企(qi)業效率
3月25日(ri)我帶幾個同事在(zai)成(cheng)都參加一(yi)(yi)個論壇，回公司的途中，路經一(yi)(yi)個十字路口，在(zai)這個路口居(ju)然有9個交警在(zai)維持交通秩(zhi)序。
然后，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)幾個(ge)人(ren)就開始了討論，為什么我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的警力不夠？這(zhe)就是(shi)其中一個(ge)原因，資源浪(lang)費。其實我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)可以從這(zhe)個(ge)現(xian)象中去看我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)生活中很多本質的東西(xi)，一個(ge)國家(jia)政府如此，一個(ge)企業工廠(chang)也是(shi)如此，很多時(shi)候我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的百姓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的員工沒有自(zi)我(wo)(wo)(wo)約束的能力，大家(jia)都喜歡(huan)自(zi)由(you)向往(wang)(wang)自(zi)由(you)，這(zhe)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)中國人(ren)的特性(xing)，凡事(shi)都想走捷徑求(qiu)方(fang)便(bian)，結果往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)不如人(ren)意。
現在(zai)(zai)我們的(de)車(che)越來(lai)(lai)越多，我想我們開車(che)的(de)都(dou)有過這樣的(de)經(jing)歷，經(jing)常在(zai)(zai)那(nei)(nei)個(ge)(ge)紅(hong)綠燈路(lu)口被(bei)塞住(zhu)，很多時候(hou)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)因為(wei)什么呢,因為(wei)大家(jia)在(zai)(zai)那(nei)(nei)里搶位(wei)，都(dou)想快點過去，但(dan)是(shi)(shi)，往往就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)欲速則(ze)不達。通(tong)常就(jiu)(jiu)需要(yao)交(jiao)警來(lai)(lai)指(zhi)(zhi)揮(hui)，為(wei)什么我們有紅(hong)綠燈指(zhi)(zhi)示還(huan)要(yao)交(jiao)警來(lai)(lai)指(zhi)(zhi)揮(hui)呢？其實交(jiao)警他(ta)們來(lai)(lai)做什么？不是(shi)(shi)簡單的(de)指(zhi)(zhi)揮(hui)，他(ta)們*的(de)作用是(shi)(shi)來(lai)(lai)限制幾個(ge)(ge)方向上的(de)司機的(de)行(xing)為(wei)的(de)，手一伸(shen)，這條路(lu)上的(de)不能(neng)動(dong)，然(ran)后，這邊的(de)才能(neng)到(dao)動(dong)，表面上看似乎是(shi)(shi)慢了(le)，其實整個(ge)(ge)路(lu)口的(de)交(jiao)通(tong)就(jiu)(jiu)順暢了(le)，行(xing)車(che)也(ye)(ye)快了(le)，也(ye)(ye)沒有了(le)那(nei)(nei)么多怒氣和唾(tuo)罵，心(xin)情(qing)也(ye)(ye)好了(le)。
生活中還(huan)有(you)(you)很(hen)多(duo)這樣(yang)的(de)案例(li)，比如(ru)說我(wo)們(men)去賣場買(mai)(mai)東西(xi)的(de)時(shi)(shi)(shi)候，如(ru)果我(wo)們(men)沒有(you)(you)給明確的(de)規(gui)定，只能買(mai)(mai)什么(me)買(mai)(mai)什么(me)，那么(me)，很(hen)多(duo)時(shi)(shi)(shi)候到(dao)了賣場里面半天(tian)都買(mai)(mai)不到(dao)東西(xi)。為什么(me)呢？因為我(wo)們(men)有(you)(you)太(tai)多(duo)選(xuan)擇(ze)了，人都有(you)(you)這樣(yang)的(de)特性，當太(tai)多(duo)選(xuan)擇(ze)的(de)時(shi)(shi)(shi)候，他又有(you)(you)機會去做選(xuan)擇(ze)的(de)時(shi)(shi)(shi)候，問題(ti)就出來了。
