在(zai)(zai)當今激烈的(de)(de)(de)市場競(jing)爭中(zhong)，人(ren)(ren)力資(zi)源管理(li)(li)(li)與(yu)開發已(yi)經(jing)成(cheng)為企業致勝(sheng)的(de)(de)(de)重要因素，對于人(ren)(ren)力資(zi)源合理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)配置、管理(li)(li)(li)和開發已(yi)經(jing)不(bu)再是專業的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力資(zi)源管理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)責任(ren)，我們(men)一線的(de)(de)(de)業務主(zhu)管、經(jing)理(li)(li)(li)，也在(zai)(zai)從崗(gang)位的(de)(de)(de)設(she)計、招聘、培訓、績效管理(li)(li)(li)、員工(gong)關系和職業發展的(de)(de)(de)各(ge)個(ge)環節，直接參與(yu)人(ren)(ren)力資(zi)源的(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)。因此系統的(de)(de)(de)學習(xi)有關人(ren)(ren)力資(zi)源管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)知(zhi)識與(yu)操作技(ji)能，將(jiang)大(da)大(da)提高直線經(jing)理(li)(li)(li)所領導的(de)(de)(de)團(tuan)隊的(de)(de)(de)工(gong)作表(biao)現和生產力，進而提升公司的(de)(de)(de)整體人(ren)(ren)力資(zi)源價值。松下幸之助說：“企業即人(ren)(ren)，成(cheng)也在(zai)(zai)人(ren)(ren)，敗也在(zai)(zai)人(ren)(ren)。”作為企業的(de)(de)(de)部門的(de)(de)(de)直線經(jing)理(li)(li)(li)更是承(cheng)擔著(zhu)人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)選、育(yu)、用、留(liu)優(you)秀(xiu)人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)重任(ren)。
直線經理(li)在人(ren)才甄選(xuan)的(de)過程中間，要知道人(ren)員(yuan)甄選(xuan)的(de)標準是什么，要掌握人(ren)員(yuan)甄選(xuan)的(de)技巧和(he)方法。
下(xia)屬員(yuan)工(gong)招(zhao)聘進來之后，作為直(zhi)線經(jing)理，要(yao)想讓員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)態(tai)度改變，要(yao)想讓員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)技(ji)能得到提升，就必須對(dui)員(yuan)工(gong)進行培育。那么究竟培育員(yuan)工(gong)，我們的(de)(de)(de)方(fang)法和技(ji)巧有哪些？
人(ren)(ren)才的(de)(de)使(shi)用(yong)在企業里邊是(shi)最重要的(de)(de)一個環節，如何去用(yong)好人(ren)(ren)才，使(shi)人(ren)(ren)才發揮*的(de)(de)效用(yong)，這是(shi)直線(xian)經理需要做好的(de)(de)一項(xiang)最重要的(de)(de)工作。
直線經理又(you)有(you)什么方法(fa)留住最優秀(xiu)的(de)(de)人(ren)才(cai)，讓這(zhe)些人(ren)才(cai)在企(qi)業里邊做出很高的(de)(de)績效(xiao)，以(yi)至于使我(wo)們的(de)(de)企(qi)業能(neng)夠持續贏利和(he)基業的(de)(de)常青。
我們知(zhi)道，企(qi)業的核心競(jing)爭力有六(liu)大要(yao)素，其中六(liu)大要(yao)素的根本，也就是第(di)一位(wei)的就是人才的競(jing)爭，那么人才在(zai)整個(ge)企(qi)業的競(jing)爭中間(jian)起著非常重要(yao)的作用。
我(wo)們(men)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)網絡如何布局(ju)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略怎(zen)么做，我(wo)們(men)是(shi)(shi)(shi)做區域性(xing)的(de)(de)(de)公司(si)(si)，是(shi)(shi)(shi)做全國性(xing)的(de)(de)(de)公司(si)(si)，是(shi)(shi)(shi)做全球(qiu)性(xing)的(de)(de)(de)公司(si)(si)。我(wo)們(men)的(de)(de)(de)整(zheng)個營(ying)銷(xiao)(xiao)團隊，整(zheng)個的(de)(de)(de)網絡怎(zen)樣去布局(ju)，這是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)
