創(chuang)新驅動發展戰(zhan)略
今天，中(zhong)國(guo)的(de)國(guo)際(ji)地(di)位與日俱增，但中(zhong)國(guo)企業的(de)日子(zi)卻越來越難(nan)過。我們(men)的(de)傳統優勢(shi)正在失去。解決方(fang)案是實施“創新驅動”。
創新本身不(bu)是問題，只要增(zeng)加創新方面的(de)(de)(de)投(tou)入，什么東西都(dou)能創造出來。對企(qi)業來講，能賺(zhuan)錢的(de)(de)(de)創新才有價值(zhi)。創新有成本，也有風(feng)險，如果(guo)不(bu)能控制(zhi)風(feng)險并(bing)賺(zhuan)到錢，那就(jiu)是失(shi)敗的(de)(de)(de)創新，失(shi)敗的(de)(de)(de)創新有時會將企(qi)業帶(dai)進萬劫不(bu)復的(de)(de)(de)深淵(yuan)。所(suo)以(yi)就(jiu)出現了這樣的(de)(de)(de)情況：不(bu)創新是等死(si)，但創新可能是找死(si)。
企(qi)業創(chuang)新到底應(ying)該怎么做呢？怎樣制(zhi)定一個能“賺錢”的創(chuang)新戰略呢？
我們先來看一個(ge)成(cheng)功的創(chuang)新案例。
日(ri)本(ben)有個企業名叫(jiao)“SUNTORY”，中(zhong)文(wen)(wen)名“三得利”，生產(chan)(chan)飲料(liao)(liao)。當(dang)年它推出(chu)一款飲料(liao)(liao)產(chan)(chan)品(pin)，名叫(jiao)“DAKARA（中(zhong)文(wen)(wen)：達卡(ka)拉(la)）”，風靡日(ri)本(ben)，成為最暢銷的飲料(liao)(liao)產(chan)(chan)品(pin)。我們來看一下這個產(chan)(chan)品(pin)是怎么(me)研發出(chu)來的。
三得利(li)當時(shi)主打(da)運動飲料，銷(xiao)量也(ye)還(huan)可以(yi)(yi)，但(dan)他(ta)們一心想讓自己的(de)產品成為(wei)全日本(ben)最(zui)暢銷(xiao)的(de)飲料產品。當時(shi)日本(ben)最(zui)暢銷(xiao)的(de)飲料是(shi)一款名(ming)叫“POCARI”的(de)產品，已經連續多年保(bao)持銷(xiao)量榜首位。三得利(li)人想搞清楚為(wei)什(shen)么“POCARI”如此受歡迎，他(ta)們認為(wei)只要(yao)找到原(yuan)因，就可以(yi)(yi)“先仿制然后超越”了。于是(shi)他(ta)們開(kai)始(shi)了艱苦卓絕的(de)研究過程(cheng)。
他們(men)泡在(zai)(zai)超市里(li)，或是坐在(zai)(zai)自動(dong)飲(yin)料(liao)販(fan)賣機不遠的(de)(de)地方，觀(guan)察什(shen)么人(ren)在(zai)(zai)買這(zhe)款(kuan)飲(yin)料(liao)。然后(hou)研(yan)究(jiu)到(dao)(dao)底是什(shen)么因素在(zai)(zai)吸引(yin)人(ren)們(men)購(gou)買。經過長時間的(de)(de)觀(guan)察和思考，他們(men)找到(dao)(dao)了(le)原因。“POCARI”這(zhe)款(kuan)飲(yin)料(liao)的(de)(de)設計，能讓人(ren)感覺到(dao)(dao)“母性、藥”這(zhe)兩個(ge)元(yuan)素。他們(men)開始明白為什(shen)么快遞送(song)貨員在(zai)(zai)深(shen)夜(ye)送(song)完(wan)最后(hou)一個(ge)包(bao)裹后(hou)，會(hui)在(zai)(zai)回家(jia)的(de)(de)路上買一罐“POCARI”、工地的(de)(de)工人(ren)們(men)在(zai)(zai)傍(bang)晚下班后(hou)會(hui)在(zai)(zai)路上買一罐“POCARI”。這(zhe)款(kuan)飲(yin)料(liao)產(chan)品里(li)面溶入一些能“撫(fu)慰(wei)心(xin)靈”的(de)(de)元(yuan)素。
