培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，我最喜歡說的(de)(de)(de)(de)一(yi)句話就是(shi)(shi)，好(hao)銷(xiao)(xiao)售(shou)和(he)壞(huai)(huai)(huai)銷(xiao)(xiao)售(shou)*的(de)(de)(de)(de)區別在于：好(hao)銷(xiao)(xiao)售(shou)在表(biao)述(shu)同(tong)一(yi)件(jian)事情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，即使時(shi)(shi)間、地點、對象(xiang)都發(fa)生了變化(hua)，他(ta)表(biao)述(shu)的(de)(de)(de)(de)方法和(he)邏輯是(shi)(shi)基本不變的(de)(de)(de)(de)；而壞(huai)(huai)(huai)銷(xiao)(xiao)售(shou)在表(biao)述(shu)同(tong)一(yi)件(jian)事情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，即使重回到那個時(shi)(shi)間點、重回到那個場(chang)景、仍(reng)然還是(shi)(shi)那群敘述(shu)對象(xiang)，他(ta)表(biao)達事情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)邏輯和(he)方法可能都大(da)相徑庭，表(biao)達效果的(de)(de)(de)(de)好(hao)壞(huai)(huai)(huai)，完全取決(jue)于壞(huai)(huai)(huai)銷(xiao)(xiao)售(shou)當時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)心情(qing)(qing)和(he)發(fa)揮。
我(wo)(wo)并(bing)不(bu)是(shi)(shi)一個刻板的人(ren)，更不(bu)是(shi)(shi)一個喜歡(huan)循規蹈(dao)矩(ju)的人(ren)，和我(wo)(wo)相處過的人(ren)大抵是(shi)(shi)知道我(wo)(wo)的性格的。但是(shi)(shi)，在我(wo)(wo)十(shi)多(duo)年(nian)的銷(xiao)售生涯當中，我(wo)(wo)個人(ren)感覺：在門(men)店拜訪當中，尤其是(shi)(shi)基層銷(xiao)售人(ren)員(yuan)的門(men)店拜訪當中，不(bu)加強對銷(xiao)售行為和語言的管控與優化(hua)，不(bu)通過十(shi)年(nian)如一日(ri)的刻意強化(hua)，僅憑悟性和機(ji)緣，銷(xiao)售人(ren)員(yuan)的成長速度至少要(yao)打個對折。
銷(xiao)售人員說話(hua)常犯的(de)錯誤，絕(jue)不僅僅局限(xian)于(yu)這篇文章提到(dao)的(de)十句話(hua)，只不過這十句話(hua)，在銷(xiao)售人員犯錯的(de)邏輯上(shang)，更具(ju)有隱蔽性而(er)已。
第(di)一(yi)句：老板！最近生意還(huan)好吧！？
銷(xiao)售人(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)日常業(ye)務拜(bai)訪(fang)(fang)，很多人(ren)(ren)(ren)喜(xi)歡(huan)用這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)句(ju)(ju)話(hua)開(kai)頭，以(yi)(yi)為用這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)句(ju)(ju)類(lei)似寒暄的(de)(de)話(hua)，能夠拉近與門店(dian)(dian)老板之間的(de)(de)距離(li)。但這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)句(ju)(ju)話(hua)在(zai)(zai)(zai)邏輯(ji)語式上(shang)*的(de)(de)問題(ti)在(zai)(zai)(zai)于，它是(shi)(shi)(shi)一(yi)個總結式的(de)(de)問句(ju)(ju)，相(xiang)當于問話(hua)者(zhe)自問自答(da)，對話(hua)者(zhe)無(wu)論怎么接，都顯得(de)多余，反而(er)(er)容易把談話(hua)引入到(dao)一(yi)個尷尬的(de)(de)境(jing)地。所(suo)以(yi)(yi)在(zai)(zai)(zai)實際情(qing)境(jing)中，業(ye)務人(ren)(ren)(ren)員如果(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)么問的(de)(de)話(hua)，要么是(shi)(shi)(shi)店(dian)(dian)老板毫無(wu)表(biao)情(qing)地敷衍一(yi)句(ju)(ju)：還(huan)(huan)行！要么就是(shi)(shi)(shi)根本不(bu)(bu)(bu)搭理你(ni)(ni)。其實，無(wu)論是(shi)(shi)(shi)熟客拜(bai)訪(fang)(fang)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)陌(mo)生拜(bai)訪(fang)(fang)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)句(ju)(ju)話(hua)都不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)最好的(de)(de)開(kai)場(chang)語。熟客這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)么問，顯得(de)你(ni)(ni)進(jin)店(dian)(dian)之前根本沒(mei)有(you)做(zuo)功課，連這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)家(jia)店(dian)(dian)的(de)(de)進(jin)銷(xiao)存(cun)數據都沒(mei)有(you)仔細研究(jiu)過，就在(zai)(zai)(zai)做(zuo)走店(dian)(dian)拜(bai)訪(fang)(fang)，既不(bu)(bu)(bu)尊重(zhong)人(ren)(ren)(ren)家(jia)也(ye)不(bu)(bu)(bu)尊重(zhong)自己(ji)。如果(guo)是(shi)(shi)(shi)陌(mo)生拜(bai)訪(fang)(fang)，進(jin)門就問人(ren)(ren)(ren)家(jia)生意(yi)(yi)好不(bu)(bu)(bu)好，有(you)些話(hua)有(you)些事，大家(jia)沒(mei)熟到(dao)那(nei)個程(cheng)度還(huan)(huan)真不(bu)(bu)(bu)方便隨口說。