第二個方面的(de)競爭。
第三方面的(de)競(jing)爭(zheng)成(cheng)本(ben)的(de)競(jing)爭(zheng)。你和別人同樣的(de)產品(pin)，你的(de)價格(ge)怎么(me)樣，或(huo)者說你同類(lei)價格(ge)的(de)產品(pin)，你比(bi)別人的(de)質量如何，這(zhe)些是(shi)成(cheng)本(ben)的(de)競(jing)爭(zheng)。
第四(si)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)。從(cong)品牌(pai)上來講，我們說一個品牌(pai)由什么組成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，知名(ming)度(du)和美譽度(du)兩個“度(du)”。一個企業(ye)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知名(ming)度(du)再高，如果你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)美譽度(du)不(bu)(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，你也不(bu)(bu)能(neng)有(you)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌(pai)。如果你光有(you)美譽度(du)，沒有(you)知名(ming)度(du)，你也不(bu)(bu)能(neng)成(cheng)為很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌(pai)。
大家都聽說過一(yi)個(ge)(ge)詞(ci)叫(jiao)公(gong)(gong)(gong)共關系，這個(ge)(ge)詞(ci)剛進入我們國家的(de)(de)(de)時(shi)候也(ye)就是在上(shang)世紀80年(nian)代的(de)(de)(de)中后期。 “公(gong)(gong)(gong)共關系”這個(ge)(ge)詞(ci)的(de)(de)(de)定義(yi)(yi)有(you)(you)很多，很多的(de)(de)(de)學者(zhe)對公(gong)(gong)(gong)共關系這個(ge)(ge)詞(ci)下(xia)了很多的(de)(de)(de)定義(yi)(yi)，其(qi)中的(de)(de)(de)法國的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)學者(zhe)給(gei)“公(gong)(gong)(gong)共關系”下(xia)的(de)(de)(de)定義(yi)(yi)很有(you)(you)意思(si)。他(ta)(ta)沒有(you)(you)直接(jie)給(gei)“公(gong)(gong)(gong)共關系”下(xia)定義(yi)(yi)，而是給(gei)大家舉(ju)了一(yi)個(ge)(ge)例(li)子(zi)(zi)(zi)，他(ta)(ta)說：比方說一(yi)個(ge)(ge)小(xiao)伙(huo)子(zi)(zi)(zi)想去(qu)追求一(yi)位姑(gu)(gu)娘(niang)(niang)，他(ta)(ta)可以采取(qu)不同(tong)的(de)(de)(de)方式(shi)(shi)去(qu)得(de)到這個(ge)(ge)姑(gu)(gu)娘(niang)(niang)對他(ta)(ta)的(de)(de)(de)芳心。舉(ju)個(ge)(ge)例(li)子(zi)(zi)(zi)來講，他(ta)(ta)采取(qu)的(de)(de)(de)第一(yi)種(zhong)(zhong)方式(shi)(shi)是每天在這個(ge)(ge)姑(gu)(gu)娘(niang)(niang)的(de)(de)(de)面前大獻殷勤(qin)。姑(gu)(gu)娘(niang)(niang)上(shang)街買東西，他(ta)(ta)在后邊屁顛屁顛地跟著拎包。姑(gu)(gu)娘(niang)(niang)要上(shang)車(che)(che)，他(ta)(ta)馬上(shang)打開車(che)(che)門讓(rang)姑(gu)(gu)娘(niang)(niang)上(shang)車(che)(che)，通過這一(yi)種(zhong)(zhong)方式(shi)(shi)也(ye)可能會得(de)到這個(ge)(ge)姑(gu)(gu)娘(niang)(niang)對小(xiao)伙(huo)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)芳心，但是這個(ge)(ge)小(xiao)伙(huo)子(zi)(zi)(zi)采取(qu)的(de)(de)(de)這種(zhong)(zhong)方式(shi)(shi)叫(jiao)不叫(jiao)“公(gong)(gong)(gong)關”呢？不叫(jiao)“公(gong)(gong)(gong)關”，叫(jiao)什(shen)么呢？叫(jiao)“推銷(xiao)”。
