第(di)一，道(dao)歉語應(ying)當文明而(er)規范。
有愧(kui)對他(ta)人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧(kui)”。渴(ke)望見諒(liang)，需說：“多(duo)多(duo)包涵”，“請您(nin)原(yuan)諒(liang)”。有勞別(bie)人，可(ke)說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合(he)，則可(ke)以講：“對不起”，“很抱(bao)歉”，“失禮了”。
第二，道歉應當(dang)及時。
知道(dao)自己錯了，馬上就要說“對(dui)不起”，否則越拖得久，就越會讓人(ren)家“窩火”，越容易使人(ren)誤解(jie)。道(dao)歉及時(shi)，還(huan)有助于當事人(ren)“退一步海闊天寬”，避免因(yin)小(xiao)失大。
第三，道(dao)歉應當大方。
道歉絕非(fei)恥辱，故而應當大大方(fang)方(fang)，堂(tang)堂(tang)正正，完全徹底。不(bu)要遮遮掩掩，“欲(yu)說還休，卻(que)道天涼好(hao)個(ge)秋”。不(bu)要過分(fen)貶低自(zi)己，說什么“我真笨”，“我真不(bu)是個(ge)東西”，這可能讓人(ren)看不(bu)起(qi)，也(ye)有(you)可能被(bei)人(ren)得寸進尺，欺(qi)軟怕(pa)硬。
第四，道歉可能借助于“物語”。
有些道(dao)歉的話當(dang)面難以啟齒，寫在信上寄去也(ye)成(cheng)。對西(xi)方(fang)婦(fu)女(nv)而(er)言，令其轉怒為喜，既(ji)往不咎的最佳(jia)道(dao)歉方(fang)式，無過于送上一束(shu)鮮花(hua)，婉“言”示(shi)錯(cuo)。這類(lei)借物表意的道(dao)歉“物語”，會有極好的反饋。
第五，道歉并非萬能。
不(bu)該向(xiang)(xiang)別人(ren)(ren)道(dao)歉的時候，就千萬不(bu)要(yao)向(xiang)(xiang)對(dui)方(fang)(fang)道(dao)歉。不(bu)然(ran)對(dui)方(fang)(fang)肯(ken)定不(bu)大會領我方(fang)(fang)的情，搞不(bu)好還會因此而得(de)寸進尺(chi)，為難我方(fang)(fang)。即使有(you)必要(yao)向(xiang)(xiang)他(ta)人(ren)(ren)道(dao)歉時，也要(yao)切記，更重要(yao)的，是要(yao)使自(zi)己此后(hou)的所作(zuo)所為有(you)所改進，不(bu)要(yao)言行(xing)不(bu)一(yi)，依然(ran)故我。讓道(dao)歉僅僅流于形式，只能證(zheng)明(ming)自(zi)己待(dai)人(ren)(ren)缺乏誠意。
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