同樣的(de)(de)道(dao)理，我們(men)現(xian)在很(hen)(hen)多(duo)(duo)人(ren)在選(xuan)擇婚姻(yin)的(de)(de)過程中，花了(le)(le)(le)(le)很(hen)(hen)多(duo)(duo)時間力氣去選(xuan)擇，到(dao)后(hou)來(lai)發(fa)現(xian)怎(zen)么(me)老是不(bu)(bu)(bu)結(jie)婚，很(hen)(hen)多(duo)(duo)家長經常會說哈(ha)，只(zhi)要(yao)合(he)適就好了(le)(le)(le)(le)，所以孩子們(men)也就奔著(zhu)合(he)適去了(le)(le)(le)(le)，結(jie)果(guo)就是好像哪(na)個都不(bu)(bu)(bu)合(he)適。等經歷了(le)(le)(le)(le)很(hen)(hen)多(duo)(duo)事情后(hou)，卻又很(hen)(hen)快速的(de)(de)選(xuan)擇了(le)(le)(le)(le)婚姻(yin)，為(wei)(wei)什么(me)呢？因(yin)為(wei)(wei)有(you)了(le)(le)(le)(le)很(hen)(hen)多(duo)(duo)約(yue)(yue)束出現(xian)了(le)(le)(le)(le)，不(bu)(bu)(bu)管這些(xie)約(yue)(yue)束來(lai)自哪(na)些(xie)方(fang)面，這些(xie)約(yue)(yue)束都促使(shi)了(le)(le)(le)(le)人(ren)們(men)做出了(le)(le)(le)(le)最快速的(de)(de)行為(wei)(wei)。
所(suo)以，我們從生活(huo)中很多(duo)故事(shi)可以發現(xian)事(shi)情的本質(zhi)，很多(duo)時候效率原來是從約(yue)束中來的。
有句名言(yan)這樣說，“世界上的(de)(de)一切都(dou)必須(xu)(xu)按照一定的(de)(de)規(gui)(gui)矩秩序各就(jiu)(jiu)各位(wei)。”事(shi)物的(de)(de)發展(zhan)必須(xu)(xu)是按照客觀規(gui)(gui)律(lv)進行的(de)(de)。作為管理者你要做的(de)(de)就(jiu)(jiu)是找出這些事(shi)情背后的(de)(de)真實規(gui)(gui)律(lv)，利用這種規(gui)(gui)律(lv)去解決事(shi)物發展(zhan)過程(cheng)中的(de)(de)事(shi)情。
我們(men)是(shi)做企(qi)(qi)業研(yan)究的(de)，所想的(de)多數是(shi)企(qi)(qi)業里面這(zhe)些事情(qing)。那么，在企(qi)(qi)業里到底我們(men)要約束的(de)是(shi)什么呢？那我們(men)接下來就帶著這(zhe)問(wen)題來看(kan)看(kan)我們(men)企(qi)(qi)業里面的(de)這(zhe)些人和事。
在內(nei)地很多企業(ye)，我們去(qu)調研的時候發現(xian)，有(you)人做事，沒人管(guan)事。自己想怎么(me)做就怎么(me)做，這就是多數中小企業(ye)的管(guan)理(li)現(xian)狀。
為什么(me)我們那么(me)多管理者(zhe)在企業里(li)天(tian)天(tian)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題(ti)，可問(wen)(wen)題(ti)并沒(mei)有(you)減少？為什么(me)我們那么(me)多人學習了那么(me)多管理培(pei)訓課(ke)，卻(que)沒(mei)有(you)把問(wen)(wen)題(ti)解(jie)決(jue)掉？因為我們沒(mei)有(you)抓住問(wen)(wen)題(ti)背后這個(ge)事物的(de)本質。
我(wo)(wo)們經常(chang)看書的(de)朋友會有一(yi)個體會，那就(jiu)(jiu)是一(yi)本書歸(gui)根(gen)結底(di)就(jiu)(jiu)那么幾個觀(guan)念，你(ni)把這幾個觀(guan)念想明白(bai)了(le)(le)(le)，這本書你(ni)就(jiu)(jiu)懂了(le)(le)(le)。我(wo)(wo)們看電影，留在腦(nao)袋中的(de)印象(xiang)，歸(gui)根(gen)結底(di)就(jiu)(jiu)是一(yi)個情節，或(huo)者說就(jiu)(jiu)是一(yi)個主題(ti)，你(ni)感(gan)動了(le)(le)(le)，兩個小時(shi)你(ni)就(jiu)(jiu)沒有白(bai)去。
企(qi)業管理問題的關鍵(jian)在(zai)哪(na)里(li)？關鍵(jian)的問題也許(xu)就(jiu)是幾(ji)個字(zi)，也許(xu)就(jiu)是一(yi)句話，你抓(zhua)住這幾(ji)個字(zi)，或者抓(zhua)住這句話，可能就(jiu)把所(suo)有的問題找到一(yi)個通解。通解就(jiu)是不(bu)同問題的共(gong)同答案。
