不(bu)在(zai)乎天長地(di)久,只在(zai)乎曾經擁有(you)(you)”讓每位歷經滄桑,不(bu)禁感(gan)嘆(tan)“此情可待已成追憶”的(de)(de)(de)(de)人回首往事時(shi),有(you)(you)銘心(xin)(xin)(xin)刻骨(gu)的(de)(de)(de)(de)共鳴(ming),如(ru)果鐵達時(shi)表(biao)(biao)沒(mei)有(you)(you)這種感(gan)動顧(gu)客心(xin)(xin)(xin)靈深(shen)處的(de)(de)(de)(de)情感(gan)價(jia)值,就會淪(lun)落為(wei)與一般計時(shi)工具沒(mei)有(you)(you)區別的(de)(de)(de)(de)手表(biao)(biao)而(er)已。品(pin)(pin)(pin)牌(pai)核(he)心(xin)(xin)(xin)價(jia)值既有(you)(you)眾(zhong)所周知的(de)(de)(de)(de)功(gong)能(neng)性(xing)利(li)益,更有(you)(you)情感(gan)性(xing)與自(zi)我表(biao)(biao)達性(xing)利(li)益。運用之(zhi)妙只在(zai)“合適”二(er)字。不(bu)少(shao)人可能(neng)會在(zai)理(li)解品(pin)(pin)(pin)牌(pai)核(he)心(xin)(xin)(xin)價(jia)值差(cha)異(yi)化時(shi)偏重于品(pin)(pin)(pin)牌(pai)給(gei)消(xiao)(xiao)費者提供的(de)(de)(de)(de)物(wu)質層(ceng)面的(de)(de)(de)(de)功(gong)能(neng)性(xing)利(li)益,即(ji)產品(pin)(pin)(pin)賣點(獨特(te)的(de)(de)(de)(de)銷售說辭)或極端(duan)地(di)理(li)解為(wei)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)核(he)心(xin)(xin)(xin)價(jia)值主要就是品(pin)(pin)(pin)牌(pai)給(gei)目標消(xiao)(xiao)費群傳達物(wu)質層(ceng)面的(de)(de)(de)(de)功(gong)能(neng)性(xing)價(jia)值。
事實是(shi),很多行(xing)業都趨向同質(zhi)化,功能利(li)益層(ceng)面幾乎無法挖掘出差異(yi)化,真正考驗做品(pin)牌功力的就(jiu)是(shi)把同質(zhi)化的產(chan)品(pin)賣出不同,方法就(jiu)是(shi)從情感和自我表達價值層(ceng)面進行(xing)差異(yi)化。
實際上品(pin)(pin)(pin)牌(pai)核心價(jia)(jia)(jia)值(zhi)完全(quan)也可能(neng)(neng)(neng)是(shi)情感性(xing)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)與自我表(biao)現型(xing)(xing)(社(she)會(hui)型(xing)(xing))價(jia)(jia)(jia)值(zhi),也許(xu)(xu)是(shi)一(yi)種審美體驗、快樂(le)感覺、表(biao)現財富(fu)、學識、修(xiu)養(yang)、自我個(ge)性(xing)、生活品(pin)(pin)(pin)位與社(she)會(hui)地位。隨著科(ke)技(ji)的(de)進(jin)步,產品(pin)(pin)(pin)的(de)同質化(hua)越(yue)來越(yue)嚴重,就(jiu)要更多地依(yi)賴情感性(xing)與自我表(biao)現型(xing)(xing)利(li)益的(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)核心價(jia)(jia)(jia)值(zhi)來與競爭品(pin)(pin)(pin)牌(pai)形(xing)成(cheng)(cheng)差異(yi);社(she)會(hui)越(yue)進(jin)步,消費(fei)者(zhe)的(de)收入(ru)水平越(yue)高(gao),張(zhang)揚情感性(xing)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)與自我表(biao)現型(xing)(xing)利(li)益的(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)核心價(jia)(jia)(jia)值(zhi)就(jiu)越(yue)對消費(fei)者(zhe)有訴求力(li)與感染力(li)。道理很簡單,當大家都很窮,制(zhi)(zhi)衣工業很不(bu)發達、衣服品(pin)(pin)(pin)質保(bao)證還不(bu)十分穩定的(de)時候(hou),能(neng)(neng)(neng)買(mai)一(yi)件(jian)布料(liao)好、透氣舒服、做工精細(xi)的(de)衣服就(jiu)成(cheng)(cheng)了主要的(de)購買(mai)動機,而制(zhi)(zhi)造技(ji)術成(cheng)(cheng)熟了、服裝的(de)品(pin)(pin)(pin)質都很有保(bao)障、生活富(fu)裕了以(yi)后,衣服的(de)原始功(gong)能(neng)(neng)(neng)退(tui)而求其次(ci),此時消費(fei)者(zhe)需(xu)要的(de)也許(xu)(xu)是(shi)能(neng)(neng)(neng)折射出或(huo)(huo)“富(fu)有、尊貴”、或(huo)(huo)“青(qing)春、活力(li)”、或(huo)(huo)“另類、個(ge)性(xing)”、或(huo)(huo)“成(cheng)(cheng)熟、穩重、不(bu)張(zhang)揚”等(deng)符合自身個(ge)性(xing)偏好的(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)。