在(zai)(zai)(zai)開(kai)場(chang)白的(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)上(shang)，如果(guo)是(shi)(shi)(shi)熟客，寧可選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)生意(yi)(yi)以(yi)(yi)外的(de)(de)話(hua)題(ti)來進(jin)行寒暄，也(ye)不(bu)(bu)(bu)要使用這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣蹩腳的(de)(de)問題(ti)開(kai)場(chang)，或者(zhe)單刀直入也(ye)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個不(bu)(bu)(bu)錯的(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)：趙老板，上(shang)個月就你(ni)(ni)的(de)(de)新(xin)品進(jin)貨缺了兩萬的(de)(de)缺口，害得(de)我獎金都泡湯了，今天蹭不(bu)(bu)(bu)到(dao)你(ni)(ni)們(men)家(jia)的(de)(de)盒飯，我是(shi)(shi)(shi)*不(bu)(bu)(bu)會走的(de)(de)！而(er)(er)對于陌(mo)生客戶的(de)(de)初次拜(bai)訪(fang)(fang)，問人(ren)(ren)(ren)家(jia)老板生意(yi)(yi)好不(bu)(bu)(bu)好，還(huan)(huan)不(bu)(bu)(bu)如直接跑到(dao)人(ren)(ren)(ren)家(jia)店(dian)(dian)里，以(yi)(yi)示弱者(zhe)的(de)(de)狀態討口水喝，反而(er)(er)更(geng)有(you)時間和(he)(he)機會坐下來和(he)(he)目標(biao)客戶慢慢聊。
第(di)二句：你不能把別人(ren)的產品放到(dao)我(wo)們的展示(shi)區！
對于(yu)某些(xie)(xie)專區(qu)(qu)、甚至專賣(mai)展(zhan)(zhan)(zhan)示的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)，銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員進行門(men)(men)店(dian)(dian)拜訪時(shi)，經(jing)常(chang)(chang)會發(fa)現(xian)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)將其他品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)擺(bai)(bai)放到(dao)(dao)了(le)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)(zhan)區(qu)(qu)。品(pin)(pin)牌(pai)強勢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員有(you)(you)時(shi)會直(zhi)接指出(chu)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)不(bu)該(gai)(gai)這樣做(zuo)，不(bu)該(gai)(gai)那樣做(zuo)；品(pin)(pin)牌(pai)弱(ruo)勢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員則容(rong)易睜一(yi)(yi)只(zhi)(zhi)(zhi)眼閉一(yi)(yi)只(zhi)(zhi)(zhi)眼，權當沒有(you)(you)看見。需要(yao)(yao)明確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，除(chu)非直(zhi)營，經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)(zhan)示區(qu)(qu)到(dao)(dao)底應(ying)該(gai)(gai)怎樣展(zhan)(zhan)(zhan)示，決(jue)定(ding)權一(yi)(yi)定(ding)在(zai)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)手里(li)。即使廠家(jia)給(gei)(gei)了(le)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)裝修補貼(tie)，和有(you)(you)些(xie)(xie)地方一(yi)(yi)年幾十萬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)鋪租金相比(bi)，也只(zhi)(zhi)(zhi)是(shi)(shi)小巫見大巫。別人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)擺(bai)(bai)放到(dao)(dao)了(le)自(zi)己品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)(zhan)區(qu)(qu)，要(yao)(yao)么(me)是(shi)(shi)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)品(pin)(pin)類(lei)，至少在(zai)這個(ge)店(dian)(dian)鋪所(suo)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)區(qu)(qu)域，產品(pin)(pin)競爭力不(bu)如其他品(pin)(pin)牌(pai)，要(yao)(yao)么(me)是(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員日常(chang)(chang)拜訪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)類(lei)維護工作沒有(you)(you)持之以恒。競品(pin)(pin)出(chu)現(xian)在(zai)自(zi)己品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)(zhan)示區(qu)(qu)，銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員絕(jue)不(bu)應(ying)該(gai)(gai)是(shi)(shi)開口指責經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)：你(ni)不(bu)能(neng)把別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)產品(pin)(pin)放到(dao)(dao)我們(men)(men)展(zhan)(zhan)(zhan)示區(qu)(qu)！