那么，企業管理問題關(guan)鍵是什么？
控(kong)(kong)制！我們的目標就是(shi)控(kong)(kong)制，將失控(kong)(kong)的局面控(kong)(kong)制住。“控(kong)(kong)制”是(shi)很關鍵的一(yi)個(ge)字眼(yan)。
難道管(guan)(guan)(guan)理就那(nei)么(me)簡單嗎？我們認為(wei)(wei)至(zhi)少很多(duo)中小企業現在是(shi)這(zhe)個(ge)問題。它們現在不(bu)(bu)是(shi)學精益(yi)生產(chan)的(de)時(shi)候，現在不(bu)(bu)是(shi)上ERP的(de)時(shi)候，甚(shen)至(zhi)現在搞(gao)ISO都(dou)沒有(you)用(yong)。為(wei)(wei)什么(me)？因為(wei)(wei)，年產(chan)值一(yi)、二千萬到二、三個(ge)億的(de)企業，核(he)心的(de)問題就是(shi)失(shi)控！一(yi)句話：我們的(de)工(gong)廠亂七八糟。我們企業的(de)管(guan)(guan)(guan)理者各自(zi)(zi)(zi)為(wei)(wei)政，隨心所欲(yu)，想怎么(me)做就怎么(me)做，沒有(you)人(ren)去管(guan)(guan)(guan)，沒人(ren)能管(guan)(guan)(guan)，沒人(ren)管(guan)(guan)(guan)得了(le)，都(dou)是(shi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)管(guan)(guan)(guan)自(zi)(zi)(zi)己(ji)，自(zi)(zi)(zi)己(ji)安排自(zi)(zi)(zi)己(ji)。
你(ni)看我們工廠的車間，想怎么(me)生(sheng)產，想生(sheng)產多少(shao)，自己說了算(suan)；采購(gou)員下(xia)(xia)單想下(xia)(xia)就下(xia)(xia)，自己說了算(suan)，物料什么(me)時候回來，不關他的事。
我們(men)看一個企(qi)業變革案例(li)
四川德豐鋁業是(shi)我們2015年02月(yue)剛(gang)做(zuo)(zuo)完的(de)(de)管理咨詢項目。這個企業在四川鋁型(xing)材行(xing)業里是(shi)排行(xing)前三(san)的(de)(de)企業，它的(de)(de)年產值接近十(shi)億，下面有兩個廠，我們做(zuo)(zuo)的(de)(de)變革(ge)是(shi)它的(de)(de)型(xing)材廠。
變(bian)革前后有(you)個明顯的數據發生了(le)(le)變(bian)化(hua)：人(ren)均(jun)月產(chan)量提(ti)高了(le)(le)1.14噸，就是(shi)人(ren)均(jun)月產(chan)值(zhi)提(ti)高了(le)(le)3萬塊(kuai)，這是(shi)非常不容易(yi)的事。
為(wei)什么會取得這么大的(de)(de)成績？我(wo)們(men)看一(yi)看項目組老師做完項目以后寫的(de)(de)總結報告：“如此上(shang)(shang)規模(mo)、上(shang)(shang)檔次的(de)(de)企業，在(zai)管(guan)理變革前，生(sheng)產(chan)(chan)計劃部(bu)(bu)門連起碼的(de)(de)職(zhi)能(neng)、流程都沒(mei)有建立(li)，客戶訂單由(you)生(sheng)產(chan)(chan)部(bu)(bu)門自行安排具體的(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)。”
注(zhu)意，這里有個關鍵字眼：自行安(an)排。
這(zhe)是(shi)企業*的毛病，也就是(shi)說(shuo)沒人去計劃生(sheng)產(chan)和約(yue)束生(sheng)產(chan)部門(men)，車間想怎么(me)做就怎么(me)做，是(shi)生(sheng)產(chan)部門(men)自(zi)己說(shuo)了算，車間有選擇如何生(sheng)產(chan)的機會。這(zhe)給我們提供(gong)了解決問(wen)題的方向：針對(dui)他們自(zi)作主張，自(zi)行(xing)安排(pai)去解決。
我們在(zai)這個(ge)企業做(zuo)的第一個(ge)關鍵(jian)動作，就是重新(xin)規范了計(ji)劃物控(kong)部(bu)門的工作內(nei)容。計(ji)劃物控(kong)部(bu)是干什么的呢(ni)？它是對生產的安排和物料的進行統(tong)籌安排，對生產進度進行控(kong)制的部(bu)門。
我(wo)們繼續看總結報告：“經(jing)過我(wo)們反復(fu)培訓(xun)和精心輔(fu)導(dao)，使(shi)生(sheng)(sheng)產(chan)計(ji)劃部(bu)門能真正地發揮計(ji)劃指導(dao)生(sheng)(sheng)產(chan)的(de)(de)核(he)心作用，改變(bian)了以往那種(zhong)盲(mang)目生(sheng)(sheng)產(chan)的(de)(de)不良狀態(tai)，從而大(da)幅度提升了生(sheng)(sheng)產(chan)效益和訂單計(ji)劃的(de)(de)準交率。”