破解了“POCARI”受歡(huan)迎(ying)的(de)(de)玄機，三得利開始了自己的(de)(de)研發和設計工(gong)作(zuo)。他(ta)們結合自己在運動型(xing)飲料(liao)方面積累的(de)(de)經驗(yan)，設計出(chu)(chu)一(yi)款溶(rong)入有“護(hu)士”理(li)念的(de)(de)飲料(liao)產品(pin)。“護(hu)士”不但(dan)有“母性、藥”的(de)(de)元素，還有“專業護(hu)理(li)”的(de)(de)元素。在“撫(fu)慰心靈”方面效果更好。再加上(shang)運動型(xing)飲料(liao)所能(neng)帶給人的(de)(de)“健康(kang)”的(de)(de)元素，一(yi)款名叫“生(sheng)命(ming)伴侶DAKARA”的(de)(de)飲料(liao)便(bian)被(bei)研發出(chu)(chu)來。產品(pin)一(yi)推向市場，立刻風靡，很快便(bian)登上(shang)銷量排行(xing)榜的(de)(de)首位。
順便(bian)說一句，產品在設(she)計期間，三得利的(de)設(she)計人員(yuan)每(mei)天泡(pao)在有護(hu)士的(de)地方，體驗(yan)護(hu)士帶給人的(de)感受，他們的(de)行為甚至讓人感到“變態”。
故(gu)事講完了，我們總結(jie)一下。
企業要(yao)想提升競爭力(li)，賺更多的錢，一定(ding)要(yao)通(tong)過“深入”的創新，研發出(chu)一些能(neng)(neng)徹(che)底征(zheng)服消費者的產品。這種“深入”要(yao)能(neng)(neng)夠“觸動心靈(ling)”，這就是為什么蘋(pin)果(guo)公司的IPHONE手機，能(neng)(neng)讓(rang)人愿意賣(mai)掉腎臟來購買(mai)。
現在(zai)(zai)很多企業(ye)都在(zai)(zai)搞創新。可總是感(gan)覺創新不(bu)夠深入，流于(yu)表面(mian)，浮(fu)于(yu)形式(shi)；投(tou)入很多，收(shou)獲卻(que)很少，不(bu)能夠取(qu)得顛覆性的創新成果，原因(yin)就在(zai)(zai)于(yu)此。
企(qi)業的創(chuang)新戰(zhan)略(lve)里應該(gai)包括(kuo)哪(na)些內容呢？
首(shou)先,創新驅動發展戰(zhan)略要有追求卓越的文化。
如(ru)果三得利公(gong)司不想研(yan)發一種最暢銷的(de)產品(pin)，那就沒有(you)后面DAKARA產品(pin)的(de)研(yan)發過程了(le)。
“創(chuang)造卓越文化”可以讓企(qi)業擁有取之不盡，用之不竭的創(chuang)新動(dong)力。
創新驅動發展(zhan)戰(zhan)略(lve)第(di)二，這種深入(ru)到(dao)觸動心靈的(de)創(chuang)新(xin)，成本非(fei)常(chang)高，周期也很(hen)長。企業(ye)(ye)(ye)不可能在(zai)所有方面都進行(xing)這樣的(de)創(chuang)新(xin)。所以創(chuang)新(xin)要有所選擇(ze)。圍(wei)繞(rao)提升企業(ye)(ye)(ye)的(de)核(he)(he)心能力，每次找到(dao)一個(ge)關(guan)鍵因素，集中(zhong)精力和資源，進行(xing)深入(ru)的(de)創(chuang)新(xin)。這樣可以提升企業(ye)(ye)(ye)的(de)核(he)(he)心競爭力。現(xian)在(zai)很(hen)多企業(ye)(ye)(ye)選擇(ze)在(zai)產業(ye)(ye)(ye)鏈中(zhong)只做(zuo)自(zi)己最擅長的(de)業(ye)(ye)(ye)務，其(qi)他(ta)業(ye)(ye)(ye)務外包給其(qi)他(ta)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)，就是(shi)基于這樣的(de)戰(zhan)略。