這個(ge)時(shi)候最明智的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)對方法應(ying)該(gai)(gai)是(shi)(shi)“做(zuo)”而不(bu)是(shi)(shi)“說”。早年帶領業務人(ren)(ren)員做(zuo)檳(bin)(bin)榔(lang)鋪貨(huo)，我們(men)(men)提供給(gei)(gei)門(men)(men)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)柜(ju)臺(tai)貨(huo)架(jia)，經(jing)常(chang)(chang)會看到(dao)(dao)被擺(bai)(bai)放了(le)其他品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)檳(bin)(bin)榔(lang)。而且檳(bin)(bin)榔(lang)這種(zhong)產品(pin)(pin)，隨機消(xiao)費(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)例比(bi)較高，越被擺(bai)(bai)在(zai)前面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)越容(rong)易被消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)購(gou)買(mai)。另外，由于(yu)檳(bin)(bin)榔(lang)屬于(yu)快速消(xiao)費(fei)(fei)品(pin)(pin)，一(yi)(yi)般都是(shi)(shi)在(zai)臨(lin)街的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)(men)店(dian)(dian)和柜(ju)臺(tai)擺(bai)(bai)放，所(suo)以擺(bai)(bai)放的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)或多(duo)或少都會沾(zhan)上些(xie)(xie)灰塵。有(you)(you)些(xie)(xie)聰(cong)明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員每次進到(dao)(dao)小店(dian)(dian)，第(di)一(yi)(yi)件(jian)事(shi)就是(shi)(shi)拿著(zhu)抹(mo)布一(yi)(yi)邊和店(dian)(dian)老板(ban)閑聊，一(yi)(yi)邊找塊抹(mo)布一(yi)(yi)包一(yi)(yi)包檳(bin)(bin)榔(lang)地給(gei)(gei)放在(zai)貨(huo)架(jia)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)檳(bin)(bin)榔(lang)擦灰，擦著(zhu)擦著(zhu)就將檳(bin)(bin)榔(lang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)擺(bai)(bai)放順(shun)序換了(le)過來。臨(lin)走(zou)時(shi)還特意叮囑老板(ban)：產品(pin)(pin)越干凈(jing)越有(you)(you)賣(mai)相，記得有(you)(you)空(kong)經(jing)常(chang)(chang)擦擦灰呦！
第三(san)句：別跟(gen)其他人說，這(zhe)個月我去給你(ni)申請些(xie)特殊政(zheng)策，你(ni)配合我把(ba)任務(wu)完成！
月(yue)底(di)、年底(di)壓(ya)貨，對很多(duo)(duo)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售人員和(he)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)來說，都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)一場噩夢。早年我(wo)在區域(yu)市(shi)場做業務(wu)(wu)，月(yue)底(di)、年底(di)的(de)(de)最后一天(tian)，手機一天(tian)24小時(shi)基本沒(mei)有(you)消(xiao)停過，貼在耳朵上(shang)都(dou)(dou)發燙，往來電話(hua)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)為(wei)了壓(ya)貨和(he)完(wan)成(cheng)任(ren)(ren)務(wu)(wu)。晚(wan)上(shang)9點之前能(neng)吃(chi)上(shang)第(di)一頓飯(fan)算是(shi)(shi)(shi)幸福的(de)(de)事情了。有(you)些(xie)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售人員為(wei)了完(wan)成(cheng)任(ren)(ren)務(wu)(wu)，用(yong)特(te)(te)(te)殊(shu)政策(ce)(ce)(ce)和(he)口頭承諾，換取銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)的(de)(de)方式也是(shi)(shi)(shi)屢(lv)見(jian)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)鮮。我(wo)想說的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，用(yong)特(te)(te)(te)殊(shu)政策(ce)(ce)(ce)換銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)的(de)(de)事，至少(shao)在業務(wu)(wu)思想上(shang)是(shi)(shi)(shi)顯得(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)太成(cheng)熟的(de)(de)。