企業的管理到底管什么？對這個問題真可以說是眾說紛紜，至少有一百種說法。如果按教科書上的說法去列舉，再結合本人的實踐經驗去加以說明，那真的可以寫幾本厚厚的書，但是卻仍然不能說明問題，也不能解決問題。為什么呢？因為每個企業的管理內容除了共性之外，還有其個性。每個企業因其歷史沿革、社會環境、企業文化、人文
企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管(guan)理(li)到底管(guan)什(shen)么？對這個問(wen)題(ti)真可以(yi)(yi)說(shuo)是眾(zhong)說(shuo)紛紜，至少有一百種說(shuo)法(fa)。如果按教科書上的(de)(de)說(shuo)法(fa)去(qu)列舉，再(zai)結合(he)本人(ren)的(de)(de)實踐經驗去(qu)加以(yi)(yi)說(shuo)明(ming)(ming)，那(nei)(nei)真的(de)(de)可以(yi)(yi)寫(xie)幾本厚(hou)厚(hou)的(de)(de)書，但是卻仍然不(bu)能說(shuo)明(ming)(ming)問(wen)題(ti)，也(ye)不(bu)能解決(jue)(jue)問(wen)題(ti)。為什(shen)么呢？因(yin)為每(mei)個企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管(guan)理(li)內容除了共性之(zhi)外(wai)，還有其(qi)個性。每(mei)個企(qi)業(ye)(ye)因(yin)其(qi)歷史沿革、社(she)會環境、企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)、人(ren)文習慣(guan)、員工素質等一系(xi)列不(bu)同，造成了管(guan)理(li)的(de)(de)側重(zhong)點(dian)、管(guan)理(li)的(de)(de)模(mo)式和(he)手段也(ye)不(bu)盡(jin)相同。所以(yi)(yi)你如果列舉出一大(da)(da)堆，可能只有一兩(liang)點(dian)是那(nei)(nei)個企(qi)業(ye)(ye)所需要(yao)(yao)的(de)(de)，還被淹沒(mei)在很多(duo)無關痛(tong)癢的(de)(de)問(wen)題(ti)之(zhi)中。要(yao)(yao)回(hui)答企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)到底要(yao)(yao)管(guan)什(shen)么這個問(wen)題(ti)的(de)(de)時候，我覺得(de)大(da)(da)部分企(qi)業(ye)(ye)必(bi)須面對的(de)(de)只有兩(liang)點(dian)：一是“決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)”，二是“落實”。決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)包括從最(zui)高層的(de)(de)戰(zhan)略決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)，到最(zui)基(ji)層的(de)(de)勞動組合(he)設計(ji)和(he)工作(zuo)目標設定；“落實”就(jiu)是把(ba)“決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)”和(he)“設計(ji)”的(de)(de)東(dong)西變成現(xian)實。可以(yi)(yi)認為，管(guan)理(li)就(jiu)是確保決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)正確，并把(ba)正確的(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)以(yi)(yi)最(zui)高的(de)(de)效(xiao)(xiao)率變成現(xian)實的(de)(de)過程。經驗證明(ming)(ming)，在決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)正確的(de)(de)前提下(xia)，執行力越(yue)高，決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)變成現(xian)實的(de)(de)效(xiao)(xiao)率就(jiu)越(yue)高，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)整體效(xiao)(xiao)益也(ye)就(jiu)越(yue)高。
如果大家認為上(shang)面的這(zhe)(zhe)個說法成立，我就將我處理這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)問題的一些(xie)(xie)具體做法，現簡要敘述(shu)如下：
企(qi)業(ye)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心一、加(jia)強(qiang)決(jue)策(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)正確性，要(yao)想減少(shao)決(jue)策(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)失(shi)(shi)誤(wu)，必須制(zhi)定一套(tao)決(jue)策(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規范(fan)，盡(jin)量做到(dao)(dao)民主決(jue)策(ce)(ce)(ce)，并且要(yao)審核與批準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)程序(xu)齊全(quan)，多一個(ge)(ge)腦袋就會(hui)減少(shao)一分失(shi)(shi)誤(wu)。