圍繞“培(pei)養核心能力(li)”進行創(chuang)新，這(zhe)是(shi)創(chuang)新的方向。
創(chuang)新驅動發展戰略第三，即使圍(wei)繞一個關鍵點(dian)進(jin)行(xing)創(chuang)新，也可(ke)以考慮與外部組(zu)織(zhi)進(jin)行(xing)合作，充(chong)分利用各方面(mian)資源(yuan)。這樣做可(ke)以*限度(du)的提升創(chuang)新的速度(du)，降低創(chuang)新的成本和風險(xian)。現在(zai)國家(jia)鼓勵企業搞“產(chan)學(xue)研”結合模(mo)式(shi)，開放式(shi)創(chuang)新。
這種與其(qi)他組織合作的“競爭合作戰略”可以(yi)解決(jue)創新速度和成本問題。
第四(si)，創(chuang)新管理的(de)流程要不停的(de)優化。
也就是(shi)圍繞(rao)“創(chuang)新(xin)模式(shi)”進行(xing)創(chuang)新(xin)。三(san)得利公(gong)司(si)能(neng)研發出DAKARA這樣顛覆(fu)性的(de)產品，與其內部的(de)創(chuang)新(xin)管理制度(du)和流程(cheng)是(shi)分不(bu)(bu)(bu)開的(de)。他們(men)在研發的(de)“概念階段”有(you)(you)個“三(san)不(bu)(bu)(bu)原則”：不(bu)(bu)(bu)隨(sui)便(bian)起(qi)名字，不(bu)(bu)(bu)隨(sui)便(bian)搞設計(ji)，不(bu)(bu)(bu)隨(sui)便(bian)確定實質內容。不(bu)(bu)(bu)經(jing)過深(shen)思熟慮的(de)思考和研究，創(chuang)新(xin)結果(guo)往往難以征服消費者。只有(you)(you)最(zui)優秀(xiu)的(de)創(chuang)新(xin)模式(shi)，才能(neng)讓企業進行(xing)最(zui)有(you)(you)效的(de)創(chuang)新(xin)活(huo)動。
“業務流(liu)程再造”可以幫助企業提升創(chuang)新速度，降(jiang)低創(chuang)新成本(ben)和風險。
第五，創(chuang)新(xin)能(neng)力來自研(yan)發人員長期(qi)的知識(shi)積(ji)累和沉淀(dian)。只有(you)在企業(ye)內部建立起知識(shi)創(chuang)新(xin)的螺旋，才能(neng)不斷(duan)提升企業(ye)的創(chuang)新(xin)能(neng)力。這個問(wen)題已在前兩(liang)期(qi)雜志(zhi)，我(wo)的文章(zhang)中(zhong)有(you)詳細論述。
“倡導(dao)知(zhi)識管理(li)”能提升企業的創新能力。
前三個戰(zhan)略內容比(bi)較容易(yi)理解，就里就不再過多(duo)論述了(le)，下(xia)面我(wo)們來探討一下(xia)第四個戰(zhan)略，業(ye)務(wu)流程再造。
創(chuang)新驅動(dong)發展(zhan)戰略一、企(qi)業管(guan)理流程再造
現在(zai)(zai)很多人執著于研究商(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)式(shi)的創新。借助互聯(lian)網的力量，很多商(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)式(shi)被顛覆。其(qi)實無論建(jian)立了什么樣的新商(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)式(shi)，自己企業(ye)(ye)內(nei)部(bu)的運作(zuo)模(mo)(mo)式(shi)都將是這個新模(mo)(mo)式(shi)的一部(bu)分(fen)。并在(zai)(zai)這個新模(mo)(mo)式(shi)中發揮作(zuo)用(yong)，影(ying)響(xiang)這個新模(mo)(mo)式(shi)的成(cheng)本和效率(lv)。
