學會職場生存法則,是工作之首要. 每一家公司都有一些不成文的規定，不論從事哪種工作，總有一些為人處世的通用原則。一旦在這些問題上犯錯，就會掉進“黑洞”，危及職業前途。
不懂感恩
別人為(wei)你提供幫助的時(shi)候，向對方的努(nu)力表示感謝(xie)非(fei)常重要。當然(ran)，你可以當時(shi)就向對方表達(da)謝(xie)意(yi)(yi)，也可以把對方的好意(yi)(yi)記在(zai)心里，指導自己未來的行(xing)為(wei)。例如，你請(qing)求(qiu)別人幫忙(mang)進行(xing)社(she)交推介(jie)，一定要讓聯系人知道最后的結果如何。不(bu)(bu)論(lun)你做什么(me)，千萬不(bu)(bu)能(neng)請(qing)求(qiu)他人為(wei)你牽線(xian)搭橋，卻(que)在(zai)安排(pai)初(chu)次會面的時(shi)候犯錯誤。
帕姆•索(suo)(suo)西在(zai)擔任蒙哥馬(ma)利(li)郡教育委員會(hui)（Literacy Council of Montgomery County）常務主任時，一位(wei)下(xia)(xia)屬的(de)朋(peng)友游說她(ta)(ta)啟(qi)動一個(ge)新項目(mu)。項目(mu)將由(you)那位(wei)下(xia)(xia)屬的(de)朋(peng)友負責。索(suo)(suo)西回(hui)憶說：“我必須(xu)新增加一個(ge)崗(gang)位(wei)，還得(de)想(xiang)辦法解(jie)決這個(ge)崗(gang)位(wei)的(de)工資問題。她(ta)(ta)確實(shi)在(zai)非常賣力地(di)推(tui)介，搞得(de)我不得(de)不申請許可，還在(zai)原本就已(yi)經(jing)很狹窄的(de)辦公(gong)室(shi)里給她(ta)(ta)騰出了一塊(kuai)地(di)方。”
然而，兩個月不到，那位員工就放棄了(le)(le)這份“夢幻工作”。其實(shi)，早在幾個月之(zhi)前(qian)，這個項目當時(shi)還在籌(chou)備，而索西也還沒有同意為(wei)她(ta)專門(men)設立(li)一個崗位的(de)時(shi)候，她(ta)就已(yi)經(jing)有了(le)(le)這樣的(de)打算。這就是忘恩(en)負義(yi)。
要尋(xun)找各種方式對同(tong)事的(de)努力表示感謝，哪怕是(shi)通過(guo)一(yi)些間接的(de)方法。高管教練米歇爾•弗(fu)里德曼(man)就曾幫助一(yi)位(wei)客戶，將360度績效評估中的(de)負(fu)面同(tong)級(ji)反饋(kui)變(bian)成個人成長和加深職(zhi)場人際關系的(de)一(yi)次機(ji)會。
弗里(li)德(de)曼(man)回憶稱(cheng)：“她把同事(shi)的反饋(kui)看成一次機(ji)會，用來對同事(shi)說：‘感謝你(ni)花時間(jian)填寫調查表，提出(chu)意見。我(wo)認真考慮過你(ni)說的話，希望能與你(ni)交流一下如何讓我(wo)們的合作更加融洽。’”
粗心大意
與(yu)技術有(you)關的工(gong)作失誤恐怕能(neng)寫成(cheng)一本(ben)厚書。比如(ru)最常(chang)見的是，在電子(zi)(zi)郵(you)(you)件中(zhong)濫(lan)用“回(hui)復全(quan)部(bu)”，或者(zhe)把(ba)電子(zi)(zi)郵(you)(you)件錯發(fa)給了(le)不(bu)相關的人(ren)，因(yin)為郵(you)(you)件程(cheng)序自動填充了(le)一個錯誤的地址。