如果這(zhe)(zhe)個小伙(huo)子不(bu)(bu)采取這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)一(yi)種方式(shi)(shi)，他采取另外(wai)的(de)(de)一(yi)種方式(shi)(shi)，什么方式(shi)(shi)呢？他每天(tian)打扮自己，穿得干干凈凈的(de)(de)，頭(tou)梳得光光的(de)(de)，皮鞋(xie)擦得亮(liang)亮(liang)的(de)(de)，每天(tian)在這(zhe)(zhe)個姑娘(niang)的(de)(de)面(mian)前(qian)晃(huang)來(lai)晃(huang)去，這(zhe)(zhe)一(yi)種也(ye)可能(neng)會得到姑娘(niang)對他的(de)(de)芳(fang)心(xin)。但是這(zhe)(zhe)叫(jiao)不(bu)(bu)叫(jiao)“公關”呢？這(zhe)(zhe)也(ye)不(bu)(bu)叫(jiao)“公關”，叫(jiao)什么呢？叫(jiao)“廣告(gao)”。
如果(guo)小(xiao)伙子不采取這兩種(zhong)方(fang)式，而是為自己制定(ding)一個計(ji)劃，然后按照這個計(ji)劃努力去做，做出一些(xie)成績之后，他(ta)通過別人的(de)嘴，把他(ta)的(de)這個成績傳(chuan)到那個姑娘的(de)耳朵眼里邊，然后引起那個姑娘對(dui)他(ta)的(de)興趣。這才(cai)叫“公關”。
因此，公(gong)(gong)關(guan)(guan)的(de)學術定義就是：一個組織通過大(da)眾傳播媒介，為(wei)了(le)提高(gao)自己的(de)知(zhi)名度(du)和美譽(yu)度(du)而進行(xing)的(de)一切公(gong)(gong)關(guan)(guan)活動，簡稱“公(gong)(gong)關(guan)(guan)”，英文(wen)叫“Public Relations”。在公(gong)(gong)關(guan)(guan)的(de)這(zhe)個定義里面就含有知(zhi)名度(du)和美譽(yu)度(du)這(zhe)兩個“度(du)”。
同樣目前(qian)企業(ye)(ye)(ye)的(de)競爭中，我(wo)們講(jiang)企業(ye)(ye)(ye)品(pin)牌的(de)競爭也(ye)(ye)是(shi)(shi)兩個度(du)(du)(du)(du)(du)：一(yi)個叫(jiao)知(zhi)名度(du)(du)(du)(du)(du)，一(yi)個叫(jiao)美譽(yu)度(du)(du)(du)(du)(du)。你的(de)知(zhi)名度(du)(du)(du)(du)(du)再高，如果說沒有美譽(yu)度(du)(du)(du)(du)(du)的(de)話，那么你企業(ye)(ye)(ye)也(ye)(ye)沒有生(sheng)存的(de)空間。就像(xiang)前(qian)幾年(nian)某一(yi)個奶(nai)制(zhi)品(pin)企業(ye)(ye)(ye)一(yi)樣，出(chu)了一(yi)個三聚氰氨的(de)問(wen)題(ti)。企業(ye)(ye)(ye)的(de)知(zhi)名度(du)(du)(du)(du)(du)很高，但是(shi)(shi)它的(de)美譽(yu)度(du)(du)(du)(du)(du)卻一(yi)落千丈，結果大家(jia)都(dou)知(zhi)道，這個企業(ye)(ye)(ye)后來被其(qi)他企業(ye)(ye)(ye)給兼并了。這就是(shi)(shi)說一(yi)個企業(ye)(ye)(ye)品(pin)牌的(de)競爭，這兩個“度(du)(du)(du)(du)(du)”，必(bi)須要做好，也(ye)(ye)就是(shi)(shi)知(zhi)名度(du)(du)(du)(du)(du)和美譽(yu)度(du)(du)(du)(du)(du)。
企(qi)業核(he)心(xin)競爭力(li)的(de)(de)(de)第(di)五個(ge)要素服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)競爭。，我們(men)(men)用什(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)(de)姿(zi)態展現在客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)面前，我們(men)(men)讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)得到什(shen)么(me)(me)實惠。一(yi)(yi)提(ti)到“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”這(zhe)(zhe)個(ge)詞，我們(men)(men)老是(shi)(shi)(shi)(shi)講，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)(shi)(shi)給(gei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)直(zhi)接聯(lian)系的(de)(de)(de)。一(yi)(yi)談到客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)大家就有這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)概念，說客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)(me)？