這段話的關鍵字眼不(bu)是(shi)“計(ji)劃(hua)”，為什么？因為很多企業都有(you)計(ji)劃(hua)，計(ji)劃(hua)一(yi)大堆(dui)，但是(shi)它落實不(bu)到(dao)位。計(ji)劃(hua)和控(kong)制不(bu)同(tong)，計(ji)劃(hua)是(shi)控(kong)制的基礎。
這段(duan)話(hua)的關(guan)鍵詞是：改變了以往那種(zhong)盲目(mu)生產的狀況。
這是(shi)最關鍵的。我們以“盲(mang)目生(sheng)產(chan)”為控(kong)制(zhi)對象。我們不(bu)讓生(sheng)產(chan)單位擅自做主、盲(mang)目生(sheng)產(chan)了，而是(shi)讓計劃(hua)部門(men)按(an)計劃(hua)控(kong)制(zhi)生(sheng)產(chan)單位。什么(me)(me)時(shi)候(hou)生(sheng)產(chan)，什么(me)(me)時(shi)候(hou)完工(gong)，由計劃(hua)部門(men)去控(kong)制(zhi)；該(gai)生(sheng)產(chan)多(duo)少，物料該(gai)買什么(me)(me)，該(gai)買多(duo)少，什么(me)(me)時(shi)候(hou)回(hui)來，由物控(kong)部門(men)去控(kong)制(zhi)。
所以，我們(men)解決企(qi)業生產管理問題(ti)，首(shou)先(xian)從計劃物控部(bu)對車間和采(cai)購這兩(liang)個部(bu)門的盲目的做法進行控制開始。
這是(shi)一個(ge)已(yi)經(jing)做完的(de)(de)案(an)例，做的(de)(de)很成功，效(xiao)果很明顯。我們的(de)(de)核(he)心(xin)思想是(shi)什么？就(jiu)是(shi)將(jiang)企(qi)業行為(wei)的(de)(de)這種(zhong)盲(mang)(mang)目性、自(zi)由散漫(man)性克服掉(diao)。首先是(shi)靠計劃物控部起(qi)作用，克服采購(gou)和生(sheng)產(chan)的(de)(de)盲(mang)(mang)目性和自(zi)行其是(shi)的(de)(de)習慣。
繼續看該項目總結報告的后續內容：“同(tong)時根據管理的需要，將(jiang)倉(cang)庫進(jin)行整合，并統一(yi)劃歸計(ji)劃物(wu)控部(bu)管理，為物(wu)料(liao)統一(yi)管理、物(wu)料(liao)計(ji)劃制定、統一(yi)收發物(wu)料(liao)及備料(liao)作好了鋪墊”。這段話里的關鍵(jian)詞是(shi)“統一(yi)”。
統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種很有用的控(kong)制方式(shi)：車(che)間做(zuo)好(hao)準備(bei)了，物料不(bu)(bu)回來，統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)嗎？不(bu)(bu)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)；上工序(xu)生產這個(ge)(ge)，下工序(xu)生產那個(ge)(ge)，統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)嗎？不(bu)(bu)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)。它會造成車(che)間一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)大(da)堆(dui)半(ban)成品(pin)(pin)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)大(da)堆(dui)呆滯品(pin)(pin)，沒有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)可(ke)以交給客戶，為什(shen)么？因為我們各做(zuo)各的，步調不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)致，部門各行其(qi)是(shi)，工序(xu)各行其(qi)是(shi)，沒有統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)。
統一(yi)是(shi)控(kong)制(zhi)的(de)(de)前(qian)提。為了(le)控(kong)制(zhi)，必須統一(yi)。我們組建(jian)計劃物控(kong)部的(de)(de)目(mu)的(de)(de)就是(shi)讓它統一(yi)各個(ge)部門的(de)(de)動(dong)作。