所以優(you)化企業內部(bu)的(de)運(yun)營(ying)模式，對內部(bu)流程進(jin)行創新，本身(shen)就是(shi)企業創新戰略(lve)的(de)一個重要內容。人類歷史上最*的(de)一次內部(bu)流程再造當屬福特公司的(de)汽車(che)生產線(xian)，它的(de)價值(zhi)和意義不遜(xun)于今天的(de)電子商(shang)務。
在全世界的(de)迪(di)斯尼樂(le)園(yuan)(yuan)里(li)，都聽不(bu)到“廣播(bo)找人”的(de)聲音。不(bu)是沒有人與(yu)家人走失，而(er)是迪(di)斯尼采用了新的(de)管理(li)(li)方法。樂(le)園(yuan)(yuan)里(li)每個區域都有工(gong)作(zuo)人員，他們(men)的(de)工(gong)作(zuo)內容之(zhi)一是發現(xian)(xian)有孩子獨(du)自一人時，要立(li)刻上前詢(xun)問(wen)，如果確認是與(yu)家人失散，工(gong)作(zuo)人員便將孩子帶到樂(le)園(yuan)(yuan)管理(li)(li)處。孩子的(de)家人發現(xian)(xian)孩子不(bu)見(jian)了，自然會去管理(li)(li)處尋求幫助。結果就是當他們(men)到達(da)管理(li)(li)處時，發現(xian)(xian)孩子正(zheng)在那里(li)玩。
“廣播找人(ren)”這(zhe)樣的管理(li)方式，一分鐘就(jiu)(jiu)能想出(chu)來。而迪斯(si)尼(ni)的管理(li)方式就(jiu)(jiu)需要管理(li)者認真思(si)考和研(yan)究了。這(zhe)就(jiu)(jiu)是管理(li)創新(xin)，這(zhe)就(jiu)(jiu)是管理(li)流程再(zai)造。
很多(duo)企業里，有(you)(you)(you)制度(du)，卻得(de)不(bu)到(dao)有(you)(you)(you)效的執(zhi)行。管(guan)理者一般(ban)會(hui)認為是(shi)執(zhi)行力(li)不(bu)夠(gou)，或(huo)者是(shi)員(yuan)工素質太差(cha)。其實(shi)都不(bu)是(shi)，是(shi)制度(du)本身有(you)(you)(you)缺陷(xian)。很多(duo)制度(du)只考慮(lv)了一般(ban)情況(kuang)，當“特殊情況(kuang)”發生時，不(bu)能應對。這時如果嚴(yan)格遵守制度(du)，將付出巨大的代價，于是(shi)大家選擇不(bu)執(zhi)行制度(du)。
2013年(nian)春晚上(shang)有個(ge)小(xiao)品《你攤上(shang)事兒了》。講(jiang)一個(ge)企業老板因沒帶證件，被保(bao)安(an)(an)拒(ju)之門(men)外，不能進(jin)入(ru)寫字樓。他(ta)打電話找到保(bao)安(an)(an)班(ban)長，最(zui)后(hou)班(ban)長讓保(bao)安(an)(an)放(fang)老板進(jin)樓。老板、保(bao)安(an)(an)、班(ban)長，三個(ge)人都沒有遵守“憑證進(jin)樓”的制度。但(dan)老板本來(lai)是(shi)業主，出錢雇(gu)保(bao)安(an)(an)看門(men)，最(zui)后(hou)自己卻因沒帶證件不能進(jin)樓。這樣的結果(guo)是(shi)否(fou)合理呢？
顯然制度是(shi)有缺(que)陷的，加一(yi)條“沒帶證(zheng)件的業主，登記(ji)進樓”不(bu)就可以了嗎？
我們不是(shi)神，不可能一次制(zhi)定出完美的制(zhi)度或流(liu)程。但我們可以不停的去優化它。這就是(shi)業務流(liu)程再造的意義和價值(zhi)。
創(chuang)新驅動發展(zhan)戰略二、創(chuang)新管(guan)理流程再造
