課程描述(shu)INTRODUCTION
人力資源管理培訓大綱
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
第一部分 前 言
一、人、人力與人力資源
1、什么是人?
(1)字典:制造和使用工具進行勞動的高級動物。
(2)物質的人。人體進入骨灰盒的全部!最多也就是值150元左右。
(3)人的價值。維修費用驚人!血管不通暢,放一個支架,需要1.8萬元;腎臟和肝臟的移植手術要25-30萬元;提拔一個處長,要增加幾十萬的投入,局長至少要上百萬,稍有不慎,貪污會有幾十億元的損失。
(3)思考:管人的價值?列舉幾個案例說明。
2、什么是人力?
(1)詞典:勞動能力的簡稱。含體力和腦力要素。
(2)企業必備要素:人力、物力和財力。人力具有*支配價值。
(3)體力、腦力缺一不可。
(4)思考:腦力取決于哪些要素?舉例說明。
3、什么是人力資源?
(1)詞典:一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用,且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。
(2)人力資源的戰略價值。
(3)人力資源的潛在價值。
(4)案例分析:人力資源的戰略失誤導致企業倒閉。
二、人力資源管理及部門經理的角色認知
1、人力資源管理的核心是什么?
2、人力資源管理部的工作職責是什么?
3、部門經理的角色認知與人力資源職責
(1)人力資源如何來為企業創造價值
(2)部門經理的管理角色認知
案例剖析:*原理
第二部分 部門經理的人力資源職責
課堂思考:
1、人力資源管理只是人力資源部的事情嗎?
2、日常工作中,哪些工作應該部門經理來做?
一、部門經理的價值
1、企業人力資源管理責任的分解承擔
2、部門經理的人力資源職責
3、懂得人力資源的好處
4、部門經理扮演好管理者角色的球體模型
5、部門經理的職業發展路徑
二、如何為部門選拔優秀人才(選人)
課堂思考:
我們平時是如何進行面試的?效果如何?
(一)如何招聘?
1、掌握人才招聘的基本程序
2、了解人才甄選的基本原則
3、*設計部門職位的招聘標準和要求
案例:華為高層管理人才的選拔原則
(二)如何面試?
1、面試考官經常失敗的原因
2、部門經理的招聘面試職責
3、面試看人的五個方面
4、選擇合適的甄別技術
5、部門經理的面試實戰技巧
6、采用結構化面試方法全面掌控面試過程
7、掌握行為面試的STAR方法
案例:素質模型+STAR行為面試
8、面試流程及各階段面試技巧
9、部門經理在面試開始時的四個注意事項
10、部門經理建立良好面試氛圍的三個技巧
11、如何進行背景調查
(三)從什么渠道招人?
1、如何選擇有效的招聘渠道
2、如何高效閱讀和篩選簡歷
(四)如何做出錄用決策?
1、招聘錄用決策
2、人才甄選決策注意事項
案例:行為面試模擬演練
三、如何管理好部門員工績效(用人)
課堂思考:
1、為什么要進行績效考核?為什么要進行績效管理?
2、績效管理與績效考核有何不同?在對下屬績效考核中,大家都遇到了哪些問題?
(一)常見問題解析
1、部門經理為什么要做好績效管理?
2、部門經理要掌握的績效管理流程?
3、部門經理與人力資源部在考核中的角色分工?
4、部門經理和下屬的績效考核方式?
5、部門經理如何為下屬設定任務和選擇目標?
(1)績效目標的來源
(2)制定績效目標的SMART原則
(3)目標對話:如何為下屬設定績效目標
(二)如何為部門和下屬設計績效指標并督導實現
1、什么是KPI和BSC?
2、部門經理如何為下屬設計KPI績效指標
案例:某職位KPI指標設計
3、可選指標、不可選指標、指標庫、KPI的區別。
案例分析:某部門的不同崗位的指標庫。
(三)如何督導實現下屬的考核指標?
1、、部門及員工績效指標的分解與確認
2、公司三級績效指標確認
3、部門績效指標確認
4、員工績效指標確認
5、與下屬簽訂績效合同
案例分析:根據職位說明書設計KPI指標
6、如何對下屬進行績效面談與反饋
對下屬進行績效面談與反饋的三個技巧
(四)績效考核常見誤區分析
1、績效考核中經常出現的誤區
2、有效運用績效結果激勵下屬
四、如何用好薪酬激勵下屬(用人、激勵人)
課堂思考:
您在處理下屬薪酬問題過程中都遇到了哪些麻煩?
(一)薪酬的價值
1、薪酬的本質?
2、薪酬的結構與數值的價值?
案例分析:某研究生的困惑與尷尬
(二)合理運用薪酬進行激勵的藝術
1、部門經理需要了解員工對薪酬最在意的三個方面
2、了解薪酬設計的基本思路
3、積極參與評估確認部門各職位價值
4、搜集信息為公司薪酬水平設計提供依據
5、部門經理如何為下屬確定薪酬標準
6、部門經理如何對下屬進行調薪
7、部門經理如何給下屬分配獎金
五、如何輔導和培養下屬(育人)
課堂思考:
在部門員工輔導與培養方面,您都做了哪些工作?存在什么問題?
1、認識到輔導和培養下屬的好處
2、部門經理如何對下屬進行工作輔導
(1)對下屬進行工作輔導的方法與步驟
(2)輔導下屬的五個誤區
(3)善用“批評”的藝術輔導下屬
案例:漢堡包原則;批評的BEST原則
3、部門經理如何培養下屬
(1)部門經理培養下屬的主要方法
(2)如何對下屬進行離崗培訓(OJT)
(3)如何對下屬進行在職教練(OJC)
(4)建立部門內部學習與知識共享機制
六、部門經理的留人之道(留人)
課堂思考:
只有升官、發財才能留住人才嗎?
1、常見的企業人才流失原因及其應對技巧
2、留住人才的12個方(fang)法(fa)
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