召(zhao)開(kai)(kai)電話會議的(de)時候，不要(yao)指望靜音鍵能(neng)(neng)夠掩(yan)蓋(gai)你(ni)在做其他事(shi)情(qing)的(de)事(shi)實，也(ye)不能(neng)(neng)掩(yan)蓋(gai)你(ni)的(de)冷嘲熱諷。就像政客們(men)會假設(she)麥克風始終處在開(kai)(kai)啟狀態(tai)一(yi)樣，你(ni)也(ye)應(ying)該(gai)提醒自己(ji)，任(ren)何電話通(tong)話都(dou)是雙向的(de)，盡量避免低(di)聲(sheng)發牢騷。
如(ru)果(guo)一(yi)小組參會人(ren)員計劃在(zai)(zai)電話會議(yi)結束之(zhi)后繼續交流，一(yi)定要斷開連接(jie)，然后重新發起一(yi)次通話，以免無意當中被其他人(ren)偷聽。首先，要確(que)保自己清楚參與(yu)討論的(de)都(dou)(dou)有(you)誰。硅谷獵頭、《職場登頂戰(zhan)略》（Getting to the Top: Strategies for Career Success）一(yi)書的(de)作(zuo)者凱瑟琳•烏爾里克說(shuo)：“如(ru)果(guo)是在(zai)(zai)參加虛擬電話會議(yi)，目的(de)是匯報一(yi)個大型項目的(de)情況(kuang)和(he)明確(que)接(jie)下來需(xu)要改進的(de)地方，在(zai)(zai)不知道與(yu)會人(ren)員都(dou)(dou)有(you)誰的(de)情況(kuang)下，不要指責某個人(ren)的(de)糟(zao)糕表現。”
最(zui)好不(bu)要事(shi)事(shi)依靠(kao)電子郵件：要愿意拿起(qi)電話，或者親自拜(bai)訪，這樣才能(neng)建立起(qi)更穩固的關系。
一(yi)定(ding)要理解同事和(he)客戶如何(he)看待你(ni)對(dui)科技的(de)(de)使用。高管培訓公司(si)Next Step Partners的(de)(de)培訓師(shi)邁克爾•梅爾徹認為：“比如說，你(ni)正在與某人見面(mian)。這(zhe)時，你(ni)的(de)(de)電(dian)話響了，你(ni)看了一(yi)眼。凡是30歲以(yi)上的(de)(de)人對(dui)此肯定(ding)會出現非(fei)常顯著的(de)(de)負面(mian)反應。而且對(dui)方(fang)會根(gen)據自己的(de)(de)標準對(dui)你(ni)進行評判(pan)。而當今的(de)(de)天下依(yi)然是“老家(jia)伙們”主導的(de)(de)世(shi)界，所以(yi)一(yi)個小動作都會成為你(ni)自己的(de)(de)絆腳石。”
無視別人
糟糕的(de)職場傾聽(ting)者不(bu)在少(shao)數。許多人在開會(hui)和打(da)電(dian)話的(de)時候喋喋不(bu)休(xiu)，根(gen)本沒有考慮其(qi)他(ta)人的(de)觀點，或者根(gen)本注(zhu)意不(bu)到他(ta)們(men)的(de)信息被當作了(le)耳(er)旁風。不(bu)要做這樣的(de)人。
梅爾徹解釋說(shuo)：“之(zhi)(zhi)所以說(shuo)這種(zhong)做(zuo)法有問題，是因為(wei)這是一種(zhong)失衡的對話。別人(ren)會認為(wei)你沒有自知之(zhi)(zhi)明。”
此外，你應該認清公司內(nei)部(bu)的(de)勢力范圍。不(bu)(bu)要對(dui)同(tong)事說(shuo)某個(ge)人(ren)的(de)壞話，因為(wei)你永遠不(bu)(bu)知道每個(ge)人(ren)幕(mu)后效忠于誰。要清楚官方和(he)非官方的(de)組織結構，這樣(yang)你才不(bu)(bu)會像哥們一樣(yang)對(dui)老板說(shuo)話，也不(bu)(bu)會像對(dui)待上司一樣(yang)對(dui)待與自己同(tong)級的(de)同(tong)事。