解放軍的(de)“三大紀律，八項注意”第一(yi)條是什么(me)？一(yi)切(qie)行(xing)動(dong)聽指揮！
現(xian)在我們工廠的問題不是不聽指(zhi)揮，而是一切行動沒(mei)人(ren)指(zhi)揮。有(you)(you)時即使有(you)(you)人(ren)指(zhi)揮，也沒(mei)人(ren)去(qu)聽。所(suo)有(you)(you)的人(ren)都希望指(zhi)揮別(bie)人(ren)，絕不愿受別(bie)人(ren)指(zhi)揮。退一步，他也頂多互不指(zhi)揮，自己(ji)(ji)指(zhi)揮自己(ji)(ji)。這(zhe)就是企(qi)業執行力(li)差的根源：都愿意別(bie)人(ren)做(zuo)(zuo)執行者(zhe)(zhe)，而自己(ji)(ji)做(zuo)(zuo)決策者(zhe)(zhe)。這(zhe)就是工廠的核心問題：沒(mei)人(ren)控(kong)制，更沒(mei)人(ren)愿受控(kong)制。
從這個案(an)例中(zhong)我們(men)發現，管理中(zhong)最核(he)心的(de)東西是(shi)：一(yi)(yi)(yi)切(qie)行(xing)動(dong)聽指揮！步調一(yi)(yi)(yi)致，我們(men)統一(yi)(yi)(yi)不(bu)了(le)思想，統一(yi)(yi)(yi)不(bu)了(le)觀(guan)念，但是(shi)，我們(men)一(yi)(yi)(yi)定要統一(yi)(yi)(yi)行(xing)動(dong)。
沒有(you)計劃物(wu)控部(bu)(bu)之(zhi)前，企業大量的(de)情況是(shi)：銷售(shou)部(bu)(bu)門(men)接到(dao)訂(ding)單后就(jiu)讓生產(chan)(chan)部(bu)(bu)門(men)直接去(qu)生產(chan)(chan)了，沒有(you)人(ren)(ren)去(qu)看(kan)物(wu)料到(dao)了沒有(you)，以及(ji)生產(chan)(chan)車(che)間正在做什么，沒有(you)人(ren)(ren)去(qu)做統籌(chou)協調(diao)工作。接到(dao)訂(ding)單就(jiu)往(wang)里(li)面甩(shuai)(shuai)，業務(wu)員甩(shuai)(shuai)得很來勁，就(jiu)象甩(shuai)(shuai)手雷一樣(yang)，一甩(shuai)(shuai)一個(ge)準，把工廠整天(tian)炸得雞飛(fei)狗(gou)跳，業務(wu)部(bu)(bu)門(men)全然(ran)不管，出(chu)(chu)不來貨(huo)就(jiu)堵(du)在門(men)口罵：你不出(chu)(chu)貨(huo)，我(wo)就(jiu)要你的(de)命。銷售(shou)部(bu)(bu)門(men)有(you)的(de)女孩(hai)子就(jiu)那么厲害(hai)：“你死都(dou)給我(wo)死出(chu)(chu)來”，企業是(shi)越(yue)搞越(yue)亂。
所(suo)以我們規定：業(ye)務部(bu)門不管(guan)和(he)生產部(bu)門發(fa)生什么關系，必(bi)須由(you)計劃(hua)物(wu)控(kong)部(bu)統(tong)一(yi)協調(diao)，所(suo)有(you)的(de)訂(ding)單必(bi)須由(you)計劃(hua)物(wu)控(kong)部(bu)來(lai)(lai)組織評審，由(you)它來(lai)(lai)告訴采購該買什么，由(you)它來(lai)(lai)考(kao)慮(lv)倉庫的(de)存貨情況，由(you)它來(lai)(lai)考(kao)慮(lv)生產的(de)安排(pai)。就是有(you)一(yi)個統(tong)籌、監管(guan)的(de)調(diao)度(du)部(bu)門，有(you)一(yi)個總調(diao)度(du)。
做(zuo)好(hao)(hao)控制要有總調度(du)，否(fou)則就(jiu)亂(luan)套了。如何做(zuo)好(hao)(hao)總調度(du)呢？
總結報告中還(huan)有一段(duan)話：“計劃物控部(bu)對當日所接銷售訂(ding)單(dan)須組(zu)織相關(guan)部(bu)門在次日進行(xing)評審，相關(guan)責任(ren)單(dan)位共同圍繞(rao)每(mei)份訂(ding)單(dan)的(de)品質、交(jiao)期(qi)(qi)進行(xing)確認，各生產環節時間確定以后(hou)，再由計劃部(bu)確定訂(ding)單(dan)的(de)最終交(jiao)期(qi)(qi)，然后(hou)回復(fu)銷售部(bu)門，再由銷售部(bu)門回復(fu)客戶企業實際交(jiao)貨日期(qi)(qi)。”