正因(yin)為如此,一(yi)個(ge)具有(you)極高的(de)品(pin)牌資產(chan)的(de)品(pin)牌往(wang)往(wang)具有(you)讓(rang)消費(fei)者十分(fen)心動的(de)情感(gan)性(xing)與自我(wo)表(biao)現型利(li)益,特別(bie)是在經濟發(fa)達(da)(da)地區品(pin)牌是否(fou)具有(you)觸動消費(fei)者內心世界(jie)的(de)情感(gan)性(xing)與自我(wo)表(biao)現型利(li)益已成(cheng)為一(yi)個(ge)品(pin)牌能(neng)(neng)(neng)否(fou)立(li)足市場(chang)的(de)根本。強勢品(pin)牌有(you)情感(gan)性(xing)與自我(wo)表(biao)現型利(li)益、鮮明(ming)的(de)個(ge)性(xing)及企業聯(lian)想(xiang),阿迪達(da)(da)斯(si)原先十分(fen)強調功能(neng)(neng)(neng)性(xing)利(li)益,但隨著市場(chang)的(de)成(cheng)熟(shu)這個(ge)策略失效(xiao)了。90年(nian)代,阿迪達(da)(da)斯(si)為品(pin)牌注入(ru)了情感(gan)因(yin)素(su),品(pin)牌重新贏得了消費(fei)者的(de)厚愛。手表(biao)的(de)功能(neng)(neng)(neng)性(xing)利(li)益是“走時準確(que)、防水”等(deng),而名表(biao)的(de)品(pin)牌核(he)心價值主要不是這些功能(neng)(neng)(neng)性(xing)利(li)益,而是品(pin)牌所代表(biao)的(de)文(wen)化與精(jing)神價值,如勞力士、浪琴(qin)和(he)上(shang)百萬元一(yi)塊的(de)江詩丹頓(dun)能(neng)(neng)(neng)給消費(fei)者獨特的(de)精(jing)神體驗和(he)表(biao)達(da)(da)“尊貴、成(cheng)就(jiu)、完美、優雅”等(deng)自我(wo)形象。
品牌核心價值剖析
品牌(pai)訴求力和感染力
情(qing)感性利益指(zhi)的(de)(de)(de)就是消費(fei)者(zhe)(zhe)在購(gou)買使用某品(pin)牌的(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)獲(huo)得的(de)(de)(de)情(qing)感滿(man)足。 “鉆石(shi)恒(heng)久(jiu)遠,一(yi)顆永留傳”能讓我們洗(xi)卻浮燥,以一(yi)顆寧靜的(de)(de)(de)心(xin)靈(ling)感動于純真愛情(qing)的(de)(de)(de)偉大。“不(bu)在乎天(tian)長地久(jiu),只在乎曾(ceng)經擁有”讓每位歷(li)經滄(cang)桑不(bu)禁感嘆(tan)“此情(qing)可待已(yi)成追憶(yi)”的(de)(de)(de)老人回(hui)首往事(shi)時,有銘心(xin)刻(ke)骨的(de)(de)(de)共鳴;美加凈(jing)護(hu)手(shou)霜“就象媽(ma)媽(ma)的(de)(de)(de)手(shou)溫柔(rou)依舊” 讓我們的(de)(de)(de)內心(xin)世(shi)界能掀起陣(zhen)(zhen)陣(zhen)(zhen)漣漪,覺得美加凈(jing)的(de)(de)(de)呵護(hu)有如(ru)媽(ma)媽(ma)一(yi)樣溫柔(rou);大白兔奶糖讓人們沉浸(jin)在對(dui)童年天(tian)真無邪歲月的(de)(de)(de)溫馨回(hui)憶(yi)。品(pin)牌的(de)(de)(de)情(qing)感性利益讓消費(fei)者(zhe)(zhe)擁有一(yi)段(duan)美好的(de)(de)(de)情(qing)感體驗。在產品(pin)同(tong)質化、替(ti)代品(pin)日益豐富的(de)(de)(de)時代,如(ru)果產品(pin)只有功能性利益沒(mei)(mei)有“愛、友誼、關懷、牽(qian)掛、溫暖、真情(qing)……”,那(nei)就會變得十(shi)分(fen)蒼白無力。如(ru)果麗珠得樂僅(jin)僅(jin)是高科技的(de)(de)(de)胃藥,沒(mei)(mei)有“其(qi)實男(nan)人更需(xu)要關懷”的(de)(de)(de)情(qing)感價值(zhi)去感動人們的(de)(de)(de)內心(xin)世(shi)界,就會淪落為與一(yi)般胃藥沒(mei)(mei)什么(me)區別的(de)(de)(de)東西。
品(pin)(pin)牌(pai)(pai)成為(wei)消費(fei)者表達(da)個人(ren)價(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)、財富、身(shen)份(fen)地位(wei)(wei)與(yu)(yu)審美品(pin)(pin)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種載體與(yu)(yu)媒介的(de)(de)(de)(de)時(shi)候,品(pin)(pin)牌(pai)(pai)就有(you)(you)(you)了(le)獨(du)特的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)表現型利(li)(li)益。“午夜妖姬(ji)”的(de)(de)(de)(de)首飾(shi),名字十分(fen)(fen)鬼魅(mei)與(yu)(yu)香艷(yan)撩人(ren),所折(zhe)射(she)出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)內(nei)(nei)涵“游(you)離(li)于主流(liu)價(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)”,很有(you)(you)(you)不可(ke)思議(yi)的(de)(de)(de)(de)味道。