其(qi)一，世上(shang)沒(mei)有(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)透風的(de)(de)墻，厚此(ci)薄彼的(de)(de)做法，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)僅讓(rang)那些(xie)主(zhu)動完(wan)成(cheng)任(ren)(ren)務(wu)(wu)的(de)(de)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)覺得(de)吃(chi)虧上(shang)當(dang)，也會讓(rang)享(xiang)受特(te)(te)(te)殊(shu)政策(ce)(ce)(ce)的(de)(de)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)覺得(de)，這(zhe)小子(zi)每次都(dou)(dou)能(neng)搞到特(te)(te)(te)殊(shu)政策(ce)(ce)(ce)，估計(ji)給(gei)其(qi)他(ta)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)也一樣，虧得(de)我(wo)能(neng)捱，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)然就吃(chi)虧了；其(qi)二，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)促(cu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，有(you)促(cu)才銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)“促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)依賴癥”多(duo)(duo)半是(shi)(shi)(shi)在這(zhe)種(zhong)狀(zhuang)況下形(xing)成(cheng)的(de)(de)。對于(yu)(yu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)給(gei)政策(ce)(ce)(ce)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)進(jin)(jin)貨的(de)(de)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)，用(yong)特(te)(te)(te)殊(shu)政策(ce)(ce)(ce)換取銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)，無疑是(shi)(shi)(shi)在飲鴆止渴，最后這(zhe)個(ge)(ge)(ge)坑只會越挖越大(da)，也會讓(rang)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)與(yu)廠家越走越遠。其(qi)實(shi)，對于(yu)(yu)市(shi)場銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售比較(jiao)良(liang)性的(de)(de)品牌(pai)，那些(xie)死扛不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)給(gei)政策(ce)(ce)(ce)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)進(jin)(jin)貨的(de)(de)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)，倒不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)如干脆晾TA兩個(ge)(ge)(ge)月(yue)，絕(jue)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)給(gei)政策(ce)(ce)(ce)也減(jian)少(shao)拜訪(fang)，多(duo)(duo)做外圍(wei)的(de)(de)敲(qiao)打(da)，讓(rang)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)自(zi)己反思，連續(xu)三個(ge)(ge)(ge)月(yue)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)完(wan)成(cheng)任(ren)(ren)務(wu)(wu)，很多(duo)(duo)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)自(zi)己也知(zhi)道意味著什(shen)么。而(er)對于(yu)(yu)市(shi)場初創的(de)(de)品牌(pai)，如果有(you)個(ge)(ge)(ge)別經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)挾銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)之余威，就更不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)應該給(gei)政策(ce)(ce)(ce)了，相反那些(xie)主(zhu)動完(wan)成(cheng)任(ren)(ren)務(wu)(wu)的(de)(de)經(jing)(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)倒應該多(duo)(duo)些(xie)資源和(he)政策(ce)(ce)(ce)，用(yong)樹立(li)樣板(ban)的(de)(de)方式，先進(jin)(jin)帶(dai)動后進(jin)(jin)。
第四句話：我改天（下次(ci)）過(guo)來(lai)拜訪您！
許(xu)多(duo)(duo)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)(zai)離開門(men)(men)店(dian)(dian)時(shi)(shi)，出于(yu)禮貌(mao)(mao)，都會(hui)(hui)有(you)意(yi)無意(yi)地用(yong)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)句(ju)(ju)(ju)話(hua)(hua)(hua)給(gei)店(dian)(dian)老板道別。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)句(ju)(ju)(ju)看似很禮貌(mao)(mao)但其(qi)實隱患四(si)伏(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)(men)店(dian)(dian)拜訪(fang)用(yong)語(yu)。我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)自己可以(yi)仔細想想，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)句(ju)(ju)(ju)話(hua)(hua)(hua)出自你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)口，入(ru)得(de)(de)(de)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)耳，你們兩個(ge)人(ren)(ren)(ren)有(you)多(duo)(duo)大程度會(hui)(hui)把這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)句(ju)(ju)(ju)話(hua)(hua)(hua)放(fang)在(zai)(zai)心(xin)上(shang)(shang)？