企業(ye)一(yi)般都是職(zhi)能部門(men)制(zhi)，這樣(yang)的(de)(de)體制(zhi)對(dui)創新會(hui)產(chan)生嚴重的(de)(de)阻礙。因為沒有任何(he)一(yi)個部門(men)對(dui)創新結果負(fu)責(ze)。研發(fa)部門(men)會(hui)只考慮(lv)研發(fa)新技術，而(er)不去管研發(fa)成果能為企業(ye)賺多少(shao)錢。銷售部門(men)更喜歡(huan)賣老產(chan)品(pin)，而(er)不去推(tui)銷新產(chan)品(pin)。生產(chan)部門(men)會(hui)在生產(chan)完(wan)某批(pi)次全部的(de)(de)產(chan)品(pin)后，才去安排新產(chan)品(pin)的(de)(de)測試。
所以要想提升(sheng)創新的速(su)度，必須對(dui)創新流(liu)程進行(xing)優化設(she)計。
這(zhe)個(ge)問題上(shang)，管理者們想出不少辦法：“矩陣式”組織(zhi)(zhi)結構(gou)、“事業部(bu)制”組織(zhi)(zhi)結構(gou)、“BP”組織(zhi)(zhi)結構(gou)等(deng)等(deng)。其中(zhong)最*的當屬IBM公司的推出的IPD（集成產(chan)品開發）方案(an)。關于IPD的內容(rong)，這(zhe)里就不詳細介紹(shao)了，大家(jia)可以(yi)百度一下。IPD方案(an)的三個(ge)特點值(zhi)得學(xue)習(xi)。
1、產品開發項目要當做投資項目進行立(li)項和管理。
立項時要分析投資收益(yi)率，不(bu)賺錢(qian)的項目從一開(kai)始就不(bu)要做。這樣可(ke)以避免(mian)“只搞科研不(bu)賺錢(qian)”的情(qing)況發生。
2、創新項目(mu)的(de)流程要“結構化”管理。
項(xiang)(xiang)目流程分成“概(gai)念、計劃(hua)、開發、驗(yan)證、發布、生命(ming)周(zhou)期”六(liu)個(ge)階段(duan)。按階段(duan)進(jin)行(xing)項(xiang)(xiang)目審核，根據市場情況(kuang)隨時(shi)調(diao)整項(xiang)(xiang)目計劃(hua)和內(nei)容，必要時(shi)可宣布終止項(xiang)(xiang)目。這樣可以有效控制(zhi)項(xiang)(xiang)目風(feng)險(xian)。
3、實行“異步(bu)開發”，建立(li)公共基礎模塊。
不(bu)能在研發(fa)(fa)汽車時，才去研發(fa)(fa)發(fa)(fa)動機。這(zhe)(zhe)樣項目就(jiu)(jiu)不(bu)可(ke)控了(le)。所以(yi)要(yao)先研發(fa)(fa)動機。等(deng)發(fa)(fa)動研發(fa)(fa)成功了(le)，再(zai)啟動汽車項目。這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是異步開發(fa)(fa)。要(yao)從基礎(chu)技術進行研發(fa)(fa)，研發(fa)(fa)成果(guo)做成公共基礎(chu)模塊，保存(cun)在數據(ju)庫中。創(chuang)新項目啟動時，只需要(yao)從數據(ju)庫中選(xuan)擇合(he)適(shi)的模塊就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)了(le)。這(zhe)(zhe)種辦法(fa)可(ke)以(yi)有效控制風險，并能將創(chuang)新速度(du)提(ti)升提(ti)高到最(zui)快。
企(qi)業需要根據自己的(de)(de)(de)情況和需求設計出適合自己的(de)(de)(de)業務流(liu)程(cheng)。但(dan)流(liu)程(cheng)不是固定不變(bian)的(de)(de)(de)，而是要不停(ting)優化，要讓優化流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)“創新螺旋”不停(ting)的(de)(de)(de)轉下去(qu)。
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