這(zhe)種品(pin)(pin)牌(pai)(pai)內(nei)(nei)涵正好(hao)與(yu)(yu)另類人(ren)士表達(da)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo),張揚“叛逆、酷、有(you)(you)(you)新意(yi)”的(de)(de)(de)(de)個性,并以此界定自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)身(shen)份(fen)、確立自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)形(xing)象的(de)(de)(de)(de)動機(ji)(ji)十分(fen)(fen)吻合。“午夜妖姬(ji)”所具有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)表現型利(li)(li)益打造出(chu)一(yi)(yi)個頗為(wei)誘人(ren)的(de)(de)(de)(de)購(gou)買(mai)動機(ji)(ji);可(ke)口可(ke)樂宣揚的(de)(de)(de)(de)“從(cong)來(lai)就是這(zhe)么酷”、佳得(de)(de)樂“我(wo)(wo)有(you)(you)(you)我(wo)(wo)可(ke)以”獲得(de)(de)渴望長(chang)大與(yu)(yu)獨(du)立的(de)(de)(de)(de)少年的(de)(de)(de)(de)熱烈追(zhui)捧;全球(qiu)通“積極(ji)、掌控、品(pin)(pin)味”意(yi)味著(zhu)(zhu)一(yi)(yi)個精英(ying)人(ren)士“積極(ji)挑(tiao)戰(zhan)、有(you)(you)(you)能(neng)力給家人(ren)和社會(hui)(hui)以關愛”的(de)(de)(de)(de)形(xing)象和價(jia)值(zhi)觀(guan)(guan);百事(shi)可(ke)樂則(ze)(ze)張揚著(zhu)(zhu)“青春的(de)(de)(de)(de)活力與(yu)(yu)激情(qing)”;奔(ben)馳車則(ze)(ze)代表著(zhu)(zhu)“權勢(shi)、成功、財富”;沃(wo)爾沃(wo)則(ze)(ze)代表著(zhu)(zhu)“含(han)而不露的(de)(de)(de)(de)精英(ying)階層”。這(zhe)些(xie)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)都是以給予消費(fei)者自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)表現型利(li)(li)益而成為(wei)強勢(shi)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)。不過,規劃品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)表達(da)型利(li)(li)益,一(yi)(yi)定要(yao)切(qie)忌只是狹隘地圍(wei)繞財富、地位(wei)(wei)、社會(hui)(hui)階層等概(gai)念,其實隨著(zhu)(zhu)社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)進(jin)步,人(ren)們知(zhi)識(shi)水平和個人(ren)修養的(de)(de)(de)(de)提(ti)高,刻(ke)意(yi)獲得(de)(de)人(ren)家羨慕(mu)和認同的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)表達(da)型利(li)(li)益有(you)(you)(you)時(shi)反倒起副作用,而消費(fei)者越(yue)來(lai)越(yue)注重(zhong)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理體驗,這(zhe)時(shi)輸出(chu)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)、審美品(pin)(pin)位(wei)(wei)等就很容易(yi)真正觸動消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)心(xin)深處。美特斯邦威(wei)“不走(zou)(zou)尋常路”把年輕人(ren)追(zhui)求自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)、特立獨(du)行的(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)彰顯出(chu)來(lai),市場(chang)效果非(fei)常明顯。美特斯邦威(wei)是中低價(jia)的(de)(de)(de)(de)休閑(xian)服,走(zou)(zou)“品(pin)(pin)位(wei)(wei)、身(shen)份(fen)”的(de)(de)(de)(de)路線反而有(you)(you)(you)點不倫(lun)不類了(le)。
