(guan)鍵事件中員工的表現，將員工對號入座。

第三章  工作協調和溝通的難點問題
引言   提出課題的緣由
第一單元  工作溝通和協調的效能作用
第二單元  工作溝通和協調的難點
第一部分  六種難點類型
介紹鐵桶型、哈哈型等難點類型，列舉了各自表現形式。
第二部分  難點對策
針對溝通協調中的難點問題，分析癥結，制定對策。
第三部分  案例互動
第三單元  工作溝通和協調中必須掌握的原則
第一部分  五項主要原則
主要原則的內容、適用對象、使用方法、特殊情況處理等。
第二部分  完美五步
介紹完美五步概念、內容、流程、求助、注意事項等。
第三(san)部分  案例互動

第四章  談談企業“黒白臉”管理（選學）
第一單元  企業黑白臉管理的概念
第一部分  什么是企業黑白臉管理
黑臉的概念和履行職能；白臉的概念和履行職能；管理正強化與負強化。
第二部分  客觀理解黑臉和白臉
從二者目的、履行職責、人員配備三個層面進行分析。
第二單元  如何扮演好黑臉和白臉
第一部分  扮演黑臉白臉應具備的素質
黑臉素質  結果導向、公正尺度等；白臉素質：素質修養、公關優勢等
第二部分  如何扮演好黑臉和白臉
在深入分析基礎上，總結出十種方法。
第三單元  黑白臉的辯證關系和管理發展趨勢
第一部分  黑白臉的辯證關系
黑白臉相互彌補；黑白臉相互轉化
第二部分  黑白臉管理的發展趨勢
提出兩級控制智能化管理新命(ming)題。

第五章  舉輕若重和舉重若輕策略在企業管理中的運用（選學）
第一單元  處事截然相反的兩種人才
第一部分  兩種人才的性格特征
第二部分  兩種人才的代表人物
第三部分  舉輕若重和舉重若輕的概念
第二單元  企業管理中的關鍵事件與一般事件
第一部分  關鍵事件與一般事件概念定義
第二部分  處理關鍵事件與一般事件的總體原則
第三單元  企業管理中如何做到舉重若輕和舉重若輕
第一部分  如何做到舉重若輕
從區分定性、核心培訓等方面采取措施。
第二部分  如何做到舉輕若重
從言行熏陶、崗位皇帝等方面采取措施。
第四單元  如何有效配備崗位職務
第一部分  問題的提出和必要性
第二部分  配備崗位職務的內容
詳細分析了各類性格人員配備不同崗位的內容，突出能崗匹配度。
第五單元  管理最終要求
第一部分  兩種風格管理的發展趨勢
第二部分  管理最終要求
從交叉互補等方面提出要求。

B卷  執行力 
第一章  執行力心態與要素
第一單元  執行力心態
第一部分  執行力心態概念和作用
第二部分  執行力心態主要內容
介紹執行力心態內容；重點分析說明三項心態內容。
第二單元  執行力要素
第一部分  執行力要素概念和作用
第二部分  執行力要素主要內容
介紹執行力要素內容（三種習慣）和準備工作內容（整理條理、信息搜集等）。
第三單元  執行反饋與調整
第一部分  提出執行力理念問題的緣由
第二部分  執行反饋與調整的主要內容
介紹(shao)執行(xing)反(fan)饋(kui)與調(diao)整的(de)理(li)念(nian)；重點分析介紹(shao)三項主要(yao)理(li)念(nian)內容；案例分析。

第二章  如何區別和處理領導發出的不同信息指令
第一單元  信息指令的分類
第一部分  分類根據
按照信息指令按照下達（或傳達）對象方向分為四類。
第二部分  四類信息指令介紹
從各自信息指令的定義、下達方向、常用語言分別加以介紹。
第二單元  幾種困惑的信息指令
第一部分  困惑的種類
第二部分  指令困惑內容
n 指令模糊
n 反復變化 
n 指令矛盾 
n 求無回復
第三單元  困惑信息指令的處理
第一部分  困惑信息指令處理的必要性
第二部分  六種處理方式（復命、驗證等）
第四單元  現代信息管理與信息指令
第一部分  信息指令與信息管理的關系
第二部分  個人信息指令規范管理
一、 領導信息指令下達注意事情
二、 下屬領會信息指令注意事項
三、 企業信息系統規范化、現代化

第三章  高效運轉見真偽——談談高效
第一單元  串聯式人才和并聯式人才
第一部分  串聯式人才
串聯式人才的概念、思維特征、做事風格、優劣分析。
第二部分 并聯式人才
并聯式人才的概念、思維特征、做事風格、優劣分析。
第三部分 復合型人才
復合型人才概念、思維特征、風格比例、調整分析。
第二單元 高效運轉的功能和憂慮
第一部分 高效運轉的功能
介紹高效運轉的三項主要功能（淘汰不合格人員等）
第二部分高效運轉的憂慮
分析了高效運轉的四項憂慮（重速度輕質量等）
第三單元 高效運轉執行保障
在(zai)企業迫(po)切(qie)需要高效運轉的前提(ti)下(xia)，提(ti)出(chu)實行監督等四項保障措施(shi)。

第四章  如何處理突如襲來的多項工作
第一單元  突如襲來多項工作的內容
第一部分  突如其來工作的特征
第二部分  信息來源輸入方式
包括領導指派、文件傳達等五種輸入方式。
第二單元  如何處理突如襲來的多項工作
第一部分  必須掌握的處理原則
在對各種輸入方式進行必要核實后，按照五項原則進行處理。
第二部分  處理工作的角色維度
角色維度的重要性；四種角色維度。
第三單元  快速處理主基調
第一部分  主基調問題的提出
第二部分  主基調內容
從理念、重心、防范等方面詳細進行介紹。
第四單元  快速處理工作完美化
第一部分  強調工作完美化的現實意義
第二部分  快速處理工作完美化的內容
包括形成模板、培訓效能、并聯處理等多項內容。
后記  領導力和執行力實戰補充事項
一．埋點法實戰補充事項
二．領導力實戰補充說明
三．執行力(li)實(shi)戰補(bu)充內容