從(cong)上述這(zhe)段話中(zhong)可(ke)以發現(xian)和原來的企(qi)業運作很大(da)不(bu)同(tong)在哪里(li)：有(you)(you)一(yi)個計(ji)劃物控部在企(qi)業里(li)面(mian)進(jin)行組織工作。它(ta)負責考慮：生產(chan)部門能(neng)不(bu)能(neng)按期(qi)完成？存(cun)在什么(me)問(wen)題(ti)？品質(zhi)部門覺得品質(zhi)會不(bu)會出大(da)問(wen)題(ti)？技術部門這(zhe)里(li)行不(bu)行？模具有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)問(wen)題(ti)？設(she)備有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)問(wen)題(ti)？等等。
組織(zhi)協調者(zhe)很(hen)重要。組織(zhi)協調才能達到(dao)控(kong)制的(de)(de)目的(de)(de)。很(hen)多企(qi)業沒(mei)有，企(qi)業有的(de)(de)也是形同虛(xu)設，做做樣(yang)子(zi)。因為他們不知道組織(zhi)協調的(de)(de)主(zhu)要對象(xiang)和目的(de)(de)是：讓(rang)人受(shou)到(dao)約束和控(kong)制。
總(zong)之，不(bu)能由(you)銷售部門(men)(men)自己說了算，要由(you)計(ji)劃物控部組織協調(diao)。具體協調(diao)方式在總(zong)結報(bao)告(gao)中有更詳細(xi)的述敘：“訂單(dan)經評審(shen)且(qie)交期確定(ding)以后，則計(ji)劃物控部門(men)(men)嚴(yan)格按照評審(shen)的交期制定(ding)《主(zhu)生(sheng)產計(ji)劃》，并每天根據主(zhu)計(ji)劃將生(sheng)產訂單(dan)的排程情(qing)況和(he)信(xin)息反饋給銷售部門(men)(men)，作為銷售部接單(dan)時的參考。原則上非(fei)特殊情(qing)況銷售部不(bu)能完全遷就客(ke)(ke)戶(hu)或不(bu)顧企(qi)業實際產能而隨意承諾客(ke)(ke)戶(hu)交期。”
這么多(duo)動作的(de)目的(de)只有一(yi)(yi)個(ge)：避(bi)免(mian)銷售部門(men)隨(sui)意承(cheng)諾客戶(hu)。“隨(sui)意”是關(guan)鍵詞，意思是：銷售部不要隨(sui)心(xin)所欲來做事(shi)。銷售部在企業相當于人(ren)的(de)嘴巴(ba)，啥(sha)都吃(chi)(chi)一(yi)(yi)定會(hui)吃(chi)(chi)出(chu)病(bing)來。所以，整(zheng)個(ge)管理一(yi)(yi)定要從(cong)控(kong)制好訂單的(de)進(jin)入(ru)開始(shi)。很多(duo)企業的(de)業務部想幫老板把(ba)(ba)事(shi)做好，但結(jie)果反而幫老板把(ba)(ba)事(shi)做糟了(le)，為什么呢(ni)？好心(xin)辦(ban)壞(huai)事(shi)！大量(liang)這樣的(de)情況就(jiu)是因為行為的(de)“隨(sui)意”。
最后(hou)，看看計(ji)劃(hua)(hua)(hua)物控部(bu)對(dui)生(sheng)(sheng)產(chan)過程的具體(ti)控制(zhi)方式。項(xiang)目(mu)總結報告中說：“計(ji)劃(hua)(hua)(hua)物控部(bu)結合(he)交期(qi)順序(xu)對(dui)《主生(sheng)(sheng)產(chan)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)》進行分解，制(zhi)定實施(shi)(shi)生(sheng)(sheng)產(chan)指導(dao)的《周(zhou)生(sheng)(sheng)產(chan)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)》，相關生(sheng)(sheng)產(chan)單(dan)位必須按《周(zhou)生(sheng)(sheng)產(chan)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)》執行實施(shi)(shi)生(sheng)(sheng)產(chan)作業，各(ge)生(sheng)(sheng)產(chan)單(dan)位再不(bu)允(yun)(yun)許(xu)以任(ren)何理由自主決定，安排生(sheng)(sheng)產(chan)。一切按計(ji)劃(hua)(hua)(hua)進行，如有特(te)殊情況要緊急插單(dan)或做計(ji)劃(hua)(hua)(hua)調(diao)整(zheng)也必須經計(ji)劃(hua)(hua)(hua)物控部(bu)發出(chu)插單(dan)或計(ji)劃(hua)(hua)(hua)調(diao)整(zheng)的指令，各(ge)生(sheng)(sheng)產(chan)單(dan)位絕不(bu)允(yun)(yun)許(xu)擅自做主。”
為什么(me)不允許(xu)擅自(zi)做主呢？