然(ran)而這(zhe)(zhe)并不(bu)(bu)(bu)是(shi)說(shuo),功能(neng)(neng)性(xing)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)不(bu)(bu)(bu)重要(yao)和(he)可有可無,只(zhi)不(bu)(bu)(bu)過具體(ti)到許多(duo)產(chan)品(pin)(pin)與(yu)行業,情(qing)感性(xing)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)與(yu)自(zi)我(wo)表(biao)(biao)達(da)性(xing)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)成(cheng)為(wei)消費者認同品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)主要(yao)驅動(dong)(dong)力(li),品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)核心價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)自(zi)然(ran)會聚焦到情(qing)感性(xing)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)與(yu)自(zi)我(wo)表(biao)(biao)達(da)性(xing)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)。但這(zhe)(zhe)都是(shi)以卓越的(de)(de)(de)(de)功能(neng)(neng)性(xing)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)為(wei)強(qiang)力(li)支撐的(de)(de)(de)(de),也(ye)有很多(duo)品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)核心價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)就(jiu)是(shi)三種(zhong)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)和(he)諧統一(yi)。沒有功能(neng)(neng)性(xing)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi),情(qing)感性(xing)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)與(yu)自(zi)我(wo)表(biao)(biao)達(da)性(xing)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)就(jiu)沒有根(gen)基,象隨波逐流的(de)(de)(de)(de)浮萍。盡管,前面提到的(de)(de)(de)(de)阿(a)迪(di)達(da)斯(si)現在以強(qiang)調個性(xing)與(yu)情(qing)感利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)為(wei)主,卻(que)仍舊大(da)力(li)宣(xuan)傳(chuan)先進的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)和(he)技(ji)術創新,因為(wei)阿(a)迪(di)達(da)斯(si)深知品(pin)(pin)牌需要(yao)物質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)支持(chi),阿(a)迪(di)達(da)斯(si)從(cong)一(yi)開(kai)始(shi)就(jiu)形成(cheng)了技(ji)術創新的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)統,不(bu)(bu)(bu)斷創造令人(ren)(ren)心動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin),提供實在的(de)(de)(de)(de)功能(neng)(neng)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)。又(you)如歐(ou)(ou)(ou)米茄表(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)確(que)在走時準(zhun)確(que)與(yu)防水防震等(deng)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)上有其非(fei)凡(fan)表(biao)(biao)現,有人(ren)(ren)曾作過試驗,不(bu)(bu)(bu)僅常溫下(xia)能(neng)(neng)防水,接近零度的(de)(de)(de)(de)水里和(he)蒸汽(qi)房里放一(yi)個多(duo)小時也(ye)不(bu)(bu)(bu)會浸(jin)水。這(zhe)(zhe)是(shi)幾百元和(he)一(yi)千來塊的(de)(de)(de)(de)日本(ben)品(pin)(pin)牌如西鐵城、精工等(deng)所做(zuo)不(bu)(bu)(bu)到的(de)(de)(de)(de)。歐(ou)(ou)(ou)米茄牌手表(biao)(biao)憑藉走時準(zhun)確(que),做(zuo)工精良(liang),多(duo)次被選為(wei)重大(da)的(de)(de)(de)(de)世(shi)界公眾(zhong)活動(dong)(dong)計時之(zhi)用(yong)。1969年(nian)太(tai)空人(ren)(ren)阿(a)姆斯(si)特朗戴著它登上月球,使其聲望大(da)增。從(cong)1932年(nian)起世(shi)界奧林匹克運動(dong)(dong)會50多(duo)年(nian)間一(yi)直采用(yong)歐(ou)(ou)(ou)米茄表(biao)(biao)計時。