如果你還不了解你需(xu)要(yao)的營銷績效評價，是因為你沒有把此作為優先選項。
在(zai)一個完美世(shi)界(jie)里，最理(li)想(xiang)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)雇傭一名全(quan)職分(fen)(fen)(fen)析(xi)師來(lai)(lai)干這個活(huo)。如果你這么做(zuo)了，你企業采用(yong)營銷分(fen)(fen)(fen)析(xi)的(de)(de)(de)腳步會更快。但是(shi)(shi)多數(shu)營銷人(ren)員面對的(de)(de)(de)事(shi)實，就是(shi)(shi)要現有的(de)(de)(de)員工去做(zuo)這樣的(de)(de)(de)評估。如果你認為自己(ji)(ji)就是(shi)(shi)這樣的(de)(de)(de)光景，在(zai)目前的(de)(de)(de)組織中(zhong)要分(fen)(fen)(fen)派現有的(de)(de)(de)某個人(ren)來(lai)(lai)負(fu)責(ze)分(fen)(fen)(fen)析(xi)工作，那就要*確保他們有技能、完全(quan)支撐成功。但是(shi)(shi)你必須對你尋(xun)找(zhao)和(he)培養的(de)(de)(de)這些技能有意(yi)識。作為Marketo公司中(zhong)主導戰略和(he)執行的(de)(de)(de)Jon Miller最近從自己(ji)(ji)多年(nian)的(de)(de)(de)營銷經(jing)驗中(zhong)給(gei)出了這些所需(xu)的(de)(de)(de)技能：分(fen)(fen)(fen)析(xi)能力(li)：具有分(fen)(fen)(fen)析(xi)技能的(de)(de)(de)人(ren)能夠理(li)解(jie)(jie)、可視化，清楚表達大量的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)和(he)復雜的(de)(de)(de)概(gai)念，并且做(zuo)決策來(lai)(lai)解(jie)(jie)決現存的(de)(de)(de)問題(ti)，這些也使得基于有用(yong)的(de)(de)(de)信息有意(yi)義。
商(shang)業判(pan)斷(duan)：世上所有(you)的(de)人不(bu)(bu)會(hui)幫助你創建更好的(de)商(shang)業決策，如果分析(xi)(xi)師(shi)(shi)不(bu)(bu)能提供好的(de)商(shang)業判(pan)斷(duan)給他們的(de)話。看(kan)著一(yi)份分析(xi)(xi)，他們需要能確(que)定這些(xie)數字(zi)真(zhen)正(zheng)說的(de)是什(shen)么。不(bu)(bu)管這個方法學是好的(de)，還是更重(zhong)要的(de)，它(ta)真(zhen)正(zheng)意味著什(shen)么。更不(bu)(bu)用說，這個分析(xi)(xi)師(shi)(shi)必須了解你組織不(bu)(bu)同(tong)的(de)產品、服務、行業和運營(ying)。如果你的(de)分析(xi)(xi)師(shi)(shi)不(bu)(bu)熟悉你的(de)業務，他們不(bu)(bu)能理(li)解你的(de)數據。
溝通(tong)(tong)技能：一(yi)個分析師必須擁有極好(hao)的(de)(de)寫(xie)、口頭表達(da)和(he)可視化的(de)(de)溝通(tong)(tong)技能來(lai)用方法，解釋特定(ding)的(de)(de)項目，使組(zu)織可以了解和(he)改善(shan)他(ta)們的(de)(de)運營(ying)。這些的(de)(de)能力(li)始于高(gao)效地(di)個人見的(de)(de)溝通(tong)(tong)，以及更大范圍的(de)(de)傾聽，全平臺形式上的(de)(de)組(zu)織學(xue)習(xi)技能：電子通(tong)(tong)信、電話、面(mian)對面(mian)的(de)(de)談話，小組(zu)報告(gao)等(deng)等(deng)
偏壓試驗：理(li)想的(de)(de)(de)分(fen)(fen)析(xi)(xi)師需(xu)要擁(yong)有(you)一(yi)(yi)個(ge)，用(yong)(yong)新方法(fa)解決問題(ti)的(de)(de)(de)明顯(xian)意愿(yuan)。技術(shu)能力：你(ni)未來(lai)(lai)的(de)(de)(de)分(fen)(fen)析(xi)(xi)師必須了解數據庫、CRM、營銷自動化和商(shang)業(ye)(ye)智能工(gong)具如何工(gong)作(zuo)，如何一(yi)(yi)起工(gong)作(zuo)來(lai)(lai)使這(zhe)個(ge)角色成功。這(zhe)需(xu)要了解每項技術(shu)的(de)(de)(de)潛在(zai)用(yong)(yong)處(chu)和局限。創建一(yi)(yi)個(ge)分(fen)(fen)析(xi)(xi)的(de)(de)(de)文化聘(pin)用(yong)(yong)和指派一(yi)(yi)個(ge)正確的(de)(de)(de)人僅僅是(shi)(shi)第一(yi)(yi)步。