這(zhe)(zhe)也是(shi)(shi)根據我們(men)(men)(men)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)特性來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)，法家在(zai)這(zhe)(zhe)方(fang)面特別強調，為(wei)(wei)(wei)什(shen)么要(yao)用各種(zhong)“規定(ding)”來(lai)約束(shu)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)，因(yin)為(wei)(wei)(wei)，人(ren)都有(you)(you)一種(zhong)本來(lai)，這(zhe)(zhe)種(zhong)本來(lai)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)趨利(li)避害的(de)(de)(de)(de)(de)本能(neng)，這(zhe)(zhe)個無可厚非，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)自(zi)然法則(ze)競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)基因(yin)。當我們(men)(men)(men)讓人(ren)自(zi)己(ji)去選擇(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，他(ta)們(men)(men)(men)就(jiu)(jiu)會首要(yao)選擇(ze)自(zi)己(ji)認為(wei)(wei)(wei)有(you)(you)利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)東西，記(ji)住哦，是(shi)(shi)他(ta)這(zhe)(zhe)個個體(ti)或(huo)者團體(ti)認為(wei)(wei)(wei)對自(zi)己(ji)有(you)(you)利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)個前提(ti)是(shi)(shi)什(shen)么呢？是(shi)(shi)以(yi)個體(ti)或(huo)小部(bu)分組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)價值觀做基礎的(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)(suo)以(yi)，一開始這(zhe)(zhe)些行為(wei)(wei)(wei)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)有(you)(you)很大局(ju)限性的(de)(de)(de)(de)(de)，因(yin)為(wei)(wei)(wei)人(ren)們(men)(men)(men)之所(suo)(suo)以(yi)能(neng)做出某種(zhong)判斷(duan)，是(shi)(shi)建(jian)立在(zai)他(ta)能(neng)判斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)層面上的(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)(suo)以(yi)，如果讓員(yuan)工(gong)們(men)(men)(men)自(zi)己(ji)做主(zhu)去做一些關鍵性的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情，這(zhe)(zhe)個就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)很大的(de)(de)(de)(de)(de)風險，也是(shi)(shi)組(zu)織績效低下的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)原因(yin)。因(yin)為(wei)(wei)(wei)個體(ti)利(li)益(yi)*化的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，組(zu)織利(li)益(yi)往(wang)往(wang)不是(shi)(shi)最好的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)管理常識。況且，我們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)很多時(shi)候不具備這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)決策資(zi)源(yuan)和決策能(neng)力。
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