可見(jian)歐(ou)(ou)(ou)米茄的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)與(yu)計時的(de)(de)(de)(de)準(zhun)確(que)性(xing)極受信(xin)賴,這(zhe)(zhe)種(zhong)硬碰硬的(de)(de)(de)(de)功能(neng)(neng)性(xing)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)是(shi)歐(ou)(ou)(ou)米茄“代表(biao)(biao)成(cheng)就(jiu)與(yu)完美”的(de)(de)(de)(de)情(qing)感與(yu)自(zi)我(wo)表(biao)(biao)現型利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)基石。
套(tao)用一(yi)句老生(sheng)常談的(de)話,功(gong)(gong)能(neng)(neng)性(xing)(xing)利益(yi)不(bu)是(shi)(shi)萬(wan)(wan)能(neng)(neng)的(de),但(dan)僅有功(gong)(gong)能(neng)(neng)性(xing)(xing)利益(yi)是(shi)(shi)萬(wan)(wan)萬(wan)(wan)不(bu)能(neng)(neng)的(de)。功(gong)(gong)能(neng)(neng)性(xing)(xing)利益(yi)是(shi)(shi)皮(pi),情感性(xing)(xing)利益(yi)是(shi)(shi)毛(mao)。
品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)核(he)(he)(he)心價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)既可(ke)以(yi)(yi)是(shi)功(gong)能性(xing)利(li)(li)益,也可(ke)以(yi)(yi)是(shi)情感(gan)性(xing)和自(zi)我(wo)表(biao)現(xian)型利(li)(li)益,對于(yu)(yu)某一個具體(ti)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)而(er)言,它的(de)(de)核(he)(he)(he)心價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)究(jiu)竟是(shi)哪(na)一種(zhong)為(wei)主?這主要應按品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)核(he)(he)(he)心值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)對目標消(xiao)費(fei)(fei)群起(qi)到最大的(de)(de)感(gan)染力并與競爭者形成(cheng)鮮明的(de)(de)差異為(wei)原則。比(bi)如(ru)家(jia)(jia)用電器,消(xiao)費(fei)(fei)者最關(guan)注的(de)(de)是(shi)“產品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)技術(shu)、品(pin)(pin)(pin)(pin)質、使用便捷等”,所以(yi)(yi)功(gong)能性(xing)利(li)(li)益往往成(cheng)為(wei)電器品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)核(he)(he)(he)心價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi);食(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)、飲料則較多地(di)傳達情感(gan)性(xing)利(li)(li)益去打(da)動消(xiao)費(fei)(fei)者;保(bao)健品(pin)(pin)(pin)(pin)、藥品(pin)(pin)(pin)(pin)即講究(jiu)技術(shu)與功(gong)效,保(bao)健品(pin)(pin)(pin)(pin)常用于(yu)(yu)送禮,藥品(pin)(pin)(pin)(pin)常能體(ti)現(xian)家(jia)(jia)人之間的(de)(de)關(guan)懷(huai),故品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)核(he)(he)(he)心價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)中功(gong)能性(xing)與情感(gan)性(xing)利(li)(li)益兼(jian)而(er)有之;高(gao)檔服飾、時尚產品(pin)(pin)(pin)(pin)、皮具、名表(biao)、名車則主要以(yi)(yi)自(zi)我(wo)表(biao)現(xian)型利(li)(li)益為(wei)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)核(he)(he)(he)心價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)核(he)(he)(he)心價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)極可(ke)能是(shi)三種(zhong)利(li)(li)益中的(de)(de)一種(zhong),也可(ke)能是(shi)二(er)種(zhong)乃至三種(zhong)都有。
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