我去(qu)過(guo)很多的(de)(de)(de)企(qi)業，在給(gei)他(ta)們(men)(men)做(zuo)培訓的(de)(de)(de)時候(hou)我都問他(ta)們(men)(men)那個(ge)問題(ti)，我說客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)(me)，有很多的(de)(de)(de)人員回(hui)答(da)說：客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)就是(shi)(shi)(shi)(shi)上(shang)帝！聽到這(zhe)(zhe)個(ge)答(da)案之后我就笑笑，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)(shi)上(shang)帝嗎(ma)？你(ni)見(jian)(jian)過(guo)上(shang)帝嗎(ma)？如(ru)果說你(ni)沒有見(jian)(jian)過(guo)上(shang)帝，那么(me)(me)你(ni)能(neng)夠(gou)(gou)很好地服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)上(shang)帝嗎(ma)？你(ni)能(neng)很好地服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)嗎(ma)？因(yin)此(ci)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)不是(shi)(shi)(shi)(shi)上(shang)帝。那么(me)(me)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)(me)呢？客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)他(ta)也是(shi)(shi)(shi)(shi)人，因(yin)此(ci)我們(men)(men)要想服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)好客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，必須要了解人性，你(ni)才能(neng)夠(gou)(gou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)好客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，你(ni)只(zhi)要把(ba)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)當成真正(zheng)的(de)(de)(de)人去(qu)看待(dai)，你(ni)就能(neng)夠(gou)(gou)有效(xiao)地服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)好客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，這(zhe)(zhe)叫服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)競爭。
企(qi)業六大核心(xin)競(jing)爭要素的(de)最后(hou)一個是創新(xin)(xin)的(de)競(jing)爭。技(ji)術的(de)創新(xin)(xin)、產品的(de)創新(xin)(xin)、管理的(de)創新(xin)(xin)等等。
那(nei)么這(zhe)(zhe)六(liu)大要素哪一(yi)個是基礎，人(ren)才(cai)(cai)(cai)的競爭(zheng)。因此可以得出這(zhe)(zhe)樣(yang)的結論：人(ren)才(cai)(cai)(cai)是企業的成功(gong)之本(ben)！安德魯·卡耐(nai)基也曾經說(shuo)過這(zhe)(zhe)樣(yang)的話：“帶走我(wo)的員工(gong)，把我(wo)的工(gong)廠(chang)(chang)留(liu)下，不久后(hou)工(gong)廠(chang)(chang)就會(hui)長滿雜(za)草；拿走我(wo)的工(gong)廠(chang)(chang)，把我(wo)的員工(gong)留(liu)下，不久后(hou)我(wo)們還會(hui)有個更好的工(gong)廠(chang)(chang)”，從這(zhe)(zhe)一(yi)點上也說(shuo)明了人(ren)才(cai)(cai)(cai)對企業發展的重要程度。
既然人(ren)(ren)才對我們(men)的企業發展有(you)這么重要的作用，因此作為直線經理，大(da)家就應該了解(jie)人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源管理。就應該去學(xue)習人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源的管理。
那么何謂(wei)人力(li)資源(yuan)(yuan)管理呢？所謂(wei)的人力(li)資源(yuan)(yuan)管理，將組織內的所有人力(li)資源(yuan)(yuan)作最適(shi)當的獲取、維護、激勵以及活用與發(fa)展的全部管理過程(cheng)與活動。換言之(zhi)，即以科學方(fang)法(fa)使企業的人與事作最適(shi)切(qie)的配合，發(fa)揮最有效的人力(li)運用，促(cu)進(jin)企業的發(fa)展；
簡單(dan)地(di)來講，就一句話(hua)，也就是(shi)人與事的配合，事得其(qi)人，人盡其(qi)才。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/768.html