民營企(qi)業(ye)中(zhong)老板個(ge)(ge)人拍(pai)板的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況，往(wang)往(wang)是造成企(qi)業(ye)決(jue)策(ce)(ce)(ce)失(shi)(shi)誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)原因，但是國企(qi)中(zhong)決(jue)策(ce)(ce)(ce)緩慢(man)，貽(yi)誤(wu)戰機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況也屢(lv)見不鮮，所以(yi)還需(xu)要(yao)民主集中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法得當，最(zui)高(gao)領導(dao)層有敢(gan)于決(jue)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)魄力(li)(li)，決(jue)策(ce)(ce)(ce)失(shi)(shi)誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可能(neng)是可以(yi)降到(dao)(dao)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)不僅需(xu)要(yao)一個(ge)(ge)健康的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)(ce)機(ji)制(zhi)，還需(xu)要(yao)一個(ge)(ge)有能(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)(ce)團隊(dui)，更需(xu)要(yao)一個(ge)(ge)善(shan)于集中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)領袖。某些公司能(neng)成功發展到(dao)(dao)今天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規模，處在騰飛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)準備階段，已經證(zheng)明企(qi)業(ye)領袖是優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，決(jue)策(ce)(ce)(ce)團隊(dui)是合格。如果(guo)還存在問題(ti)，就是不斷(duan)提高(gao)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)(ce)能(neng)力(li)(li)和水平的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。
企業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)核心二、提高執行(xing)力。執行(xing)力不(bu)(bu)高是(shi)企業(ye)(ye)運作中普遍存在的(de)問題，要(yao)提高執行(xing)力，很多企業(ye)(ye)都(dou)是(shi)挖空心思要(yao)去做到(dao)的(de)事情。要(yao)提高執行(xing)力，說(shuo)(shuo)難(nan)(nan)也難(nan)(nan)，難(nan)(nan)就(jiu)(jiu)難(nan)(nan)在要(yao)形成快(kuai)速響應、全(quan)面響應的(de)習慣(guan)是(shi)需(xu)要(yao)一個(ge)過程(cheng)(cheng)的(de)，這(zhe)個(ge)過程(cheng)(cheng)有(you)時是(shi)痛(tong)苦(ku)的(de)，甚至(zhi)是(shi)需(xu)要(yao)做出(chu)某些(xie)犧牲的(de)。說(shuo)(shuo)不(bu)(bu)難(nan)(nan)也的(de)確沒有(you)什么(me)神秘的(de)東西，不(bu)(bu)外乎就(jiu)(jiu)是(shi)建(jian)立符(fu)合公司實(shi)際的(de)策劃、分解、跟(gen)蹤、協調、督促、評價、獎懲(cheng)系(xi)(xi)統，這(zhe)個(ge)系(xi)(xi)統的(de)建(jian)立和(he)運作才是(shi)企業(ye)(ye)行(xing)政管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)第(di)一要(yao)務(wu)，但是(shi)很多人(ren)都(dou)以為企業(ye)(ye)行(xing)政管(guan)(guan)理(li)(li)(li)就(jiu)(jiu)是(shi)總務(wu)后(hou)勤(qin)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，本末倒(dao)置了。其(qi)實(shi)，說(shuo)(shuo)白(bai)了就(jiu)(jiu)是(shi)以下(xia)幾點：
1、布(bu)置工(gong)作(zuo)時要(yao)有(you)策劃、有(you)分解，什(shen)(shen)么(me)人？做什(shen)(shen)么(me)？做到什(shen)(shen)么(me)標(biao)準？什(shen)(shen)么(me)時間做好？還要(yao)問清楚(chu)執行(xing)者要(yao)完成任(ren)務有(you)什(shen)(shen)么(me)困難？如果有(you)困難是執行(xing)者無法克服的(de)，上級一(yi)定要(yao)予以解決，這是布(bu)置工(gong)作(zuo)的(de)人必須(xu)做到的(de)。