有(you)人(ren)(ren)(ren)會(hui)(hui)說(shuo)(shuo)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)本來(lai)就是(shi)一(yi)句(ju)(ju)(ju)客套(tao)(tao)話(hua)(hua)(hua)，下(xia)次(ci)拜訪(fang)來(lai)不來(lai)，什(shen)么(me)時(shi)(shi)候(hou)(hou)來(lai)都得(de)(de)(de)看時(shi)(shi)機(ji)！所以(yi)把這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)句(ju)(ju)(ju)話(hua)(hua)(hua)放(fang)在(zai)(zai)一(yi)說(shuo)(shuo)就錯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)十句(ju)(ju)(ju)話(hua)(hua)(hua)里(li)面，實在(zai)(zai)太較真。我(wo)需要(yao)(yao)提醒銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)，如果這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)句(ju)(ju)(ju)話(hua)(hua)(hua)放(fang)在(zai)(zai)朋友間走動時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客套(tao)(tao)話(hua)(hua)(hua)當然(ran)沒(mei)有(you)問題，問題就在(zai)(zai)于(yu)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)句(ju)(ju)(ju)應用(yong)在(zai)(zai)業(ye)務拜訪(fang)時(shi)(shi)結束(shu)語(yu)，它(ta)在(zai)(zai)某種(zhong)程度上(shang)(shang)算得(de)(de)(de)上(shang)(shang)一(yi)種(zhong)商(shang)(shang)業(ye)承諾。在(zai)(zai)一(yi)次(ci)銷(xiao)售(shou)拜訪(fang)中，經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)對什(shen)么(me)內容(rong)記得(de)(de)(de)更牢？最開始說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)(hua)，最后說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)(hua)，以(yi)及對他來(lai)說(shuo)(shuo)最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)回復(fu)。作為最后走時(shi)(shi)留(liu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)句(ju)(ju)(ju)話(hua)(hua)(hua)，一(yi)句(ju)(ju)(ju)模棱兩可的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改天(tian)拜訪(fang)，會(hui)(hui)給(gei)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)留(liu)下(xia)個(ge)什(shen)么(me)印象：一(yi)是(shi)別把這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)句(ju)(ju)(ju)話(hua)(hua)(hua)放(fang)在(zai)(zai)心(xin)上(shang)(shang)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)小子只是(shi)說(shuo)(shuo)著玩玩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)；二是(shi)鬼才知道TA什(shen)么(me)時(shi)(shi)候(hou)(hou)又會(hui)(hui)竄過(guo)來(lai)，反正他也(ye)沒(mei)有(you)什(shen)么(me)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)。現(xian)在(zai)(zai)為什(shen)么(me)很多(duo)(duo)企業(ye)推行(xing)門(men)(men)店(dian)(dian)拜訪(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)SOP，其(qi)實就是(shi)要(yao)(yao)杜絕這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)拜訪(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無計劃(hua)性，既約(yue)束(shu)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為，也(ye)是(shi)要(yao)(yao)每個(ge)門(men)(men)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)心(xin)中有(you)數。所以(yi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)句(ju)(ju)(ju)話(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準用(yong)法應該是(shi)：趙(zhao)老板，下(xia)次(ci)拜訪(fang)您的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間大約(yue)是(shi)x月x日(ri)到(dao)(dao)x月x日(ri)，到(dao)(dao)時(shi)(shi)候(hou)(hou)我(wo)會(hui)(hui)提前給(gei)您電(dian)話(hua)(hua)(hua)預約(yue)，您這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)提到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)費用(yong)核銷(xiao)問題我(wo)也(ye)會(hui)(hui)一(yi)并給(gei)您準信，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)我(wo)就先走，不打擾您了(le)！
【待續】
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