即便在(zai)那些(xie)已經展開了明顯(xian)的(de)(de)(de)分(fen)(fen)析(xi)(xi)活動的(de)(de)(de)公司，進(jin)行(xing)分(fen)(fen)析(xi)(xi)只是(shi)(shi)這(zhe)場戰(zhan)斗的(de)(de)(de)三分(fen)(fen)之一(yi)(yi)。其他三分(fen)(fen)之二是(shi)(shi)需(xu)要用(yong)(yong)一(yi)(yi)種方法(fa)，設(she)法(fa)驅動這(zhe)樣的(de)(de)(de)分(fen)(fen)析(xi)(xi)到現有(you)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務工(gong)作(zuo)流中，以(yi)(yi)此來(lai)(lai)促進(jin)你(ni)的(de)(de)(de)組(zu)織來(lai)(lai)使用(yong)(yong)，并在(zai)有(you)價值的(de)(de)(de)結(jie)論上進(jin)行(xing)行(xing)動。安排一(yi)(yi)些(xie)有(you)質(zhi)量的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)。今天大多(duo)數營銷團隊運營的(de)(de)(de)速(su)度既不適應(ying)分(fen)(fen)析(xi)(xi)，他們也不允許有(you)時(shi)(shi)間(jian)來(lai)(lai)反思實施分(fen)(fen)析(xi)(xi)結(jie)論，以(yi)(yi)便來(lai)(lai)改善運營效(xiao)率和企業(ye)(ye)營業(ye)(ye)額。如果你(ni)想從(cong)你(ni)的(de)(de)(de)營銷績效(xiao)考核中受益(yi)，分(fen)(fen)析(xi)(xi)是(shi)(shi)重(zhong)要的(de)(de)(de)，你(ni)需(xu)要匹配相應(ying)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)出來(lai)(lai)。
一種(zhong)事(shi)實(shi)和數(shu)字心(xin)態。一種(zhong)在“軟指(zhi)標(biao)(biao)(biao)”的(de)歷史焦點導致許多營(ying)銷(xiao)部門開始習慣于框架外(wai)運營(ying)，這種(zhong)方式(shi)對基于事(shi)實(shi)的(de)決(jue)策和問責制(zhi)有(you)益。要(yao)想營(ying)銷(xiao)評估可(ke)以成(cheng)功(gong)，你(ni)需要(yao)讓你(ni)的(de)心(xin)態更側重(zhong)于嚴(yan)格的(de)財務指(zhi)標(biao)(biao)(biao)上。問責制(zhi)。如果你(ni)不能讓人們(men)對他(ta)們(men)所遇的(de)人負責，設定(ding)目標(biao)(biao)(biao)人群的(de)目標(biao)(biao)(biao)沒有(you)任何意義。基于信(xin)息而非勇氣而行(xing)。通常(chang)，企業都經歷過H.I.P.P.O（高薪人的(de)意見(jian)）的(de)咒(zhou)詛。人們(men)可(ke)以避免進行(xing)有(you)價值的(de)分(fen)析(xi)，而只是(shi)等待他(ta)們(men)老板的(de)看法，或許他(ta)們(men)讓H.I.P.P.O來(lai)統治(zhi)分(fen)析(xi)。無論哪種(zhong)情況，你(ni)能做(zuo)的(de)是(shi)確(que)保(bao)所有(you)相關數(shu)據和洞察可(ke)以再H.I.P.P.O出來(lai)之前(qian)充分(fen)交(jiao)流。偏(pian)重(zhong)洞察，而非數(shu)據。很容易相信(xin)用(yong)了每個(ge)(ge)你(ni)來(lai)評估的(de)額外(wai)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)，你(ni)的(de)成(cheng)功(gong)會增加，但這并非事(shi)實(shi)。當然，所有(you)這些(xie)沒有(you)來(lai)自(zi)高層領導力(li)的(de)支持(chi)和接納，特別是(shi)那些(xie)執行(xing)層的(de)人，都不會有(you)用(yong)。做(zuo)的(de)對時，指(zhi)標(biao)(biao)(biao)能創建一個(ge)(ge)良性(xing)循環，而且(qie)正確(que)的(de)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)為更有(you)用(yong)和更可(ke)操作(zuo)的(de)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)帶來(lai)了支撐。如果不是(shi)，你(ni)會用(yong)相反的(de)場(chang)景(jing)帶來(lai)一個(ge)(ge)惡(e)性(xing)循環。
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