2、任務布置以后，要(yao)跟(gen)蹤(zong)檢(jian)查(cha)(cha)（這是(shi)一個(ge)非常重(zhong)要(yao)的工(gong)作，布置工(gong)作的人，尤其是(shi)最高層管(guan)理(li)者可能沒有時間去(qu)跟(gen)蹤(zong)檢(jian)查(cha)(cha)，這就需要(yao)建立這樣的機構，一般都是(shi)有行政管(guan)理(li)部(bu)門去(qu)做的）。要(yao)把公司的各(ge)(ge)項重(zhong)要(yao)工(gong)作匯總編(bian)制出清單，定期跟(gen)蹤(zong)檢(jian)查(cha)(cha)其進度，不(bu)要(yao)等到要(yao)出結果的那(nei)一天，執(zhi)行者才以各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的理(li)由告訴你無法完成。那(nei)時一切都晚了(le)。
3、協(xie)調工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)(shi)保證執行力的重要手段。很多工(gong)(gong)作(zuo)都不是(shi)(shi)一(yi)個(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)可以獨立完成(cheng)，往往會出(chu)現(xian)一(yi)個(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)沒(mei)有完成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)，是(shi)(shi)由于其它(ta)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)沒(mei)有協(xie)助做好相關工(gong)(gong)作(zuo)造成(cheng)的。所以在檢查(cha)工(gong)(gong)作(zuo)進(jin)度(du)的過(guo)程中，要了解(jie)影響進(jin)度(du)的原因，如果是(shi)(shi)其它(ta)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的原因，檢查(cha)者要進(jin)行平衡與協(xie)調，要求配(pei)(pei)(pei)合(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)積極配(pei)(pei)(pei)合(he)。我在雅風就推出(chu)了一(yi)個(ge)《主責(ze)追(zhui)究(jiu)(jiu)制度(du)》，任(ren)務(wu)是(shi)(shi)分(fen)配(pei)(pei)(pei)給(gei)誰的，我就只追(zhui)究(jiu)(jiu)主責(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，配(pei)(pei)(pei)合(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)由主責(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)用《內部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)工(gong)(gong)作(zuo)聯系單》的方(fang)式(shi)去(qu)要求配(pei)(pei)(pei)合(he)，配(pei)(pei)(pei)合(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)就變成(cheng)了配(pei)(pei)(pei)合(he)工(gong)(gong)作(zuo)的主責(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，工(gong)(gong)作(zuo)協(xie)調部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)就當成(cheng)主責(ze)去(qu)追(zhui)究(jiu)(jiu)配(pei)(pei)(pei)合(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的責(ze)任(ren)了。這樣就避(bi)免了推諉扯皮，確保責(ze)任(ren)明(ming)確，便于追(zhui)究(jiu)(jiu)。督促(cu)工(gong)(gong)作(zuo)也基(ji)本都發生在這個(ge)階(jie)段。
4、評價(jia)(jia)和獎懲。某些工作(zuo)完成(cheng)以(yi)后，一(yi)定要有(you)總結和評價(jia)(jia)，這樣才能不斷進(jin)步(bu)。評價(jia)(jia)可以(yi)是執(zhi)行部門自我(wo)評價(jia)(jia)，也可以(yi)由檢查和督促部門專業評價(jia)(jia)，最(zui)好(hao)是兼(jian)而有(you)之。執(zhi)行的(de)好(hao)，獎勵；執(zhi)行的(de)差，處罰(fa)；所(suo)以(yi)，最(zui)好(hao)是結合績效(xiao)管理工作(zuo)來(lai)進(jin)行，把執(zhi)行力作(zuo)為績效(xiao)考核(he)的(de)一(yi)個重要項目之一(yi)。久(jiu)而久(jiu)之，就可以(yi)培養出執(zhi)行力強的(de)高效(xiao)團隊。
以上(shang)這些工作，實際就是一個PDCA循(xun)(xun)環的過程。但是要完美(mei)的形(xing)成(cheng)這個閉路循(xun)(xun)環，是需要人來控制的。這就是管理者的作用，也是管理者的責任所在。
企業管(guan)理的(de)核心總結
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