《初為領導(dao)者》（First-Time Leader）一書的(de)(de)作者喬治•布拉特認為：“像對(dui)待(dai)同事一樣(yang)對(dui)待(dai)老板是(shi)一種失禮的(de)(de)行為。而像對(dui)待(dai)下屬一樣(yang)對(dui)待(dai)同事同樣(yang)如(ru)此(ci)。”例如(ru)，如(ru)果你(ni)領導(dao)的(de)(de)團隊中，有(you)人并(bing)不(bu)是(shi)你(ni)的(de)(de)直接下屬，他們與你(ni)級別相(xiang)(xiang)同；你(ni)不(bu)能指望(wang)對(dui)他們指手畫腳。相(xiang)(xiang)反，你(ni)要通過設定共同的(de)(de)目標(biao)，贏得他們的(de)(de)配合。
布拉特建議：“如果有人向你介紹團隊中的成員情況，要問一下這些人的上司是誰，也要問一下他們暗中向誰匯報工作。”例如，一家公司的新任總裁技術上負責營銷與業務開發，可結果這家業務開發部門的負責人卻是公司的聯合創始人之一、同時也是另外一名創始人、公司首席執行官的好朋友
布拉特說：“如果你的下屬中有一位是公司的創始人，那他就是你的老板！”
不要浪費(fei)別人的(de)時間，即便是用很不起眼的(de)方式。如(ru)果你邀請(qing)別人進行(xing)一(yi)次社(she)交會面(mian)，之前一(yi)定要充分(fen)調查一(yi)下對方和他的(de)公司，針(zhen)對會話內容制(zhi)定一(yi)個議程，至(zhi)少要打(da)個腹稿(gao)。
妄(wang)自(zi)尊大
將(jiang)自己(ji)的(de)成就(jiu)與同事和高(gao)層分(fen)享，這么做對于我(wo)們獲(huo)得(de)認可非(fei)常重要。但你的(de)做法是否(fou)得(de)當就(jiu)在一線之間，原則是，永遠不(bu)要夸(kua)大其詞，也不(bu)要搶走團隊的(de)功(gong)勞。
這(zhe)種平(ping)衡同樣適用于(yu)人際(ji)交(jiao)往。幫你找到工作或更(geng)深入了(le)解一個行業的(de)快樂不足以(yi)維持(chi)長期的(de)交(jiao)往或導師關系(xi)(xi)。要尋找機會報答自己的(de)商業關系(xi)(xi)戶，就算是從很小的(de)或者(zhe)不相干的(de)方面給出回(hui)報也可以(yi)。
“深諳人情(qing)世故(gu)的(de)人都知道，人際(ji)交往(wang)必須(xu)互(hu)惠(hui)互(hu)利。你(ni)幫(bang)助了別人，別人總能(neng)(neng)找到(dao)辦法回報你(ni)，”弗里德(de)曼(man)表(biao)示。“可能(neng)(neng)完(wan)全不(bu)著痕跡(ji)。比如(ru)你(ni)的(de)孩(hai)子要去參(can)加野營，而你(ni)曾經幫(bang)過的(de)人恰好在負責看管營地。每個(ge)人都能(neng)(neng)不(bu)動(dong)聲(sheng)色地為別人提供方便(bian)。”
永遠(yuan)不要(yao)用“不值得去(qu)做(zuo)”作為(wei)拒絕一(yi)個項目或(huo)一(yi)項工作的理由。
梅爾徹說：“要么接受，要么直接拒絕。我聽說有年輕人在被要求接受某項任務時會說：‘我認為這項任務不能很好地發揮我的才能。’不要這么說。你的工作就是做好每一項任務，而不是你認為自己喜歡做的部分。主觀的權利意識在很短時間內就能毀掉一個人的聲譽。”
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